2025年速卖通平台规则报告总结
一、平台基本规则
- 卖家基本义务：卖家需遵守中国及其他国家法律法规，履行信息披露、质量保证、发货与服务、售后及质保等义务，尊重他人知识产权，恪守诚信经营原则，保障消费者知情权。
- 店铺类型与入驻要求：速卖通提供官方店、专卖店、专营店三种店铺类型，不同类型对资质要求不同，需根据实际情况选择并提交相应材料。
- 合规建议：恪守基本义务，规范经营行为；规范店铺运营，确保资质齐全。
二、产品规则
- 商品发布：规范商品标题、类目、属性、图片和详细描述，确保信息真实、完整、准确，不得发布误导性信息。
- 特殊产品规范：针对CE合规标识、产品警告信息、主要管控商品（如纽扣电池、珠宝饰品、皮革制品、电池、对讲机、一次性塑料类商品、激光商品、欧盟化学品/危险品、休闲游艇、儿童玩具及婴幼儿用品、电动汽车充电桩等）提出具体合规要求。
- 产品禁限售规则：明确禁止发布毒品、易制毒化学品、武器弹药、管制器具、政府及军警用品、药品、医疗器械、色情及淫秽材料、非法服务及设备、非法用途规避装置、非法服务、收藏品、文物、贵重金属、人体器官、受保护的动植物、危害国家安全及侮辱性信息、烟草产品、赌博工具、制裁、出口管制及其他管制商品、劣质或存在风险的商品、不适合跨境销售的商品、违背社会道德和公序良俗的商品、其他禁售商品（如翻新产品、二手产品、合同与票券、活动门票转售、被盗财产）等。
- 欧洲地区禁限售商品：强调禁止销售植物保护产品、生物杀消产品、浸入式热水器、妨碍排放控制系统正常工作的商品、一次性塑料制品（欧盟和英国地区有具体豁免情况）、治疗类软膏/止痛喷雾/膏药、治疗痱子与皮肤糜烂产品、丰胸丰臀霜/乳液/精华类产品、鼻梁身高增高液、硼肥类产品、高风险婴儿睡眠产品等。
- 合规建议：规范商品发布，优化信息质量；符合目的国市场法规要求，确保市场准入；严守禁限售红线，规避法律风险。
三、交易规则
- 订单超时处理：明确订单关闭、买家取消订单、卖家发货超时、买家确认收货超时、买家申请退款等情形的处理流程。
- 交易违规行为：列举订单上网率规则、虚假发货、商品评论规则（虚假评论、评论操纵、评论聚合、激励性评价、恶意差评）、恶意骚扰、不法获利、严重扰乱平台秩序、不正当竞争（恶意下单、恶意评价、恶意投诉）、违背承诺、诱导提前收货、引导线下交易、店铺严重恶意超低价、资质证明或申诉材料造假、泄露他人信息、成交不卖、信用及销量炒作、滥用举报等违规行为。
- 合规建议：订单流程规范管理；严禁虚假违规行为；维护良好交易环境；加强资质信息管理。
四、物流规则
- 发货物流方式：卖家可自主选择发货物流服务，但需遵守平台规定，向买家准确披露物流服务相关信息，并确保运单号真实有效。
- 物流保护政策：针对采用线上发货物流方式和无忧物流发货的订单，平台提供物流保护政策，对因物流问题产生的DSR物流服务分、纠纷、仲裁、卖家责任裁决率进行免责，并对因物流问题产生的纠纷提供解决方案和赔付标准。
- 海外仓：若卖家在欧盟境内设有仓库，需向平台进行申报，并遵守相关管理规范。
- 合规建议：规范发货流程，履行信息披露义务；善用平台物流服务，构建风险防护体系；严格遵守海外仓管理规范。
五、知识产权保护规则
- 知识产权保护体系：平台严禁未经授权发布、销售涉嫌侵犯第三方知识产权的商品或信息，并根据侵权类型（商标侵权、著作权侵权、专利侵权）执行处罚规则。
- 合规建议：尊重知识产权；发展有品质的自营品牌；完成品牌准入流程。
