2024 消费者想要什么：直邮的该做与不该做

引言 目录 在过去12个月里，邮件的稳健表现证明了即便数字渠道的增长，直接邮件仍然是不失为一个到达和转化所有年龄段消费者的关键工具。然而，像所有营销渠道一样，清晰可循的得体和忌讳可以提升您的营销活动，也可以让它沦为平庸。在消费者想要什么：2024年直接邮件的要点与禁忌我们将探讨有关消费者对直邮的偏好和参与的要点洞察，并突出营销者可遵循的最佳实践以最大化邮件的影响力，推动转化。 消费者享受与直接邮件6 Direct Mail's Influence and Consumer Behavior8 消费者体验与直接邮寄设计10 方法论 广告互动频率 并且直接邮寄消费者参与 +45G一项引人注目的观点来自于今年调查——持续的直接邮件有效性作为一种广告媒体，作为72%的受访者每周参与直接邮寄活动比2023年调查上升了3个百分点。这一参与度水平凸显了邮件的持续相关性，尤其是在年轻受众中。有趣的是，我们发现：35%的25-44岁消费者每天都会接触直接邮件比2023年增加了13个百分点，消费者群体中参与度最高。这表明年轻消费者对直邮广告仍有反应，尤其是在广告包含个性化或与其需求产生共鸣的相关内容时。 当你仔细观察消费者未参与的渠道，30%以上未与赞助的网红内容或短信进行互动，而20%以上未参与赞助的社交媒体互动。 消费者参与与直接邮件，续篇 付费在线搜索或印刷媒体广告（杂志/报纸）。只有12%的消费者不参与直接邮件营销。，仅次于电视或视频流媒体的第二低活跃渠道（9%）。 直接邮寄活动应针对年轻受众，因为他们比之前认为的更有可能参与。 While67%的消费者认为直接邮件不是一种压倒性的广告形式。所有调查受访者都表示，几乎每种渠道的数量都让他们感到不堪重负。 不要忽视平衡频率与内容质量的重要性。发送过多邮件可能会损害信任并导致用户脱钩。 在所有消费者中，最令人震撼的前三大营销渠道是： 电子邮件营销广告(27%)赞助社交媒体内容广告(25%)电视或视频流媒体服务广告(23%) 件数达到一年内无法接受的邮件数量 在所有消费者中，最不令人感到压力的前三大营销渠道是： • 巨牌广告或活动指示牌广告(8%)• 印刷媒体广告（杂志/报纸）(9%)收音机或数字音频(12%) 关注质量而非数量将显著提升消费者参与度。以客户旅程为前提构建您的项目节奏，确保每一部分都能增加价值，而不至于使您的受众感到信息过载。 最受欢迎的广告类型（前三种） 消费者享受并且直接邮寄 +29G当被问及最喜欢哪一种广告时，消费者们将直接邮件归为第二令人愉快的形式在电视/视频流媒体广告之后，65%的受访者表示他们喜欢接收这些广告。这一点对于25-44岁的群体尤为如此，他们表示他们欣赏直接邮寄的物理特性。短信、付费在线搜索/横幅广告、电子邮件和赞助网红广告最不可能被列入消费者前三的列表。 直邮的保质期比许多数字渠道都要长。保留一份有趣的邮件以备日后参考的能力仍然是直邮最具吸引力的特点通过渠道了解新品牌、产品或服务，从去年第三位跃升至2024年最受欢迎/吸引人的邮寄内容第二名。排名第三的是，邮件感觉比其他类型的广告不那么侵扰性。 消费者享受与直邮，续篇 与去年结果相似，不喜欢直接邮寄的主要原因与其数量庞大、无关性以及被认为的可持续性有关。女性比男性更担心邮件对环境的影响，而男性则更可能觉得它侵扰性大。45至60岁的消费者比其他受访者更容易感到邮件量过多而感到不堪重负。 请使用直接邮寄来介绍新产品或服务，因为消费者更可能欣赏并记住这种有形的发现方式。 尽管数字广告支配着今天的营销格局，但直接邮件仍是对许多消费者来说一个非常有趣且有效的方式。 不要发送泛泛或大批量的邮件，让人感觉缺乏个性。如果邮件内容与收件人的需求相关，他们更有可能参与其中。 有趣的是，男性比女性更倾向于对直接邮件广告采取行动，年轻消费者与老年收件人相比，采取行动的可能性显著更高。 并且消费者行为直接邮寄的影响 总的来说，直接邮寄的劝说力通过一个引人注目的发现得到了强调：25%的消费者购买了所做的广告宣传的产品。. 男性相较于女性更有可能对相关邮件采取行动。 