混合型电商营销战略洞察与最佳实践报告

洞察与混合电子商务营销策略最佳实践 加入购物车 目录 为什么品牌正在转向03混合商业 如何最大化混合模型的效果 如何结合DTC和06传统零售营销 结论与进一步阅读 “直销或消亡”的时代已经结束。经过多年的追逐直销增长，品牌现在必须找到真正的多渠道平衡点以维持健康的利润率。消费者希望在如何和哪里购买上有所选择。他们期望在每个接触点上都能体验到无缝的全方位渠道服务，并在做出最终决定时，他们希望得到控制感和透明度。 通过提供购物选择，品牌可以提供更优质的体验并整体增长销量。采用混合电子商务营销方法，您可以实现销售递增，避免缺货，标准化品牌体验，定制购物体验，并在每个消费者接触点上应用新知识。 这本电子书向您展示如何将直销模式与传统零售模式成功结合，以在电子商务营销中获取两者的益处。 我们包含多个行业的案例研究，以展示这种方法的价值。 立即收听 DTC（直接面向消费者）在今天比几年前要困难得多，因为技术和隐私政策发生了许多变化。我们今天的坚定信念，至少对于我们正在运营的品牌类型来说，是你必须拥有一个强大的零售合作伙伴，你不能真的单打独斗。” 朱利安·布齐塔特美国总经理 为什么品牌转向混合式商业？ DTC已失去光泽 在过去的五年里，传统商业一直在追逐数字原生垂直品牌（DNVBs）的成功。像Casper、Allbirds和Harry’s这样的品类颠覆者获得了投资者的支持以及媒体的炒作，而市场中的其他企业则致力于构建直接渠道并投资于与客户建立更深联系的策略。如今，DTC销售额约占1/7全球电子商务交易. 配送和数据收集也变得更加复杂和昂贵。当苹果公司在2021年停止在iPhone上允许第三方追踪时，理解购物者和接触新客户变得更加困难。 DTC仍然是提供更高利润率和品牌更高控制权的重要渠道。然而，一个平衡的策略对长期的盈利能力和满足多渠道购物者至关重要。 然而，这种商业模式在实现全面增长方面有所不足——特别是在经济下行时期，消费者更注重价值而非新颖性。直接销售也伴随着产品分销的挑战和成本，这是传统零售商在过去一个多世纪中一直在完善的。 消费者期待全渠道体验 品牌必须整合线上线下渠道，打造连贯、互联的购物体验。在线平台提供快速、便捷的产品访问，而实体店则让顾客能够亲自看到、触摸和试用商品。通过在所有渠道吸引消费者，提升营销效果。使用一致的信息传递，让消费者掌控购买产品的地点。 根据调查，49%的消费者希望结合线上线下购物。沙锡芬2024年消费者调研买家 发现、比较，并在各种线上线下渠道做出最终购买决定。如果品牌产品缺失或购买选项不可用，销售风险可能会落入竞争对手手中。 健康的渠道组合是构建企业模型弹性的唯一途径。通过与零售商合作的同时维持直接面向消费者的电子商务渠道，您能够更好地管理利润，改善分销和供应链一致性，并确保您能够接触到位在零售渠道的消费者。技巧在于您能够统一视图审视您的数据指标，并从某一渠道获取的洞见应用到更广泛的市场推广战略中。 品牌网站提供零售商结账选项，能驱动最高的转化率。 观看现在 数字化和线下正在融合。无摩擦用户体验的观念以及赋予消费者在任何地点、任何时间以及以任何方式购物的权力对我们至关重要，而MikMak则有助于推动这一无缝的购物路径。” Josh Cierski副总监，媒体 需求式网络研讨会 如何将DTC与传统零售结合于市场营销 提供购物者“哪里购买”选项 According to沙尔西菲2024年消费者调研显示，65%的购物者将“便利性”视为在线购买的关键因素。消费者重视从他们偏好的零售商处购物的灵活性。使用先进的“哪里购买”（WTB）解决方案，如MikMak 商贸可以通过提供多种线上线下结账选项来增强这一体验。 一个WTB解决方案可以整合到品牌的网站和媒体中，为消费者提供清晰的路径，以便他们找到并从首选零售商购买产品。它通常以“立即购买”按钮或列出销售品牌商品的零售商的产品定位器形式出现，指引消费者前往零售商网站完成购买。