2025年速卖通平台规则报告

2025年11月 全球跨境电商的蓬勃发展为无数中国企业提供了出海机遇，阿里巴巴旗下的速卖通（AliExpress）作为国际B2C跨境电商领域的领军平台，以其覆盖全球的交易网络和不断优化的入驻政策，成为众多企业拓展国际市场的首选通道。然而，平台复杂且动态变化的规则体系，常常成为卖家经营过程中的隐形壁垒。深入了解速卖通平台规则，不仅是卖家合规经营的基本前提，更是规避风险、提升竞争力的战略核心。 当前，全球跨境电商领域正经历从“野蛮生长”向“精耕细作”的深刻转型。各国海关、税务及消费者保护监管日益趋严，平台间的竞争也聚焦于服务质量与生态健康。速卖通自身亦在持续推进规则升级，例如强化对合规卖家的流量倾斜，加大对品牌卖家和高潜力新商家的扶持，同时严厉打击侵害消费者体验的行为。在这一背景下，对平台规则的滞后认知与被动应对，已成为出海企业面临的最大隐性风险之一。 本报告旨在对速卖通平台规则体系进行系统梳理，将复杂的平台规则进行梳理总结，助力卖家在波澜壮阔的全球跨境贸易海洋中，精准驾驭合规之舵，实现可持续的稳健航行与业务增长。 目录 一、平台基本规则...........................................................1 （一）卖家基本义务...............................................1（二）店铺类型与入驻要求....................................3（三）合规建议.......................................................4二、产品规则...................................................................5（一）商品发布.......................................................5（二）特殊产品规范...............................................7（三）产品禁限售规则..........................................18（四）合规建议.....................................................36三、交易规则.................................................................37（一）订单超时处理.............................................37（二）交易违规行为.............................................38（三）合规建议.....................................................48四、物流规则.................................................................50（一）发货物流方式.............................................50（二）物流保护政策.............................................50（三）海外仓.........................................................51（四）合规建议.....................................................52六、知识产权保护规则.................................................53（一）知识产权保护体系......................................53（二）合规建议.....................................................55 一、平台基本规则 （一）卖家基本义务 第一条卖家在平台的任何行为应遵守中国及其他国家可适用的法律、法规、规章、政令、判决等规范性文件。对任何涉嫌违法的行为，平台有权依照本规则进行处罚或处理。同时，速卖通对卖家的处理不免除其应尽的任何法律责任 第二条作为交易市场的卖方，卖家应就双方达成买卖交易自主对买家负责，切实履行卖家的信息披露、质量保证、发货与服务、售后及质保等义务。同时，卖家有义务了解并熟悉交易过程中的平台对买家市场规定，遵守并提供善意、合理的配合 第三条遵守平台各类目的商品发布规则；禁止发布禁限售的商品或信息，详见全球速卖通禁限售违禁信息列表 第四条尊重他人的知识产权，严禁未经授权发布、销售侵犯第三方知识产权的商品，包括但不限于商标、著作权、专利等，详见全球速卖通知识产权规则 第五条卖家应恪守诚信经营原则，及时履行交易订单要求，兑现服务承诺等，不得出现欺诈交易、虚假交易、虚假发货、货不对版等不诚信行为，详见全球速卖通卖家基础规则（交易）、全球速卖通卖家基础规则（违规处罚规则） 第六条保障消费者知情权，履行信息披露的义务。发布商品应如实描述，包括但不限于在商品描述页面、店铺页面、站内信、速卖通通信系统等所有平台提供的渠道中，向买家就自己提供的商品和服务进行真实、完整的描述，包括但不 限于对物流、售后、保险等服务的方式、价格，商品的基本属性、功能、包装、成色、价格等等，不应作虚假或误导性陈述。禁止进行包括但不限于如下行为： 发布误导性折扣。在促销开始前大幅度提高商品原价再打折出售，夸大折扣的价值以诱导买家消费；发布不合理或虚假价格。