中国平安：中国平安2024年中期报告

目录 关于我们 公司管治 69股本变动及股东情况71董事、监事、高级管理人员和员工情况73重要事项 1重要提示及释义2公司概览5董事长致辞9财务摘要 财务报表 经营情况讨论及分析 86审阅报告87中期合并资产负债表90中期合并利润表92中期合并股东权益变动表94中期合并现金流量表96中期公司资产负债表97中期公司利润表98中期公司股东权益变动表99中期公司现金流量表100中期简要财务报表附注 11主要业务经营分析11业绩综述15寿险及健康险业务21财产保险业务25保险资金投资组合30银行业务34资产管理业务36科技业务39综合金融44以医疗养老打造价值增长新引擎48内含价值分析59流动性及资本资源64可持续发展 其他信息 155公司信息156备查文件目录 有关前瞻性陈述之提示声明 除历史事实陈述外，本报告中包括了某些“前瞻性陈述”。所有本公司预计或期待未来可能发生的（包括但不限于）预测、目标、估计及经营计划都属于前瞻性陈述。某些字词，例如“潜在”、“估计”、“预期”、“预计”、“目的”、“有意”、“计划”、“相信”、“将”、“可能”、“应该”，以及这些字词的其他组合及类似措辞，均显示相关文字为前瞻性陈述。 前瞻性陈述涉及一些通常或特别的已知和未知的风险与不明朗因素。读者务请注意这些因素，其大部分不受本公司控制，影响着公司的表现、运作及实际业绩。受上述因素的影响，本公司未来的实际结果可能会与这些前瞻性陈述出现重大差异。这些因素包括但不限于 ：汇率变动、市场份额、同业竞争、环境风险、法律、财政和监管变化、国际经济和金融市场条件及其他非本公司可控制的风险和因素。本报告中的前瞻性描述不构成本公司对投资者的实质性承诺，投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测等前瞻性描述与承诺之间的差异。任何人需审慎考虑上述及其他因素，并不可完全依赖本公司的“前瞻性陈述”，且应注意投资风险。此外，本公司声明，本公司没有义务因新讯息、未来事件或其他原因而对本报告中的任何前瞻性陈述公开地进行更新或修改。本公司及其任何员工或联系人，并未就本公司的未来表现作出任何保证声明，及不为任何该等声明负上责任。 重要提示及释义 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证半年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 本公司第十三届董事会第四次会议于2024年8月22日审议通过了本公司《2024年中期报告》正文及摘要。会议应出席董事13人，实到董事13人。 本公司中期财务报告未经审计。 本公司不存在被控股股东及其他关联方非经营性占用资金情况。 本公司不存在违反规定决策程序对外提供担保的情况。 经董事会批准，本公司将向股东派发2024年中期股息每股现金人民币0.93元（含税）。根据《上海证券交易所上市公司自律监管指引第7号 —— 回购股份》等有关规定，截至本次中期股息派发A股股东股权登记日收市后，本公司回购专用证券账户上的本公司A股股份不参与本次中期股息派发。本次中期股息派发的实际总额将以本次股息派发股权登记日时有权参与总股数为准计算，若根据截至2024年6月30日本公司的总股本18,210,234,607股扣除本公司回购专用证券账户上的本公司A股股份102,592,612股计算，2024年中期股息派发总额为人民币16,840,107,055.35元（含税）。 本公司董事长马明哲，首席财务官张智淳及财务部总经理李佩锋保证本中期报告中财务报告的真实、准确、完整。 本报告中，除非文义另有所指，下列词语具有下述含义 ： 平安、中国平安、公司、本公司、集团、本集团、平安集团指中国平安保险（集团）股份有限公司 公司概览 平 安 致 力 于 成 为 国 际 领 先 的 综 合 金 融 、 医 疗 养 老 服 务集团。