AI在企业不动产管理中的应用：从科幻想象走向现实

仲量联行如何以前沿技术赋能客户⸺以及这对企业意味着什么 AI在企业不动产中的应用：从科幻想象走向现实 更重要的是，当AI以正确的方式应用于企业不动产场景时，其价值远不止于基础的数据解读与信息呈现。在领先企业中，AI正将大量日常、重复性流程自动化，助力企业不动产管理团队突破既有工作模式。为了满足创新型企业不动产管理者的需求，我们以信息图的形式梳理了16个AI在企业不动产领域中的应用场景，包括了从快速租赁分析到资产战略决策等多个方面。 抛开关于“AI主导未来”的种种想象，人工智能其实早已开始重构企业不动产（CRE）领域。面对未来，我们并非被动应对，而是主动塑造未来。 “如今，客户关注的已不再是‘是否应该使用AI’，而是‘如何用好AI’。” ――仲量联行咨询服务董事总经理、全球AI应用负责人Ram Srinivasan “AI正迅速成为推动办公场所绩效提升的重要催化剂。” 然而，尽管许多企业不动产管理者都希望积极引入AI，但企业内部其他关键决策者――包括财务、人力资源、信息技术、法务等职能部门――往往仍持审慎态度。要推动AI真正落地，获得企业内各部门以及高管团队的认同至关重要。这也意味着企业需要直面相关顾虑，并清晰阐明AI整合的长期价值。具备丰富经验的AI应用顾问可以提供切实的指引，与他们合作有助于企业更好地应对复杂的AI部署过程，缓解内部职能部门顾虑。 ――仲量联行欧洲、中东及非洲区AI应用负责人Samit Sheth “在AI赋能下，企业不动产管理者摆脱被动响应式规划，转向更实时、数据驱动的决策模式，从而提升 使 用者与空间的互动质量。当AI被纳入清晰的战略框架时，它不仅能优化运营流程，更能助力团队、提升生产力，构建一个与企业整体业务绩效目标相契合的工作环境。” “我们经常看到，企业不动产团队对AI充满热情，但 其高层管理者仍对数据安全或投资回报持审慎态度。” ――仲量联行亚太区AI应用负责人Bryan Froud “我们与各利益相关方密切协作，回应他们的顾虑，并进一步说明AI如何增强企业竞争优势、提升运营效率。” 通过主动回应内部异议，清晰演示AI应用带来的切实价值，企业能够更有效克服组织内部阻力，从而充分运用这一变革性技术。成功的关键在于：有效的沟通、周密的规划以及战略性的执行。 让AI与“创造它的人”更高效地协同 具在项目中的实际应用方式，以帮助其团队更好地开展培训和学习。该项目聚焦于优化客户新办公室的开设流程。Rodrigues解释道：“设立新办公室并非日常性工作。它需要负责安全、日常运营、设计、规划及沟通等不同团队的成员彼此联动、紧密协作。由于每个新办公室的需求各不相同，相关团队往往需要跳出常规工作模式协同推进。我们助力客户以全流程视角梳理整个过程，识别可优化的关键环节，并对部分相关任务进行改进，从而推动各部门顺畅协作、高效交付。” 即便是AI企业本身，也尚未破解“企业不动产该如何 有 效 应 用A I”这一难 题――至 少当下如 此 。近期，仲量联行与一家领先科技企业合作，帮助其利用自有AI工具优化企业不动产流程――一个现实版的“AI赋能AI”案例。 仲量联 行咨询服 务董事总 经 理、科 技行业全 球咨询负责人Katie Rodrigues在谈及这一项目时表示：“这家企业主要面向普罗大众和企业客户开发大语言模型（LLM）及多类AI工具。因此，客户特别要求我们使用其自有AI工具，并分享这些工 拥抱AI前，先明确战略 在 服 务 一 家半 导体（ 为A I发 展 提 供 底 层算力和芯片支持）企业时，仲量联 行采用精益六西格玛（Lean Six Sigma）方法，系统梳理了其不动产及办公场所服务体系，推动从交易管理到项目管理等多个环节内部署AI。项目的第一步，是全面梳理该企业不动产当前的组织架构、相关职能及各项流程。随后，仲量联行咨询顾问团队对各项流程开展评估，识别可提升效率的关键环节，并探索如何通过引入AI技术进一步优化。 Rodrigues解释道：“该公司正处于快速扩张阶段，但同时也希望以更理性、高效的方式实现增长，因此积极寻求提升运营效率、推动整体业务表现持续改善的路径。随着企业规模扩大，他们尤其重视办公空间管理能否同步实现优化。” 在AI的赋能下，项目最终交付了一套全面提升运营效率和响应速度的管理模型。相比之下，传统流程则明显落后。 AI并非只是企业不动产负责人的议题 如今，唯有以跨职能协同的方式推进，企业不动产战略才能真正发挥成效。例如，大多数企业不动产负责人会与财务负责人密切合作，因此，不动产AI工具也有望在与其相关的财务流程中，提升财务等部门的运营效率。 提升。它不仅能够加快关键任务的完成速度，也能够帮助预测办公空间使用情况，并动态调整能源消耗、节约开支。” 随着技术能力加速渗透至企业各项职能，企业对不动产资产的认 知也在不断演进。企业不动产不再只是单纯的成本支出项，而正日益成为支撑业务目标、释放企业价值的战略抓手。随着AI应用逐步落地，企业也在不断探索办公场所策略与业务模式迭代更新的新机遇。技术整合的不断深入，使不动产决策能够更好地对齐并支持整体业务目标，从而推动不动产管理在企业整体业务战略中发挥更为重要的作用。 Srinivasan分享说：“我们的一家工业领域核心客户曾明确表示，他们将使用AI工具审阅我们提交的方案。”