人工智能与未来工作

核心观点

• 欧洲民众对最新数字技术（包括人工智能）的积极看法在过去七年有所下降，但仍普遍持积极态度。
• 超过六成的欧洲人认为机器人和人工智能对社会有益，但同时也认为需要谨慎管理。
• 欧洲民众普遍认为机器人和人工智能可以减轻工作负担，但担心其对同事沟通产生负面影响。
• 大多数欧洲人认为自己具备足够的数字技能来应对日常生活和工作需求，但对缺乏基本数字技能的人群比例仍然较高。
• 欧洲民众普遍支持在工作场所使用数字技术，但担心其被用于自动解雇员工、监控员工、评估绩效、筛选求职者以及收集个人数据等方面。
• 大多数欧洲人了解雇主在工作场所使用数字技术的情况，但只有不到一半的员工表示雇主曾告知他们相关情况。
• 大多数欧洲人认为雇主为他们提供了必要的工具或培训来有效使用最新数字技术。

关键数据

• 66%的在职人员认为最新数字技术对他们的工作有积极影响。
• 62%的欧洲人认为最新数字技术对经济、生活质量和社会福利有积极影响。
• 56%的欧洲人认为最新数字技术对社会有积极影响。
• 84%的欧洲人认为数字技术需要谨慎管理。
• 71%的欧洲人认为自己具备足够的数字技能来享受数字和在线学习机会。
• 72%的欧洲人认为自己具备足够的数字技能来应对未来工作或转岗需求。
• 62%的欧洲人对在工作场所使用机器人和人工智能持积极态度。
• 32%的欧洲人对在工作场所使用机器人和人工智能持消极态度。
• 66%的欧洲人认为机器人和人工智能会导致比创造更多的工作岗位而消失更多的工作岗位。
• 61%的欧洲人认为机器人和人工智能对同事沟通产生负面影响。
• 82%的欧洲人认为在工作场所使用数字技术时保护员工隐私很重要。
• 77%的欧洲人认为应让员工及其代表参与新技术的设计和采用。
• 75%的欧洲人认为应提高使用数字技术处理人力资源决策的透明度。
• 74%的欧洲人认为应禁止完全自动化的决策过程。
• 72%的欧洲人认为应限制对员工的自动监控。

研究结论

欧洲民众对数字技术和人工智能的态度复杂，既看到了其带来的机遇，也担忧其潜在风险。欧洲需要采取措施，在促进数字技术发展的同时，解决其带来的挑战，例如保护员工隐私、确保算法公平性、提供必要的数字技能培训等，以实现数字技术的可持续发展。