例如，个人护理品牌DUDE Wipes在其品牌网站上提供了直接面向消费者销售和零售商结账选项。 通过整合直接面向消费者和零售销售的品牌，商家可以简化消费者的购买决策过程。在产品发现和结账之间减少障碍，购物者更有可能完成购买。 实施统一的产品内容管理 一个成功的全渠道销售策略必须在多个渠道上提供统一的产品内容管理。有了准确、及时的产品内容供所有团队使用，品牌可以迅速推出新产品，并确保消费者在各地都能获得相同的高品质体验。 但是，真正的混合销售力量来源于PXM解决方案如Salsify与“哪里购买”解决方案的连接。MikMak是一个电子商务启用和数据分析平台，它使多渠道品牌能够在自有接触点上启用“哪里购买”技术。品牌可以全面了解第三方零售商的产品表现。 一个如Salsify的产品体验管理系统（PXM）将所有产品数据集中存储在一个仓库中，确保在各个销售平台上的一致性和准确性。这消除了在孤岛式管理产品信息时可能出现的错误和延迟风险。 这种结合PXM和“去哪儿买”的销售方式确保了直销和零售渠道传达相同品牌故事和购物体验。通过围绕统一的产品数据集和广泛的购买选项进行业务协同，消费者能够获得连贯一致的品牌故事，并享有自由选择何时以及如何购买的权利。 立即收听 我们必须让品牌和零售商站在同一阵线。我们正在努力寻找消费者，为他们提供合适的产品和价格，同时在双方都创造盈利的企业。 电子商务和数字部门总裁米哈伊尔·盖勒 五种最大化混合电子商务营销方法的效果 01生成逐步增加的销售 为网站访客提供从他们偏爱的零售商或平台上购买的选择。这通过满足不同的购物偏好来增加销售机会。一个“哪里购买”的解决方案可以让您的客户轻松找到并购买您的产品，减少额外搜索的需要。这最大限度地降低了客户流失给竞争对手或分心的情况。 最佳实践案例：MikMak Commerce 生物健化妆品品牌Bioderma通过优化网站，实现了在全球32个国家内从任何页面只需点击1-2次即可轻松进入结账选项。他们提供无缝界面，同时提供直销店和零售商的结账选项，使客户能够轻松选择他们想要如何和在哪里购买。 Bioderma在一年内购买意向点击量增长了126%。这意味着在“哪里购买”选项设置后，购物者在公司网站上的单次访问中点击进入至少一家零售商的频率提高了2.26倍。 阅读案例研究 继续销售，直到库存耗尽02 直接面向消费者销售存在库存短缺的风险，这可能导致顾客转向竞争对手。根据Statista的数据，品牌因顾客寻找缺货产品而每年损失约714亿美元。一种“哪里购买”方案提供了保障，允许顾客在您的DTC库存耗尽时通过其他零售商找到并购买您的产品。 最佳实践案例：MikMak Commerce 奥利将MikMak整合到了其直销网站，这使得客户可以通过第三方零售商购买库存不足的产品。 当产品不可用时，购物者会看到一个“哪里购买”按钮，该按钮会根据他们的位置显示附近的在线和店内选项。在开始使用MikMak之前，当产品缺货时，购物者只能注册补货警报，但到产品再次上架时，许多人已经转向了其他地方，通常是从竞争对手那里购买。 Olly挽救了销售，在头七个月创造了超过28,000美元的归因销售。事实上，15.6%的购物者在像Target和Walmart这样的大型零售商那里将缺货产品加入购物车。 阅读案例研究 提供极致的产品体验 为了实现这一目标，品牌必须明确界定自己的故事，并确保从媒体活动、网站到零售商产品详情页的每一个接触点都能始终如一地反映这一叙述。视觉元素如标志、色彩方案和主题应在各个平台上保持一致，而品牌声音必须与相同的个性和价值观产生共鸣。Salsify提供了一个满足每个端点要求的中心化真实信息源。当与MikMak强大的“在哪里购买”技术相结合时，品牌可以采用混合销售模式，有信心无论消费者在哪里购买，都能看到可靠且相关的产品故事。 