中国太保2025年可持续发展报告

版权归中国太保所有，未经许可不得转载和翻译欢迎对本报告提出意见和建议 目录 激发创新活力，彰显社会责任 治理战略影响、风险和机遇管理指标与目标73747879 31353839健康养老，勾勒幸福生活创新驱动，激活发展引擎乡村振兴，绘就振兴新貌服务出海，强化跨境保障 1313141615可持续发展战略可持续发展治理双重重要性议题分析利益相关方沟通可持续发展交流 开篇 强化服务合作，实现协同共生 推进绿色转型，创造和谐价值 环境绩效社会绩效8185 关于本报告董事会声明董事长致辞关于中国太保年度亮点绩效公司荣誉010203060507 4351565957心系员工，厚植人才沃土客户至上，共铸长期价值伙伴共创，驱动协同发展文体共兴，谱写华美篇章心系民生，绘就美好生活 19232628可持续保险，共谋多元福祉负责任投资，贡献保险力量绿色运营，践行环境友好生物多样，守护生命家园 附录 94111110附录 1报告内容索引附录 2ESG 评级及指数表现附录 3意见反馈 深化固本培元，筑牢可持续根基05 专题 09做好金融“五篇大文章” 发力科技金融，加速新质生产力发展深耕绿色金融，服务“双碳”战略目标夯实普惠金融，服务人民美好生活布局养老金融，绘就康养生态蓝图赋能数字金融，驱动服务质效升级0909101010 63646870党建引领，把稳前进方向公司治理，创造长效价值商业道德，夯实发展基石信息安全，筑牢防护屏障 董事会声明 开篇 加强 ESG 管理。持续监督《中国太平洋保险（集团）股份有限公司环境、社会及治理规划（2023-2025）》实施。结合国家战略、监管要求、ESG评级、经济社会环境变化、内部运营及利益相关方调研，及时识别分析ESG机遇与风险；定期分析具有影响重要性与财务重要性的关键ESG议题，重点加强应对气候变化、可持续保险、负责任投资、健康养老服务、创新驱动、公司治理等议题管理，充分回应利益相关方期望。 绿色运营、普惠金融、数字金融等领域工作部署，制定系统化、可量化的年度ESG目标指标体系，建立ESG目标常态化跟踪督导与动态评估机制，确保任务高效推进。将ESG指标表现与董事和管理层绩效薪酬挂钩，以长效激励约束机制驱动ESG治理水平与经营发展质效协同提升。 中国太保将环境、社会及治理（ESG）提升至战略高度，立足保险专业，健全ESG管理体系，强化ESG能力建设，推动ESG实践与国家战略、自身发展、社会民生深度融合，助力经济社会可持续发展。 关于本报告 报告是中国太保连续13年发布企业社会责任报告后，连续第5年发布的可持续发展报告。本报告充分展示中国太保推动可持续发展的理念与行动，以及可持续发展实践成效。 本 报 告 重 点 参 考 对 标：国 际 可 持 续 准 则理 事 会《 国 际 财 务 报 告 可 持 续 披 露 准 则第1号—— 可持续相关财务信息披露一般要 求》《 国 际 财 务 报 告 可 持 续 披 露 准 则第2号—— 气候相关披露》、联合国可持续 发 展 目 标（SDGs）、 富 时 罗 素（FTSERussell）ESG评 级 指 标、 明 晟（MSCI）ESG评级指标、万得（Wind）ESG评级指标、全球报告倡议组织GRI标准。 计价币种 如无特殊说明，本报告所涉及财务数据的计价币种为人民币。 健全 ESG 架构。将ESG理念融入公司治理，建立自上而下职责分明的ESG管治架构。董事会作为ESG工作的最高决策机构，全面监督ESG规划制定与实施；下设战略与投资决策及ESG委员会，负责识别、评估ESG风险与重要议题，研究规划ESG战略，设定ESG目标、计划及绩效考核等，并监督ESG规划执行情况。 本报告详尽披露中国太保在上述工作及其他重要性议题上的管理与实践进展，均获得董事会2026年3月审议通过。 报告语言 报告范围 本报告以中文和英文编写，提供简体中文、繁体中文和英文三种版本报告。 组织范围：本报告以中国太保集团为主体，涵盖中国太保集团旗下各机构。 落实 ESG 目标。将ESG与主责主业深度融合，深化应对气候变化、负责任投资、 报告原则 报告周期：本报告为年度报告，重点披露2025年1月1日至2025年12月31日的内容。 报告形式 重要性原则：本报告参照香港联合交易所《环境、社会及管治报告守则》、上海证券交易所《上市公司自律监管指引第14号——可持续发展报告（试行）》、财政部《企业可持续披露准则——基本准则（试行）》关于重要性议题识别的方式，通过与内外部利益相关方沟通调研，识别出中国太保可持续发展重要议题并回应。 本报告提供电子版和纸质版（采用环保再生纸印刷）。 