借助AI快速分析供应商提交的文件、提取各关键数据点并标记合规问题，他们的审查流程从几天缩短到了几分钟。 Sheth表示：“企业不动产领域的AI正在打破长期存在于部门之间的壁垒，并带来连锁反应式的效率 适用于AI基础更成熟、应用更高阶的企业 在寻求AI应用落地专业支持的客户中，并非所有企业都处在起步阶段。例如，一家前瞻的财富100强科技公司，已在整个企业范围内应用了AI技术及规模化落地，并在HR、IT、财务等职能部门实现了成功部署。 该企业不动产管理团队向我们提出的问题 是：如何进一步运用AI来提升员工体验、办公场所运营效率，并交付可衡量、切实有效的成果。 我们为这家全球科技公司制定了一套“五管齐下”的解决方案： Froud表示：“企业不动产领域的AI应用不存在‘放之四海而皆准’的统一模板。对于一些企业而言，关键在于审慎判断应在哪些环节引入AI，以及如何将其嵌入整体运营体系之中。这意味着需要从企业 整体需求出发统筹评估，也要求帮助团队学习并掌握新技能。最重要的是，AI工具不能只是‘装上去’，而是要真正被持续、有效地使用，进而为企业带来切实的业务价值。” 以下做法，企业可以立即着手实践 无论企业当前处于AI落地应用的起步阶段，还是正在紧锣密鼓地推进，未来都将持续出现把AI工具更好融入企业不动产管理体系的机会。这才是AI在这一领域未来发展的真正方向。 Rodrigues补充道：“对于企业不动产管理团队而言，若希望从战略层面更有效地应用AI，首要任务是思考应用场景，并熟悉现有工具。” 请注意：在使用AI工具生成创意或寻求解决方案之前，务必留意您所分享的内容并事先查阅相关数据隐私政策。 Srinivasan表示：“要在新时代保持竞争力，我们需要理解AI如何重构商业世界运行逻辑。“他建议，无论是个人还是企业，如果希望能将AI更好地应用于业务，都可从以下四个方面入手： 管理者希望看到具体实例，了解AI如何在日常工作中提供切实帮助。Froud解释道：“在我给大家培训时发现，单纯讲解AI通用概念或如何写提示词，无法真正激发大家使用AI的热情。更有效的方式，是与核心管理者共同梳理AI能够在哪些具体场景中为其减轻工作负担、提升团队效能。当他们清晰看到这些直接收益时，往往更愿意接受并推动AI的实际应用。” 将AI素养培养为一项核心职业能力 从小范围、务实可行的AI应用入手，循序渐进提升能力 当企业愿意投入资源支持员工提升AI应用能力和相关技能时，员工通常也会对自身工作成果更有成就感、对组织发展有更高的参与感。这正是企业赋能并留住顶尖人才、推动企业不动产管理能力持续升级的重要基础。 着重理解AI的基本原理与底层逻辑，而非停留在对单一工具的使用层面 积极在专业网络与行业社群内分享相关知识和最佳实践 当企业不动产组织准备全面系统地使用AI工具时，需要找到值得信赖的专家，助力企业筛选出能够优化业务流程、符合自身需求的供应商和AI工具。 仲量联行助力打造AI赋能的企业不动产团队 归 根 结 底，释 放A I的 潜 力，并 不 只 是 为 了 节 省 时间或激发创意，更在于提升人的判断力和决策能力。Srinivasan表示：“机器智能的意义在于，让我们不必再像机器一样不停地运转，从而进一步放大企业不动产管理中‘人’的价值。” 企业不动产管理者正在持续探索如何利用AI技术管理资产组合，但需要谨记，拥抱最新技术只是一部分；更重要的是打造一个能够汇聚组织内部集体知识、由智能且可信的技术系统支撑，并让员工充分发挥所长的工作环境。 仲量联行不仅为客户提供AI应用方面的咨询，自身也在持续推进AI实践。凭借自有大语言模型JLLGPT，我们正在重塑房地产行业的工作方式。谈到这一工具为团队带来的实际价值，Rodrigues表示：“它确实帮我们节省了时间，提高了效率。其价值主要体现在两个方面：第一，团队能够更快地理解、消化信息，高效利用时间；第二，它能够以仲量联行内部知识库为基础，为产生新的创意、解决思路提供支持。” AI工具已经就位，集体知识也已就绪；接下来，关键在于企业不动产管理团队如何真正推动AI赋能办公场所的落地。 未来已来。企业不动产领域的AI变革并非即将到来，而是已经发生。仲量联行正在引领这场变革，将原本停留在想象中的技术前景转化为现实中的业务能力。对企业而言，关键已不再是是否拥抱这一趋势，而是能否以足够快的速度、周全而系统的方式推动其真正落地。 在仲量联行，我们不仅构想AI的应用场景，更与客户携手将其变为现实。无论您的企业处于AI应用进程的哪个阶段，我们的顾问团队都已准备就绪，助力您的团队在竞争中脱颖而出。 关于仲量联行 仲量联行（纽约证券交易所代码：JLL）是全球领先的商业地产服务与投资管理公司。公司2025财年收入达261亿美元，业务遍布全球80多个国家，员工总数逾113,000人。作为一家拥有200多年专业积淀的《财富》500强企业，我们持续赢得全球客户的信赖，助力其在办公楼、工业物流、酒店、长租公寓、零售物业及数据中心等多元业态中高效完成购置、开发、入驻、运营与投资。我们秉承“塑造房地产的未来，让世界更美好”的企业宗旨，携手客户、员工与社区“向光而为”。凭借全球领先的数据洞察与科技创新能力，我们为来自各行各业的客户提供覆盖全周期的一站式房地产服务。更多信息请浏览joneslanglasalle.com.cn