购物者希望获得无缝的全渠道体验、高质量的产品内容以及物美价廉且可持续的选项。一个统一的品牌叙事是基础，你必须确保无论客户是在线上还是线下参与，都能获得一致性的体验。 最佳实践示例：Salsify案例 加利福尼亚农场，这家植物基饮料品牌，将其直销网站从简单的内容中心转变为高绩效的销售渠道，使关键产品的销量增长了400%。这一变革是由Salify的集成驱动的，它将所有产品数据集中到了一个单一的真实来源。这使得加利福尼亚农场能够消除沟通错误，加快上市时间，并根据客户洞察优化产品内容。 阅读案例研究 提升客户体验 六十一百分比消费者期望跨渠道保持一致的沟通，贯穿他们的购物之旅。无论是通过您的直销平台、在线零售商还是实体店，都要确保让顾客能够轻松找到并购买您的产品，避免任何不便。 最佳实践案例：MikMak Commerce DUDE湿巾优先考虑消费者便利性，在品牌网站上提供直接面向消费者的购买和零售商结账选项，使顾客能够选择他们偏好的购买方式。公司采取了一种偏向直接甚至有时无礼的品牌语调，决定采取全渠道战略，以提高转化率和投资回报率。结果是每点击成本的下降高达73%。 阅读案例研究 我们选择通过MikMak向主要零售商引流，而不是直接面向消费者（DTC），因为我们相信这正是我们的DUDES想要购买的地方。很难说服我ROI不是更好，因为转化率更高，创意迭代、客户服务、广告专家等方面的成本更低。” 肖恩·瑞利首席执行官/总裁：Dude/President 优化所有方面的表现05 渠道 在您的网站上实施“哪里购买”解决方案，可以帮助您深入了解直接面向消费者（DTC）和零售渠道的宝贵见解。这些见解使您能够跨平台跟踪和分析购买行为。例如，与从零售商购买产品的客户相比，您的DTC客户是否购买了不同的商品？哪则广告将最多的流量引流至您的DTC门店以及您的顶级三位零售合作伙伴？ 通过分析这些数据，您可以优化您的营销策略，以更好地针对不同的受众群体。此外，通过展示您如何通过收集到的数据积极推动零售商的销售，您加强了品牌对零售合作伙伴的价值主张。MikMak提供针对零售商的消费者洞察，您可以在联合规划讨论中使用这些洞察，以解锁更多的货架空间并确保更多的媒体价值。 最佳实践案例：MikMak Commerce ZEGO，一个食品品牌，通过在其直销店和精选零售商处提供结账选项，提升了顾客的便利性。利用MikMak Commerce，他们将这些选项无缝集成到产品详情页面上，在一个界面中展示所有结账选择。这种灵活性不仅提升了购物体验，还有助于品牌避免缺货问题。 结论与进一步阅读 在今天零售环境中，将直销渠道和传统零售渠道相结合的混合模式正成为增长的关键策略。随着直销渠道-only模式的巅峰，品牌开始意识到整合线上线下体验以满足消费者需求的重要性。数据分析、何处购买解决方案以及无缝全渠道体验推动了这一转变。通过采用混合模式，品牌可以扩大其覆盖范围，提升客户满意度，并建立客户忠诚度。 来自Bioderma、DUDE Wipes、CalifiaFarms和ZEGO Foods等品牌的案例研究展示了这些策略如何优化销售并提升客户体验。要成功，品牌必须保持一致的品牌叙事，利用零售商数据，并适应不断变化的消费者期望。通过这样做，它们可以在不断变化的零售环境中繁荣发展，获得更高的盈利能力和更牢固的客户关系。 更多阅读 联系我们 通过与MikMakan和Salsify的整合，品牌可以无缝地将产品数据同步至消费者的购买周期中的不同设备。这种直接的整合确保了在MikMak平台上的所有产品数据得到最优化管理，并且实现自动化同步，为消费者在所有接触点提供无缝且一致的经历。 关于 MikMak是全球电子商务赋能和数据分析的领军企业。我们的平台通过在消费者活跃的领域激活电子商务，并通过衡量这些互动的全渠道效果来加速品牌增长。MikMak将品牌与80多个国家的近10,000家零售商连接起来，帮助品牌提高转化率和营销盈利能力。更