算法时代，「人」本答案——2026 人文营销 10 大趋势报告

▒2026▒人文营销▒十大趋势▒ 引言 这是一个价值不断崩塌又重构的时代。 千 人 千 面 的 推 荐 算 法、真 伪 难 辨 的 AI 内 容、24 小 时 响 应 的 智 能agent ……科技狂飙下，大众生活正在被多方力量形塑。人们将 AI视作人类能力的延伸，又时刻担忧被其替代甚至支配的未来。 但技术并未压倒一切。「算力 vs 人力」的博弈，反而促使人们从既定轨道中抽离，以「我」为中心，向内审视、向外体察，重新理解当下的生活。「人」的价值愈发被珍惜，一种流淌在全社会的人文主义共识悄然生发。 越来越多品牌意识到，市场环境的变化并不一定意味着商业底层逻辑的变化，一个品牌的存在，始终关乎它与每一个人的真实联结。 聚焦人文营销，SocialBeta 回顾了过去一年 3000+ 品牌与消费者的沟通实践，并从中梳理出 10 大趋势，希望帮助品牌探索于真实生活中的所思、所处、所悟。 算法可以定义偏好，却无法定义人心。品牌的未来不在技术里，「人」才是所有问题的答案。 算法时代 ， ⅠChapter不做 NPC 的一代 ⅡChapter找回生活的触感 目录 Contents SocialBeta 人文营销十大趋势 ⅣChapter锚定「人」的价值 ⅢChapter和世界好好相处 +++*++===*----------=*=-=*=-=++===++++++++*--=*=-=*=-=++===从上场到主场，摆脱 NPC 命运， ++===*--------+*++===*----------=*=-=品牌由「我」书写 不做 NPC 的一代做主权时代 ,「创造共同体」用户 自己人 潜伏评论区 低姿态听劝 用户共创 深挖集体记忆 做「创造共同体」用户主权时代， 毫无疑问，眼下的时代，是用户主权时代。以往消费者只是「受众」，而如今已然崛起为消费价值的定义者、主导者。在购买商品前，他们一定做足搜索、看足攻略，遵循「货币即选票」的思路主动搭建理想生活。与此同时，面对数字化时代眼花缭乱的营销内容，为情绪意义付费的新一代也促使着品牌们不能再自说自话。 谁听劝，谁走红；谁懂「我」，谁破圈。每一条被看见的反馈、被采纳的评论，其实都是深度参与创造和共建的证明。从广告的被动接收者变为创意的原点和灵感库，用户身份和权力的转移也将未来内容营销的比拼重点拉至新的方向： 是否能跟消费者的视角及情绪同频，真正让大家感受到「这是我和品牌离得最近的一次。」 蹲守社媒， 把网友的提议当个事办 随着营销这件事更注重落入生活语境，用户自发表达的「关心什么」成为焦点。 一方面，如今大众的生活点滴都同步发生在线上，如何在海量信息中搜索出有价值的随机热点，并稳准狠地发酵成一场有声量的事件，对品牌而言是个新的考验。过去一年有不少品牌以快速反应做出示范：双汇看到网友询问粉色小猪表情包出处，马上献出全套高清版并邀请网友参与二创；徐福记则稳稳接住「米兰小哥酥心糖跨国接力」的话题流量，发起投喂、邀约等一系列互动。 不止于追逐短时间热度，更有进阶路数是在社会热点中找到与公众的情感链接点，不生硬捆绑，只自然流露。比如NIKE 暖心回应「手缝书包」事件彰显品牌格局；名创优品为丢失的阿贝贝贴起寻物启事，还暖心赠送复刻版本。这一系列看似「高效低成本」的做法，背后都藏着把流量转化为价值的深度沟通思维。 高情商「成全」，教科书级公关。 急网友所急，以真诚换真心。 另一边，官号运营的逻辑和路径也变了。打破「自上而下」的互动模式，越来越多品牌在冲浪一线低姿态听劝，积极下场响应评论区的各式提议。 网友建议淘宝闪购直接与 F1 合作，没想到品牌真听进去了，火速将网友的玩笑变为现实。相似的情况还出现在海尔和东鹏特饮的官号评论区中⸺有消费者向海尔老总周云杰喊话许愿「懒人洗衣机」，海尔快速响应迭代研发产品引发点赞；网友呼吁东鹏特饮「国货帮国货」赞助张雪机车，果不其然品牌成了车队夺冠后的最大赢家…… 网友随口一调侃 有梗的品牌 给当「急事」办了！ 