核心观点
- 数字货架的重要性： 维护最佳的数字货架对品牌成功至关重要，因为它既是电商购买路径上的最终关卡，也是实体店购买旅程中越来越关键的一步。尽管互联网提供了几乎无穷无尽的选择，但购物者却几乎全部集中在最上面的搜索结果。
- 数字货架的挑战： 品牌在创造并维护所需的大量内容方面面临着复杂性，因为每位零售商都有自己的规范和针对品牌可在他们的商品详情页面展示的内容类型和数量要求，而这些规范不断地变化。
- 数字货架策略： 品牌需要采取多种方式来实现数字货架策略，同时更加注重个性化，对话式、个性化的，现在还与商店连接，并针对特定需求的引人入胜的输出。
- 人工智能的影响： 人工智能正在改变消费者搜索和购买产品的方式。人工智能驱动的第三方平台，如ChatGPT和Perplexity，以及领先的购物者发现和购买代表未来（不仅）是搜索，更是发现的工具。
- 数据分析的重要性： 数据可以更深入、更准确地分析，以改善规划和推动更强大的成果。包括Profitero+在内的解决方案提供商拥有利用AI更好地评估和管理内容的工具。
关键数据
- 购物者行为： 64%的购物者表示产品内容会影响他们的购买决策，59%的人表示它对其整体品牌认知有重大影响。64%的购物者会受到数字活动的影响，无论他们的最终购买地点在哪里。
- 搜索引擎广告支出： 近三分之二的美国零售媒体支出用于搜索引擎广告。
- 产品详情页的重要性： 产品详情页也是搜索引擎算法形成结果的基础内容来源。
研究结论
- 内容质量： 高质量的内容将通过提升购物体验来提高搜索可见性和转化率。追求95分或更高的内容质量评分，确保PDP完整、准确、针对搜索优化，并包含购物者做出明智决策所需的详细信息。
- 客户反馈： 测量客户反馈的量、时效性和情感。评分和评论直接影响购物者的信任度，因此也影响转化率和自然排名。密切关注它们有助于发现产品问题、声誉风险以及互动和改进的机会。
- 供应商/供应商服务： 许多机会整合新功能，以提高效率和扩展工作流程。数据可以更深入、更准确地分析，以改善规划和推动更强大的成果。
零售商能力评估
- 基本内容： 产品详情页（PDP）的标准组件，如产品标题、轮播图片、页底内容、用户生成内容和品牌商店。
- 高级内容： 超越简单产品描述的增强功能，以促进购物者互动，例如交互式和360度全景图，以及闭路字幕视频。
- 销售工具： 放大数字货架上销售产品可发现性、可购买性和转化率的杠杆，例如产品徽章、可购买系列和自动补货等。
- 人工智能与扩展现实工具： 利用先进的人工智能和增强/虚拟现实技术，以多种引人入胜的方式简化或增强购物体验，例如虚拟试穿、VR: 虚拟购物环境等。
- 供应商与供应商服务： 提供各种服务，例如A/B 测试、PDP 内容内容发展服务、内容优化服务等，以帮助品牌在零售商的生态系统内获得并保持竞争优势。
