弘阳服务集团（1971.HK）是一家在中国江苏省领先的综合性社区服务商，在住宅和商业物业管理方面拥有区域领先的平衡能力。2025年，面对行业整体增长放缓，集团通过清晰的战略指导和强大的执行能力，实现了收入结构的持续优化，并保持了行业领先的盈利能力，展现出强大的发展韧性和核心竞争力。集团坚持以“客户为中心、质量为本”的核心发展理念，通过战略升级引领高质量发展，实现了运营结构和发展质量的同步提升。
核心观点：
- 深耕核心市场，规模优化： 集团专注于深耕现有市场，以服务透明度和质量升级为关键驱动，持续巩固客户粘性和市场竞争力，并实现现有市场优质资源的有效整合和价值挖掘。
- 差异化拓展第二发展轨道： 集团基于行业发展趋势，精准部署进入高潜力服务领域，构建了多元化的业务发展模式。在公共服务领域，集团深化了城市服务场景的扩张，从社区服务延伸到全域服务；在资产服务领域，集团专注于资产价值提升，打造专业智能的资产服务解决方案；在社区服务领域，集团依托政策导向的便捷服务，推动社区服务与生活服务深度融合，实现增值服务规模化、高质量发展，为集团注入新的增长动力。
- 深度融合和应用智能技术： 集团以数字化转型为核心，全面推动智能技术与服务场景的深度融合，构建数字化智能服务体系。通过引入先进技术和创新应用，集团优化服务流程，提升服务效率，实现服务模式的数字化重构；同时，集团通过技术赋能成本控制和质量管理，推动服务从“被动响应”向“主动预测”转变，持续提升服务准确性和客户体验。
关键数据：
- 截至2025年12月31日，集团合同建筑面积约为47.5万平方米，包括318个项目管理项目和约43.7万平方米的物业管理面积，较2024年12月31日分别下降约11.3%。
- 2025年，集团收入为9.514亿元人民币，较2024年同期下降7.3%。其中，物业管理服务收入为7.5666亿元人民币，下降8.0%；非业主增值服务收入为1722万元人民币，下降59.7%；社区增值服务收入为1.767亿元人民币，增长9.6%。
- 集团毛利率为22.1%，较2024年同期增长2.7%。其中，物业管理服务毛利率为20.4%，增长2.6%；非业主增值服务毛利率为10.3%，下降0.5%；社区增值服务毛利率为30.0%，下降0.3%。
研究结论：
- 集团通过战略聚焦、业务升级、组织优化和数字赋能，实现了稳健发展。未来，集团将继续坚持“让生活更温暖”的初心，以更坚定的步伐推动高质量发展，为客户、股东和员工创造更大价值。
- 展望2026年，集团将继续锚定“质价相符”的核心原则，深化“服务+技术+运营”三维核心能力建设，聚焦城市更新、智能资产服务和全龄社区服务等关键领域，持续拓展服务边界，提升服务价值，推动企业从“社区服务商”向“综合价值创造者”转型，致力于实现可持续高质量发展，为客户、股东和社会创造更大价值。