平安积极响应“十四五”发展规划，坚守金融主业 ， 坚 持 金 融 为 民 ， 积 极 服 务 实 体 经 济 ， 强 化 保 险 保障功能，助力“数字中国”和“健康中国”等国家战略实施，做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，深化“综合金融+医疗养老”服务体系，提供专业的“金融顾问、家庭医生、养老管家”服务。平安深入推进全面数字化转型，引领业务高质量发展，助力金融业务提质增效，加速推进生态圈建设，实现“科技赋能金融、生态赋能金融、科技促进发展”。平安秉持以人民为中心、以客户需求为导向，持续深化“一个客户、多个账户、多个产品、一站式服务”的综合金融模式，践行让客户“省心、省时、又省钱”的价值主张，为2.36亿个人客户提供多样化的产品及便捷的服务。 经营业绩表现稳健，现金分红水平保持稳定。2024年上半年，集团实现归属于母公司股东的营运利润784.82亿元 ；年化营运ROE16.4%。其中，寿险及健康险、财产保险以及银行三大核心业务实现增长，三项业务合计归属于母公司股东的营运利润795.65亿元，同比增长1.7%。同时，平安注重股东回报，将向股东派发中期股息每股现金人民币0.93元。 综合金融模式持续深化。截至2024年6月30日，平安个人客户数2.36亿，其中持有集团内4个及以上合同的客户占比为24.9%，留存率达97.8%。 医疗养老战略持续落地，差异化优势效果显著。截至2024年6月30日，平安通过整合供应方，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖，内外部医生团队约5万人，合作药店数达23.3万家，较年初新增超2,500家。享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占比超68%。 寿险及健康险业务持续增长，代理人渠道高质量发展效果显现。2024年上半年，寿险及健康险业务新业务价值达成223.20亿元，同比增长11.0%。其中，代理人渠道新业务价值增长10.8%，人均新业务价值同比增长36.0%，产能持续提升。截至2024年6月末，平安寿险个人寿险销售代理人数量34.0万。 积极履行社会责任，支持实体经济发展。截至2024年6月末，平安累计投入近9.46万亿元支持实体经济发展，平安保险资金绿色投资规模1,248.77亿元，绿色贷款余额1,646.34亿元。2024年上半年，平安绿色保险原保险保费收入236.05亿元 ；通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金170.24亿元。2024年，平安首次入选《财富》中国ESG影响力榜单。 财产保险业务收入稳健增长，业务品质保持良好。2024年上半年，平安产险保险服务收入1,619.10亿元，同比增长3.9%；平安产险通过强化业务管理与风险筛选，整体综合成本率保持在97.8%的健康水平。 品牌价值持续深化。2024年，公司名列《财富》世界500强第53位，蝉联全球保险企业第1位，位列中国金融企业第5；名列《财富》中国500强第14位 ；名列《福布斯》全球企业2000强第29位，位列中国保险企业第1；连续八年蝉联BrandFinance全球保险品牌价值100强榜单第1位。 银行业务经营稳健，资本与风险抵补能力保持良好。2024年上半年，平安银行实现净利润258.79亿元，同比增长1.9%。截至2024年6月末，核心一级资本充足率上升至9.33%，拨备覆盖率264.26%。 保险资金投资业绩优良。2024年上半年，面对复杂多变的市场环境，平安保险资金投资组合实现年化综合投资收益率4.2%，同比上升0.1个百分点 ；近10年平均综合投资收益率5.4%。 公司概览 注 ：(1)当期及去年同期的营运利润基于2023年末的长期投资回报率假设(4.5%)计算。 (2)当期及去年同期的新业务价值、当期期末及去年末内含价值均基于2023年末的长期投资回报率假设(4.5%)和风险贴现率假设(9.5%)计算。 董事长致辞 何谓“省”？凡省必于微，从客户能感知的细节做起。