消费者需求：2024年直邮广告的可行与禁忌

引言 目录 邮件在过去12个月中的稳定表现证明，即使数字渠道不断增长，直邮仍然是触达并转化所有年龄段消费者的关键工具。但，如同任何营销渠道一样，都存在明确的可做与不可做的事情，这些能要么提升您的活动，要么使其停滞不前。在消费者想要什么：2024年直邮的“可做”与“不可做”我们将探讨消费者偏好和与直接邮件的互动方面的关键洞察，并强调营销人员可以遵循的最佳实践，以最大化邮件的影响力来推动转化。 方法3 消费者参与和直接邮寄4 消费者享受与直接邮件6 Direct Mail’s Influence and consumer behavior8 消费者体验与直邮设计10 METHODOLOGY 为完成我们的消费者基准研究，我们与调研公司ISG合作，在美国对600名不同性别、年龄和收入水平的消费者进行调查。通过在2024年4月分发的定制在线问卷，ISG收集了关于消费者对邮件参与度、娱乐性、影响力和总体渠道印象的反馈。 7373+27消费者参与度AND DIRECT MAIL 广告互动频率 当你仔细查看消费者不参与的渠道时，30%或更多的人不与赞助的网红内容或短信互动，而20%或更多的人不参与赞助的社交媒体。 付费在线搜索，或印刷媒体广告（杂志/报纸）。只有12%的消费者不参与直接邮件活动。，是第二低的非参与渠道，仅次于电视或视频流（9%）。 通过直接邮寄面向年轻受众，因为他们比原先假设的更可能参与。 While67%的消费者同意直接邮件并非一种压倒性的广告形式。，所有调查受访者都表示，几乎每种类型的渠道带来的信息量都让他们感到不堪重负。 不要忽视平衡发送频率与内容质量的重要性。发送过多邮件会侵蚀信任并造成用户疏离。 在所有消费者中，前三个最具压倒性的营销渠道是： • 电子邮件营销广告(27%)• 赞助社交媒体内容广告(25%)• 通过电视或视频流服务投放广告(23%) 邮件件数一年内收到太多 在所有消费者中，前三名最不受欢迎的营销渠道是： • 户外广告牌或活动指示牌上的广告(8%)• 印刷媒体广告（杂志/报纸）(9%)• 收音机或数字音频(12%) 注重质量而非数量将显著提升消费者参与度。以客户旅程为导向构建你的计划节奏，确保每一环都能增加价值而不让受众应接不暇。 最受喜欢的广告类型（前三种类型） 66.766.7+33.3消费者享受AND DIRECT MAIL +29G当被问及他们最喜欢的广告类型排名时，消费者将直邮排在第二受欢迎的格式, 电视/视频流媒体广告之后，其中65%的受访者表示他们喜欢接收这种广告。这对于25至44岁的受访者尤其适用，他们表示欣赏直接邮件的实体特性。短信、付费网络搜索/横幅广告、电子邮件以及赞助的网红广告最不可能出现在消费者的前三名列表中。 直接邮寄比许多数字渠道拥有更长的货架生命周期。能够将一件有趣的邮件保留以供日后参考的能力，一直是直邮最具吸引力的方面。：通过渠道了解新的品牌、产品或服务在2024年从去年的第三位跃升至第二喜欢的邮件体验。位列第三的是，与其它类型的广告相比，邮件感觉不那么具有侵入性。 消费者享受与直接邮递，续篇 与去年的结果类似，不喜欢直接邮件的主要原因与其数量过多和无关性以及感知到的可持续性有关。女性比男性更担心邮件的环境影响，而男性更可能觉得它具有侵入性。45至60岁的消费者比其他受访者明显更容易被邮件数量所淹没。 应使用直接邮件来介绍新产品或服务，因为消费者更可能欣赏和记住这种有形的发现形式。 尽管数字广告主导了当今的营销格局，但直接邮寄仍然是许多消费者非常喜爱且富有影响力的渠道。 不要发送通用或批量发送的邮件，这些邮件会显得缺乏个性化。如果内容与收件人的需求相关，他们更有可能进行互动。 有趣的是，男性比女性更可能对直接邮件广告采取行动，而与老年人相比，年轻消费者采取行动的可能性显著更高。 直接邮寄的影响力AND CONSUMER BEHAVIOR Overall, the persuasive power of direct mail is emphasized by the notable finding that25%的消费者购买广告中宣传的产品。. 男性比女性更可能采取相关邮件的行动。 最具影响力的广告类型 7575+25+25在过去的6-12个月中，有百分之多少的消费者购买了一件在相关直接邮寄品中宣传的产品。 G：直接邮件仍然排在前四个最具影响力的广告格式邮件的触感体验鼓励消费者花时间审阅其内容，这导致更强的记忆效果、更深厚的情感联系和更高的可信度。邮件的物理体验也会影响整体的品牌认知，因为三分之一消费者认同直邮有时/通常能提升品牌和产品情绪。（较去年的调查上涨了6个百分点） 消费者在收到直接邮件后的行为表现了邮件在推动参与度方面的有效性。在收到直接邮件后，访问网站仍然是采取的最常见行动。. 其他常见行为包括对品牌、产品或服务进行谷歌搜索。今年还看到了比去年结果更多使用的促销代码和二维码扫描，尤其是在年轻消费者中。这表明该渠道将线下兴趣转化为线上行为的能力正在增强。 1515+85用户体验AND DIRECT MAIL DESIGN 两者仅相差三点分，每种类型的优惠（百分比、金额或免费产品/服务）都显示出相似潜力 驱动转化一个百分比折扣提供微弱优势，33%的消费者更喜欢这种优惠。紧随其后，32%的受访者更倾向于接受包含免费产品、礼品或服务的优惠。三分之一（33%）的消费者最可能对金额折扣做出反应。最后，5%最可能对任何类型的优惠都不采取行动——尤其是60岁以上的消费者。 最有可能吸引对直接邮寄广告的关注 +35G直接邮件设计在塑造客户体验中发挥着关键作用。优惠券、折扣或特价优惠继续是直邮中最吸引注意力的方面紧随其后的是创意视觉效果和发送者。今年对互动元素的兴趣显著增加（较2023年上升9个百分点），而纸和包装质量则变得不那么重要（较2023年下降7个百分点）。 除了金融优惠活动吸引了人们对邮件的关注外，76%的消费者还认为它们也是创造积极印象的首要因素。：相关的产品或服务建议以及清晰简洁的信息仍然是影响认知的主要因素。，相关性在本年度结果中超越信息传递7%，在45岁以上的消费者中影响显著。高品质纸张和包装对25-44岁的消费者影响更强。