数字经济赋能智慧养老的路径研究

曾予慧，王悦雯，张婧姝 扬州大学商学院，江苏扬州 收稿日期：2026年3月24日；录用日期：2026年5月13日；发布日期：2026年5月27日 摘要 人口老龄化与数字化转型的深度交织，为智慧养老发展带来了前所未有的机遇与挑战。本文从“价值发现–价值创造–价值传递–价值增值”四个递进层面，系统阐释数字经济赋能智慧养老的内在机理，揭示其通过数字画像驱动需求识别、智能技术重构服务模式、数字平台优化资源配置、数字创新拓展价值边界的深层逻辑。在此基础上，本文结合国内典型智慧养老项目案例，对数字经济赋能机制进行解构与验证，深入剖析当前智慧养老面临的三大现实困境：技术供给错位导致适老化产品“可用不好用”，治理体系滞后引发数据安全风险与监管碎片化，群体融入断裂形成接入、使用、心理三重数字鸿沟。针对上述困境，本文构建“精准供给–安全治理–包容赋能”的系统性实践路径，以期为数字经济与智慧养老的深度融合发展提供理论参考与实践启示。 关键词 数字经济，智慧养老，价值链条，数字鸿沟，协同治理 Research on the Path of Digital EconomyEmpowering Smart Elderly Care Yuhui Zeng, Yuewen Wang, Jingshu Zhang Business School of Yangzhou University, Yangzhou Jiangsu Received: March 24, 2026; accepted: May 13, 2026; published: May 27, 2026 Abstract The deep interweaving of population aging and digital transformation has brought unprecedentedopportunities and challenges to the development of smart elderly care. This article systematicallyexplains the internal mechanism of digital economy empowering smart elderly care from four pro-gressive levels: “value discovery - value creation - value transmission - value increment”, revealingthe deep logic of its driving demand identification through digital profiling, reconstructing service 文章引用:曾予慧,王悦雯,张婧姝.数字经济赋能智慧养老的路径研究[J].老龄化研究, 2026, 13(5): 301-306.DOI: 10.12677/ar.2026.135256 models through intelligent technologies, optimizing resource allocation through digital platforms,and expanding value boundaries through digital innovation. On this basis, this article deconstructsand verifies the empowerment mechanism of digital economy through typical smart elderly careproject cases in China. Furthermore, it deeply analyzes the three major practical predicaments cur-rently faced by smart elderly care: the mismatch of technology supply leading to “usable but notgood” elderly-friendly products, the lagging governance system causing data security risks and frag-mented supervision, and the disconnection of group integration forming three digital divides of ac-cess, use, and psychology. In response to the above predicaments, this article constructs a system-atic practical path of “precise supply - safe governance - inclusive empowerment”, with the aim ofproviding theoretical references and practical inspirations for the in-depth integration and devel-opment of digital economy and smart elderly care. Keywords Digital Economy, Smart Elderly Care, Value Chain, Digital Divide, Collaborative Governance Copyright © 2026 by author(s) and Hans Publishers Inc.This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License (CC BY 4.0).http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ Open Access 1.