包括但不限于为吸引关注，设置过高或过低的商品价格，实际并无此商品销售；在特殊时期哄抬物价，扰乱市场；设置多种参考价格，未明确各种价格的含义；在促销活动中虚构原价，标示的原价并不存在或者从未有过交易记录；开展限时减价、折价等价格促销活动时虚构促销期限及商品价值，使用“最后一天”“仅限今日”等不实语言或者其他带有欺骗性、误导性的语言、文字、图片等标价，诱导买家消费；采取价外馈赠或捆绑方式销售商品、提供服务时，不如实标示馈赠物品的真实价格、品名、数量，或者馈赠物品为假劣商品。 第七条保证出售的商品在合理期限内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的风险，具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。 第八条卖家不遵守本章约定，严重违反卖家基本义务，全球速卖通保留依照本规则进行市场管理的权利。基于维护市场良好持续、保障买家权益的目的，全球速卖通有权进行商品品质抽检及真假鉴定（包括但不限于通过自购或从消费 者处获取，通过独立第三方质检机构或品牌权利人进行鉴定、指令合作物流公司协助抽检等）；在速卖通不定时地检查卖家出售商品是否具有合法来源、是否为真时，卖家有义务保留并出示相关商品合法进货来源的凭证。对于速卖通有理由认为检查结果不良，或卖家无法提供相关凭证的，速卖通有权对卖家或店铺采取限制措施，包括但不限于扣分、删除商品、关闭店铺、限制其他技术服务等。 （三）合规建议 一是恪守基本义务，规范经营行为。应恪守诚信原则，杜绝任何欺诈交易、虚假发货、货不对版等不诚信行为。同时，必须全面履行信息披露义务，对商品属性、功能、价格、物流及售后等服务进行真实、完整描述，严禁发布误导性折扣、虚构原价、虚标促销期限等虚假或误导性信息。 二是规范店铺运营，确保资质齐全。开设店铺必须完成企业认证，并提供真实、齐全的企业资质文件。根据所申请的店铺类型（官方店、专卖店、专营店），请务必提供对应的商标注册证（R标）或商标注册申请受理通知书（TM标），以及完整、有效的品牌授权链文件，确保授权层级符合各类目要求。 二、产品规则 （一）商品发布1 1.标题规范 （1）商品名称应与商品图片、商品描述等其他信息要素相符，应尽量准确、完整、简洁，可使用商品通称等。 （2）卖家可设置1-3个与商品相符的关键词（可选择品牌、型号、风格、功能、材质等关键词）便于买方搜索，同时可设置商品使用场景的关键词。未取得品牌授权不得使用品牌关键词等有侵犯知识产权风险的词汇。 （3）禁止出现包括但不限于以下几类情况：标题无明确商品名称、标题带有联系方式、标题商品名堆砌、标题描述堆砌（包括不限于商品名、品牌、型号、修饰词堆砌）、标题商与商品图片不符、标题描述与详细描述中的买卖意向不符等、标题中出现与商品名称无关的字眼、标题混淆。 2.类目规范 商品应选择相关性高且最合适的最小类目下。系统推荐类目仅供参考，卖家应根据商品的实际情况谨慎选择，不得 将商品发布在与实际商品品类不一致的类目下。 3.属性规范 （1）商品属性内容应与商品实际情况相符，如实填写成分、材料、尺码、品牌、型号、产地、保修信息、年龄是否合适等。 （2）防止重复铺货，卖家发布的不同商品信息之间要区别商品属性、描述（包括但不限于品牌、规格型号、材质、图片信息等）。 （3）商品属性为商品关键信息，尤其必填属性需完整填写。如存在必填属性未填写的商品，商家需及时填写完整，否则平台有权对商品进行流量限制。 4.图片规范 （1）商品主图应当完整反映所售卖商品信息，禁止使用无关、混淆类主图误导、欺骗消费者。 （2）商品图片应与文字信息相符，应真实反映商品的实际情况。除指定情形外，图片应清晰完整无涂抹无遮挡（除平台规定需要遮挡的图片除外）。如同一商品下有多个SKU，则消费者选中特定SKU后展示的图片应当与该SKU的商品实际情况对应，禁止SKU与图片不对应、错位、多个不同的SKU只有一张图片。 （3）图片规格建议满足：图片比例在1:1-1:1.3之间，图片像素大于800px*800px，图片大小不超过5M。增加白底图和营销场景图，有利于提升转化。 （4）商品发布时，至少要提供2张图片，建议上传满5 张。 5.详描规范 （1）商品的简要描述和详细描述应以商品实际情况为准，可以介绍商品的功能、风格、特点、具体使用说明、包装信息、配件，展示商品实物全图、细节图、包装图、效果图等。 （2）商品有独立的APP详描，现在大量用户使用APP进行购物，独立的APP详描可以提升转化。 （3）不得以任何明示或暗示的方法，在商品描述等页面，引导买家跳转或访问至非平台的其他链接。 （二）特殊产品规范 1.CE合规标识 根据欧盟法律法规要求，以下类别的产品需要产品实物含有CE合规标识（CE marking）以及具备欧盟产品合规性声明（EU declaration of conformity）。CE合规标志必须清晰可见地加贴在产品上，如果由于产品性质无法加贴，则应加贴在包装和随附文件上。为了确保平台上销售的商品符合相关合规要求，平台将进行不定期抽查。对于后续仍存在投诉或经排查发现存在问题的情况，平台将依据相应规则采取相应的措施，包括但不限于下架、屏蔽相关商品等处置行动。 （1）电子电器产品；（2）机械产品；（3）玩具；（4）压力设备； （5）建筑产品：如烟雾探测器，门，窗，玻璃幕墙，防火产品，建筑粘合剂等； （6）烟火制品（平台禁售）；（7）休闲船舶和个人水上交通工具；（8）民用爆炸物（平台禁售）；（9）简单压力容器（SPVD）；（10）非自动称重仪器；（11）测量仪器；（12）电梯；（13）爆炸性环境设备（ATEX）；（14）无线电设备；（15）低电压设备；（16）压力设备；（17）船舶设备；（18）索道设施；（19）个人防护设备；（20）燃气用具；（21）医疗器械；（22）体外诊断器械；（23）欧盟肥料产品；（24）无人机；（25）电池；（26）机械设备；（27）包装和包装废弃物； （28）电池； （29）可持续发展产品。 2.产品警告信息合规 3.主要管控商品