创意解码 网友戏称骑手服的橙黑配色与 F1 迈凯伦车队服「撞衫」后，淘宝闪购随后就听劝拿到了官方身份。 竞技场上的分秒必争与烟火人间的使命必达绑定，此次跨界联动堪称大师级示范。 这种「网友指哪儿我打哪儿」的策略，并不是单纯的讨好营销方式，而是尊重用户主权的运营哲学。从落入大众生活场，到听劝实现双向奔赴的互动模式，品牌达成一种既构建起信任感，同时也获得更多好创意的双赢局面。 从「我」到「我们」，交还内容主语 当内容走向品牌与人的共创阶段，品牌也远远没有止步于社媒上的热点跟进。在传播过程中，站在用户本位把集体记忆、公众情绪、个体经历都考虑进去，才能进一步唤醒「与我有关」的认同感。 把内容主语从 「我」 移向 「我们」， 就是告别单向输出，与用户做创造共同体的起点。 这一点上车企做得不错，比如蔚来、小米，都强调过自己是用户企业，在车主沟通上不限于「买卖关系」，而把用户当做「合伙人」，通过各种活动和运营保持活跃和粘性。近些年，也有不少其他行业品牌对用户资产展现出更高的重视程度，像麦当劳举办的粉丝大会、大润发连续 20 多年举办的全国儿童绘画比赛，以及前不久小红书作为平台方发起的「民间小赛」，都是让普通人的生活、创意、表达欲，得到了一个集中出口。 不止是聚会 更是一场 写给所有「麦粉」的真情告白 创意解码 除了产品力升级，更瞩目的是两项粉丝共创⸺「酸黄瓜共享计划」和「以粉丝为灵感的周边设计」，展示出对社群文化的积极响应，完成了从单向互动到双向共创的身份进阶。 不做曲高和寡的单向传达，而是从一代人的集体共鸣中汲取灵感，和用户共创编织内容。如此，品牌既给足了消费者「自己人」的排面和认同，也通过生活细节为自身描绘出一个更鲜明可感的品牌形象。 延伸阅读 活人感营销，海尔引领 30 年 名创优品靠一则「寻物启事」出圈了！ 阅读更多 阅读更多 民间小赛，藏着小红书对「生活日常」的顶级理解 阅读更多 Chapter Ⅰ 不做 NPC 的一代 重回叙事中心上场，普通人 宏大叙事失效 重建信任感 价值观吸引 真实的力量 公共书写 重回叙事中心普通人上场， 过去，品牌广告热衷于为消费者描绘一个完美的想象世界，借助明星光环与宏大叙事，制造仰望感与理想化的生活图景，以此激发消费者的渴望与购买冲动。但在如今这个宏大叙事失效的时代，人们开始重新定义「成功」与「幸福」。 「平凡的人生」 不再意味着失败，反而是大多数人真实且珍贵的日常。 当千千万万普通人用「爱你老己」的姿态，- 学会与自己和解，与生活温柔共处，敏锐的品牌也悄然转变沟通姿态，从「俯视」走向「平视」，邀请真实用户上场发声，借助这些质朴的语言与真挚的表达，在信任稀缺的时代，重建起一种基于共情与尊重的链接，拉近品牌与消费者之间的距离。 真实的个体，自带光芒 过去一年，苏超、村超等草根赛事点燃全民热情，鸡排哥、理发师晓华等素人凭借自身魅力走红网络，这些现象共同印证了一个趋势： 在信息过载的时代， 「真实」 已成为最稀缺也最动人的力量。 捕捉到大众注意力的转向，越来越多品牌开始将镜头对准平凡的个体，借由他们身上独一无二的人格魅力和生活故事，让用户从中找到熟悉的境遇，看见人生的多重可能性。 一方面，品牌深入挖掘用户的真实经历，讲述彼此之间的联结。尽管这一方式并不新鲜，但如 an action a day、快手等品牌，以持续的表达将其升华为一场长线叙事，通过一个个鲜活的个体故事，勾勒出背后群体的生活图景，不断聚合价值观相近的用户。 持续「发声」 以不同女性样本打开关于「AAAD 女孩」的想象 创意解码 基 于 高 度 风 格 化、聚 焦 化 的 内 容 思 维，anaction a day 在 公 众 号「发 声 voice」板 块，通过不同职业、个性的女性样本，对自己的理想客群进行提炼与抽象，持续丰富 AAAD 女孩这个标签的想象空间。 