腾讯“云+AI”助力数字政府高质量发展

01 云+AI发展趋势

• 政策背景：国家政策支持云+AI融合创新，云计算战略地位凸显，政府数字化转型加速。
• 核心要求：自主创新筑牢安全底座，融入数字中国战略，推动政务业务智能化升级。
• 发展阶段：数字政府信息化进入“双轮驱动”新阶段，价值导向、智能化升级、体验与效率提升、安全与自主成为核心要求。
• 上云用AI价值：拥抱AI和上云是必选路径，最终目的是服务业务战略发展。
• 腾讯优势：坚持自主创新，累计研发投入4000亿，自研业务上云规模突破5000万核，节省成本超30亿，服务众多政务平台。

02 云+AI最佳实践和思考

• 如何用好云：
  • 上云需求：融合创新体系化快速落地，从可用到好用。
  • 腾讯云实践：打造融合创新云平台，支持最大政务云平台建设。
  • 平滑迁移：坚定产品易用，支撑传统应用平滑改造。
  • 最佳实践：省级政务云快速落地，服务68个省级单位1000多个业务系统。
• 如何用好AI：
  • AI技术趋势：AI工程化落地，聚焦场景应用。
  • 腾讯AI能力：全栈产品能力聚焦AI场景落地。
  • 最佳实践：搭建人工智能支撑平台，探索行业应用场景落地（如宝安区政务服务智能导办、邯郸公积金“边聊边办”）。
  • 腾讯AI工具：面向不同用户提供“虾”系列AI工具，提高个人和团队效率。
  • 成功案例：邯郸公积金“边聊边办”实现办理提速82%，高频业务接入，AI解答准确率82%。

03 用好云+AI六大行动建议

• 六大行动建议：
  1. 深度挖掘并落地“小而美”的AI应用场景。
  2. 规划自主创新路径，开展POC测试，确保核心业务平滑过渡。
  3. 打造坚不可摧的底层安全防线。
  4. 基于PaaS底座和开放平台，携手打造丰富的SaaS应用生态。
  5. 提升公众满意度与内部运营能效。
  6. 共享AI工具提高创新效率。
• 深层合作：
  • 共创“智能场景”：派驻专家团队落地AI应用场景。
  • 共建“协同生态”：打造互利共赢的数字化共同体。
  • 共筑“安全基座”：规划自主创新路径，确保核心业务安全。

腾讯云通过自主创新和全栈产品能力，助力政务智化转型，让数据多跑路、群众少跑腿，打造安全、稳定、可控的数字底座，全面提升民生服务效能与政府治理水平。