引言 人口老龄化与数字化转型的“双重叠加”是当前中国社会经济发展的鲜明特征。截至2024年底，我国60周岁及以上老年人口已超过3.1亿，占总人口的22.0%，标志着我国已正式进入中度老龄化社会[1]。与此同时，数字经济已成为支撑经济高质量发展的关键力量，数字技术凭借其精准配置、智能响应与平台整合的独特优势，为破解银发经济发展中的供需错配难题提供了创新解决方案[2]。然而，在现实发展中，智慧养老仍面临适老化产品“可用不好用”、数据安全风险与监管碎片化、老年群体数字鸿沟难以跨越等多重困境。如何充分发挥数字经济的赋能作用，推动智慧养老从“技术可用”走向“服务好用”，实现从“规模扩张”向“质量提升”的转变，已成为学界与业界共同关注的重要课题。本文从“价值发现–价值创造–价值传递–价值增值”四个层面阐释数字经济赋能智慧养老的内在机理，深入剖析其面临的现实困境，进而构建“精准供给–安全治理–包容赋能”的系统性实践路径，以期为数字经济与智慧养老的深度融合发展提供理论参考与实践启示。 2.数字经济赋能智慧养老的内在机理 2.1.价值发现：数字画像驱动需求精准识别 智慧养老的起点，在于对老年人真实需求的精准把握。然而，传统养老服务供给中，老年人的需求往往呈现出“隐性化”与“碎片化”特征——许多需求未被表达，许多表达未被捕捉，许多捕捉未被理解。数字经济的介入，使这一困局得以突破。通过对老年人日常生活轨迹、健康监测数据、消费行为记录等多源信息的持续采集与融合，数字技术能够构建起动态、多维的“老年用户数字画像”[3]。这一画像不再停留于静态的人口统计学特征，而是能够揭示个体在健康状态、生活习惯、社交偏好、精神需求等多个维度的变化趋势。更重要的是，数字画像的构建使需求识别从“被动等待表达”转向“主动预测洞察”，从“群体化统计”转向“个性化描摹”。这种转变的意义在于，它使养老服务供给能够从“事后响应”走向“事前布局”，从“千篇一律”走向“一人一策”，为破解传统养老服务的“供需错配” 困境提供了根本性支撑。 2.2.价值创造：智能技术重构服务生产逻辑 需求的精准识别只是起点，真正的挑战在于如何高效、优质地将需求转化为服务。数字经济对养老服务的深层赋能，体现在其对服务生产逻辑的根本性重构。传统养老服务高度依赖人力密集型的服务模式，面临着服务成本高、标准化难、可及性差等结构性难题。数字技术的深度嵌入，使这一问题有了新的解决路径。一方面，智能感知技术与物联网设备的应用，将原本依赖人工观察与经验判断的健康监测、安全防护等环节转化为可量化、可追溯的数据流，大大降低了人力依赖，提升了服务的可靠性。另一方面，人工智能算法使个性化服务具备了规模化生产的可能——原本需要一对一定制照护方案才能实现的个性化，如今可以通过算法模型对海量用户数据的学习与匹配，实现低成本、高效率的个性化服务供给。这种从“人服务人”到“系统服务人”的转变，本质上是一种服务生产范式的跃迁，它使得高质量、个性化、可负担的养老服务不再是少数人的特权，而成为可普惠的社会资源。 2.3.价值传递：数字平台重塑供需对接机制 服务价值的有效传递，依赖于供需双方的高效对接。在传统养老服务市场中，供需双方之间存在着严重的信息不对称与交易成本障碍：老年人难以获取全面可靠的服务信息，服务供给方难以低成本触达目标用户，供需匹配效率低下。数字平台的出现，从根本上重塑了这一对接机制：平台通过构建统一的服务入口与信息枢纽，将分散的服务资源、碎片化的用户需求整合于同一生态系统之中。这种整合的意义，远不止于信息汇聚的便利性，更深层的价值在于，平台通过交易数据的积累与用户评价体系的建立，逐步构建起一个“可信赖的服务市场”——供给方的服务质量被量化和透明化，需求方的选择成本大幅降低，市场的自我净化机制得以运转[4]。当服务供需双方在一个可信赖的市场环境中高效对接时，原本因信息不对称而被压抑的潜在需求得以释放，因交易成本过高而无法形成的规模效应得以实现，整个养老服务市场的资源配置效率由此得到根本性提升。 2.4.价值增值：数字创新拓展服务价值边界 数字经济的深层赋能，不仅体现于对既有服务模式的优化，更体现于其对“价值”本身定义的拓展。传统视角下，养老服务的价值主要体现为满足老年人的基本生活照护需求。然而，数字技术的介入，使养老服务的价值边界得以向更广阔的领域延伸。具体而言，数字创新催生了智慧健康管理、虚拟陪伴服务、在线银发教育、数字文娱体验等一系列新兴业态。以虚拟陪伴服务为例，上海某智慧养老平台引入AI语音陪护机器人，通过情感计算与对话生成技术，为独居老人提供每日问候、健康提醒、新闻播报等交互服务。运营数据显示，使用该服务的老年人日均交互时长超过30分钟，孤独感自评得分下降42%，部分老人将机器人视为“家庭成员”，有效缓解了空巢心理问题。在银发教育领域，北京某银发线上平台开设智能手机应用、书画、养生等课程，采用直播与社群结合模式，累计注册老年学员超50万人，课程完课率达68%，远高于传统老年大学线下课程的35%。这些实践表明，数字技术使养老服务从“生存型照护”向“发展型生活”跃迁，老年人不再仅仅是“被照顾的对象”，而成为能够持续学习、参与社交、享受文娱、保持精神丰盈的“完整的人”。此外，数字技术为老年群体的社会参与提供了全新的通道。杭州某银发志愿者数字平台整合社区老年人才资源，老年用户可在平台上发布自身技能(如书法、园艺、维修等)，并为社区其他居民提供志愿服务或线上讲座，平台上线一年内，累计完成志愿服务匹配1.2万次，参与老年志愿者超过3000人，其中最高龄者89岁。这一模式使老年人从养老服务的被动接受者，转变为社会价值的主动创造者。苏州某线上平台则