快手：「了不起的老铁」系列纪录片 另一方面，品牌也将更多「幕后之人」推向台前。过去，聚光灯往往只聚焦于台前的「明星」，却忽略了成功背后无数默默付出的身影。adidas 将镜头转向那些始终陪伴在运动员身边的人⸺母亲、教练、跑团成员，展现体育竞技背后动人的情感，也让品牌自然融入了「支持者」的角色；On 昂跑则邀请 83 岁的国内顶尖网球场工程负责人刘运智站到舞台中央，讲述她跨越数十年的网球人生，彰显品牌对「人本」叙事的坚持。 运动员的背后，有无数个「支持者」。 看见「幕后英雄」的网球人生。 案例一周入选100adidas：「总有一个声音让你相信⸺你行的」Campaign 当更多真实的个体被看见、 被倾听，这不仅让 「人」 本身的光芒愈发闪耀，也能映照出品牌在特定领域长期深耕所沉淀下的深度与温度。 人人执笔，共创生活诗篇 除了「讲述者」的角色，不少品牌也选择将自己放在「引导者」的位置上，鼓励普通人拿起笔，用自己的语言记录日常。或许是一次清晨的采摘、一段发生在身边的对话、一次关于人生的思考……这些由普通人写下的「生活文学」，逐渐交织成一幅属于这个时代的新「宏大叙事」。 在这场集体书写中， 人们重新审视生活、 拓展 「文学」 的可能，而那些源自个体经验的文字， 也在持续反哺品牌本身。 它们为产品注入灵魂，让其成为承载记忆与情感的容器。蕉内请棉花工人写文案，工人们来自日常劳作经验的描述，将原本抽象的产品卖点转化为具体感受，让品牌沟通更具说服力与人文厚度。 棉花工人的心里话就是产品最好的文案 创意解码 跳出传统品牌叙事，蕉内借助产地劳动者平实的表达，完成了一次出色的原产地营销，让产品卖点更有「人」的温度，也让用户感受到产地的风貌与工人的用心，建立起对品牌的信任。 它们也为人情提供落点，使平台从「被使用的对象」成为「被信任的伙伴」。小红书连续两年发起「身边写作大赛」，打破「文学专属权」的壁垒，鼓励普通人用真实笔触书写日常，丰富平台生态的同时也再次强化了「生活兴趣社区」定位；支付宝以「便利店」为载体，借助文学角的公共书写，让「碰一下」成为参与一场文学接力的触点。在共创与共鸣之间，平台与用户共同构建起一种更有意义的关系，实现彼此照亮。 是「大家的文学」，也是小红书上的生活诗篇。 一场公共书写，让每个人的生活「碰一下」。 毋庸置疑，随着整体社会情绪愈发回归当下、关注个体，品牌唯有以同频的视角走进大众生活，才能在平凡日常中与用户达成深层共鸣。 延伸阅读 靠内容力起盘，AAAD 做对了什么？ 小红书，为「野生」的文学加冕 阅读更多 阅读更多 便利店文学，被支付宝带火了 阅读更多 Chapter Ⅰ 不做 NPC 的一代明星营销， 「我」真正看见 明星走下神坛 社交情绪货币 人，还是人设 品牌审美 布局视频播客 真正看见「我」明星营销， 不止是社媒运营与内容叙事，明星营销的底层逻辑，也正在被「我」深刻重塑。 曾经的明星是高高在上的「神」，品牌遵循「品牌⸺明星⸺粉丝用户」的单向传播链条铺开动作，用户始终是被触达、被影响的一方。随着明星频现人设翻车，大众对完美偶像日渐审美疲劳、信任不断消解，一场由品牌、明星、用户共同参与的营销新范式正在成型： 明星走下神坛，其影响力的兑现愈发从流量游戏走向更个性鲜活的人格特质与更敢于表达的真实自我；品牌奉上选择，越来越多品牌抛去数据迷恋，转向借由明星的多元表达，讲述更贴近大众心声与个体内心的故事。 在这一过程中， 更多的 「我」⸺每一个普通个体也挣脱了旁观者身份，站上了明星营销的舞台中央， 成为价值共创的关键一环。 当明星展现「我」 前有因超绝精气神被年轻人尊称「庆奶」的刘晓庆，凭借「反年龄焦虑」人设杀疯热搜后，先后被淘宝、美 团 团 购 等 一 众 品 牌 吻 上；今 有「上 世 纪 末 的 姐」瞿颖因鲜活个性和与生俱来的幽默感翻红后被金典火速签下。 伊利让咱姨咱奶，成为女