最具影响力的广告类型 7575+25+25消费者在过去6-12个月内已购买过相关直邮宣传中推广的商品。 G最有效的营销手段之一最具有影响力的四种广告格式邮件的触感体验鼓励消费者花时间仔细查看物品，这有助于提高记忆度、增强情感联系和提升可信度。邮件的实物体验也影响着品牌整体印象，因为……1/3的消费者认为直接邮件有时/通常能提升品牌和产品的好感度。比去年调查上升了6个百分点。 消费者在收到直接邮件后采取的行动代表了邮件在推动参与度方面的有效性。访问网站在收到直接邮寄件后继续成为最常见的行为。其他常见行为包括对品牌、产品或服务的谷歌搜索。今年，使用促销代码和二维码扫描的数量也有所增加，尤其是年轻消费者中。这表明该渠道在将实体兴趣转化为数字行为方面的能力正在增强。 采取的直接邮件广告措施 请加入互动元素，例如二维码、促销代码和个性化网址，以驱动即时行动。 不要仅仅依赖促销邮件——建立信任和提升品牌形象，也是关于长期提供相关、一致的内容。 它们之间只有三分之差，每种类型的优惠（百分比、美元价值或免费产品/服务）都显示出类似的潜力来推动转化。百分比折扣略占优势，33%的消费者更喜欢这种优惠。紧随其后，32%的受访者更倾向于对包含免费产品、赠品或服务的优惠做出反应。三分之一的消费者最可能对一美元的折扣做出反应。最后，5%的人最可能不对任何优惠类型做出反应——尤其是对于60岁以上的那些人。 消费者体验并且直邮设计 +35G邮寄设计在塑造客户体验中起着关键作用。优惠券、折扣或特别优惠仍然是直接邮件中最吸引注意的方面。随后是创意视觉和发送者。今年对互动元素的兴趣显著增加（比2023年增加9个百分点），而纸张和包装质量的重要性降低（比2023年降低7个百分点）。 除了财务报价能吸引邮件内容的关注外，根据76%的消费者表示，它们也是塑造积极印象的主要原因。相关产品或服务推荐以及清晰简洁的信息传递仍然是影响认知的主要因 素。,与今年成果中信息传递的相关性高出7%，在45岁以上消费者中尤为显著。高质量的纸张和包装对25-44岁的消费者影响更大。 最受欢迎的邮件类型 进行不同类型的测试激励措施（折扣、专享优惠）提供等（等）在观众中段以识别哪一个是驱动器大多数您的产品或服务的转换。 不要忽视设计在影响品牌认知和消费者行为中的作用。一个设计糟糕的邮寄品甚至可能损害一个品牌良好的形象。 消费者体验与直邮设计持续 当我们总结这项研究中关于消费者参与和邮件的所学内容时，毫不意外的是明信片仍然是首选的直接邮件类型（37%）。: • 这个优惠立即在明信片上展现出来——邮件作品中最为引人注目的一部分！ 明信片让收件人能立即判断广告是否与其需求相关——不相关是人们不喜欢邮件的首要原因！ 明信片可以轻松与他人分享或挂在冰箱上，以便将来回顾——这是享受直接邮件广告的首要原因！ 深思熟虑的设计显著影响您的直接邮件活动成功率，通过影响可见性、参与度和清晰度。 关于SeQuel Response，富兰克林马蒂森公司的一份子 魔法在每个邮箱中 SeQuel响应是一家全面的直接响应营销机构，通过数据驱动的直邮和数字营销策略推动客户实现指数级增长。借助我们专有的测试方法、创新的数据策略以及对直接响应渠道和最佳实践的深入理解，我们擅长帮助客户开启新的增长渠道并革新现有项目。 With65% 的受访者将其评为最受欢迎的广告之一 格式直邮的实体感和个性化特点使其脱颖而出。然而，尽管直邮在吸引消费者注意力方面可能非常有效，但其成功与否取决于相关性、清晰的信息传递和精心的设计。通过关注质量而非数量，营销人员可以利用邮件建立更牢固的联系，推动参与度，并将兴趣转化为行动。 关于ISG ISG 是一家独立拥有的全面服务市场研究公司，提供战略咨询和研究能力，为各行各业的服务客户。 更多内容？下载我们的完整2024年直接邮寄营销基准报告在sequeldm.com/directmailreport info@sequeldm.com 1-866-838-8551 7480飞云道，200号办公室爱丁泉市，明尼苏达州 55344 SequelDM.com