过去金融行业专业门槛高，规则复杂如“天书”，条款细节晦涩难懂，账户多、操作繁，我们要尽量标准化、通俗化、简单化，实现“一站式解决”、交钥匙工程，真正让客户少操心、更省心。现代社会瞬息万变，“时间就是金钱”，人们越来越追求及时性、快捷性，服务速度和效率是企业竞争的核心要素之一。消解客户等待的焦虑感，努力为客户省时，不断挑战省时的极限，成为平安人孜孜不倦的追求。满足人们对美好生活的向往是金融业最根本的价值坐标。美好，就是有品质，有好的性价比。我们致力于提供满足客户需求、物有所值、物超所值的产品和服务，让客户有获得感、有幸福感，那就是省钱。一定程度上，“三省”概括、凝练了人民群众对于金融服务最朴素的期待和需求。因此，以客户需求驱动，让客户“省心、省时、又省钱”，是中国平安的追求，也是公司的头号工程，是我们实现“综合金融+医疗养老”战略、践行初心使命的必然选择。 七十五载峥嵘，恰是风华正茂。三十六年砥砺，回首初心如磐。2024年，是中华人民共和国成立75周年，是实施“十四五”规划的关键一年。五年规划，与人民群众生产生活息息相关，指引着经济社会运行的方方面面。2024年，也是中国平安诞生的第三十六年。在中国传统文化里，十二年为一纪，古人说“蓄力一纪，可以远矣”。中国平安正处于叩问初心、承前启后、规划新征程的重要节点。 不忘来时路。1988年平安这个“蛇口诞生的孩子”，当年因何而生、从何而来、为什么出发？我们始终铭记蛇口之父、平安早年的名誉董事长袁庚老人家的谆谆教诲 ——“蛇口的创新意识和开拓精神是蛇口人与蛇口企业的共同基因，而平安是这个基因最好的传承者之一”。袁董强调的蛇口基因，最广为人知的是“时间就是金钱，效率就是生命”。袁董还曾提出，“顾客就是皇帝”。这在当年是一句极具前瞻性的、振聋发聩的改革宣言 —— 做企业的初衷和目的是什么？就是要全心全意地满足客户的需求。客户的所思所想、所忧所虑、所期所盼，就是我们企业经营工作的指针。三十六年来，中国平安坚持将袁董的嘱咐作为长期坚守的客户经营理念 ：服务至上、客户至上。让客户因为平安性价比最好的专业服务“省心、省时、又省钱”，最终在实现客户价值的同时，实现平安的企业价值。 如何“省”？要坚持问题导向，深刻把握金融工作的人民性，就是要多谋民生之利、多解民生之忧。中国平安的“三省”工程，不仅是一次金融服务理念的革新，更是践行“金融为民”的立足点，是驱动战略经营转型的出发点，是增厚客户价值、实现平安愿景的全新起点。今年上半年，公司在集团层面成立了“三省”推广工作组，让“三省”工程在各业务条线全面、深入、持久地推广起来。为客户省心。我们设计了“平安综合账户”通用登录体系，升级线上智能小程序“任意门”，连接13家成员公司APP，让“买车买房买保险、投资储蓄信用卡、医疗健康加养老”一键直达。平安产险的一站式“车保险、车服务和车生活”将服务范围扩展到救援、年检、代驾等82项之多，让2亿“好车主”生活更简单。为客户省时。我们全面加强数字化建设，进一步提升个人信息保护及消费者权益保护。平安寿险推出“111极速赔”升级服务，为客户带来“一句话报案、一键上传、一分钟审核”的“三省”极速理赔服务体验。2024年上半年平安寿险的赔付件数超258万件，理赔获赔率超99%，其中最高一笔赔付金额2,451万元，最快一笔赔付仅用时10秒。为客户省钱。平安银行推出“留学生信用卡”，整合集团旗下保险、银行、医疗健康等资源，为留学生带来学业、消费、健康、出行等全方位无忧守护及各种优惠折扣，可谓行业内性价比最好的产品。平安健康全新升级了“平安家医”家庭医生王牌服务，为每个中国家庭打造“11312”的一站式主动健康管理服务体系，为综合金融客户提供一站式医疗养老增值权益。“三省”服务理念，贯穿于客户使用的全流程，目前用户问诊五星好评率超98%。 不忘初心，金融为民。在今年5月27日司庆大会上，以深化“综合金融+医疗养老”为战略指引和业务支点，中国平安全面升级、深入推进“省心、省时、又省钱”的“三省”工程。我们向每位平安人发出号召，“成为客户身边最专业的金融顾问、家庭医生、养老管家”