编写标准 本 报 告 遵 照 执 行：上 海 证 券 交 易 所《 上市公司自律监管指引第14号——可持续发 展 报 告（ 试 行）》《 上 海 证 券 交 易 所上市公司自律监管指南第4号——可持续发展报告编制》、香港联合交易所《环境、社 会 及 管 治 报 告 守 则》 和《 气 候 信 息 披露 指 引 》、 伦 敦 证 券 交 易 所《ESG报 告指南》、财政部《企业可持续披露准则——基 本 准 则（ 试 行）》《 企 业 可 持 续 披 露准 则 第1号 —— 气 候（ 试 行）》、 原 中国 银 行 保 险 监 督 管 理 委 员 会《 关 于 银 行保 险 机 构 加 强 消 费 者 权 益 保 护 工 作 体 制机 制 建 设 的 指 导 意 见》、 上 海 市 国 资 委《 上 海 市 国 有 控 股 上 市 公 司ESG指 标 体系2026版》。 报告获取方式 本 报 告 电 子 版 可 在 上 海 证 券 交 易 所 网 站（www.sse.com.cn）、香港联合交易所网站（www.hkex.com.hk）和中国太保网站（www.cpic.com.cn）查阅下载。 量化原则：本报告详细披露中国太保环境、社会及治理范畴的量化关键绩效，报告中的部分财务数据来自中国太保2025年度财务报表。 称谓说明 平衡原则：本报告内容反映客观事实，同时披露正面和负面指标，避免采用影响读者决策或判断的披露方式。 为表述方便，在本报告中，中国太平洋保险（集团）股份有限公司简称为中国太保、公司、集团或我们。 一致性原则：对不同报告期所使用的指标和计算方法尽量保持一致。如变更统计方法、范围或指标，将说明澄清。 董事长致辞 行稳向新 聚势前行 这一年，我们激发创新活力，以金融之力践行社会责任。心系民生福祉，大病保险覆盖111个城市约2.27亿人次，长护险覆盖超1.2亿人次，惠民保覆盖约1.5亿人次，各类农业风险保障约1.3万亿元，以实际行动凸显保险普惠价值。优化康养布局，建立健全覆盖“防诊疗复养”全周期的健康养老服务体系，13城15家“太保家园”、源申康复医院、百岁居、南山居等康养实体服务网络惠及更多家庭。赋能新质生产，重点支持人工智能、低空经济、航空航天、生物医药等新兴产业，落地“机智保”“无人机巡检平台保险”等多款行业首创科技保险。助力对外开放，护航进博会、服贸会等系列国际展会，积极服务中资企业出海，累计为“一带一路”海外业务提供风险保障超4万亿元。 2025年是中国太保锚定高质量发展、于变局中开新局的奋进之年。面对内外环境的深刻变迁，我们始终胸怀“国之大者”，践行“保险为民”，聚焦金融“五篇大文章”持续发力，在服务国家大局、守护美好生活的征程中，步履坚实、向新而行。 这一年，我们夯实管理基础，以规范高效增强长期牵引。战略领航启新程，聚焦“大康养、人工智能+、国际化”，持续推动可持续发展融入公司主业，助力生态融合、促进科技赋能、强化全球视野。完善ESG治理架构，加强ESG目标管理与考核机制，内部管理权责清晰、运转高效。接轨ESG国际高标准，主动回应联合国可持续保险原则（UN PSI）与负责任投资原则（UN PRI）的倡议与要求，深度参与ESG政策制定与课题研究，积极展现中国保险机构的开放胸襟、前瞻思考与坚实担当。 这一年，我们强化服务合作，以开放共赢实现协同共生。坚持客户为先，战略签约客户总数1,040家，举办2025中国太保客户节，依托医赔通、“All in AI”解决方案等数智服务，提升服务效率与客户体验。坚持员工为本，建立多通道、多专业、多层级的职业发展路径，实施分层分级的专项人才培训，推动“全员AI+素养提升”，太保学习平台开设课程超2.6万门。坚持向善而行，落地优秀运动员终身保障公益项目，发布“守护朝夕”公益伙伴圈，连续十八年开展“责任照亮未来”公益活动，构建“保险+体育”“保险+公益”等多元新模式。 这一年，我们推进低碳转型，以绿色发展创造和谐价值。精耕可持续保险，创新推出碳信息披露责任保险、碳收益损失保险等40款绿色保险产品，绿色保险保额超310万亿元。践行负责任投资，在投资决策中融入ESG因素，并深度布局清洁交通、生态修复等领域，绿色投资规模超3,000亿元。深化绿色运营，积极推广“太保碳普惠”平台，推动绿色园区建设迈入新阶段，设定至2028年运营碳排放总量较2023年下降20%的目标。加强生物多样性保护，绘制生物多样性风险地图，强化生物多样性的投后管理，并研发覆盖多种生物的专属保险产品。 透明的沟通渠道，维护投资者权益。筑牢风险合规底线，深化合规内控建设，强化全员风险意识，为稳健经营保驾护航。建立信息安全屏障，完善覆盖全流程的数据治理体系，依托智能风控平台与常态化安全审计，为信息资产与客户隐私提供坚实守护。 入发展血脉，让保险之力守护万家灯火，为中国式现代化建设的壮阔征程注入持久而温暖的太保力量。 春风正劲，新程已启；草木蔓发，未来可期。展望“十五五”，中国太保将继续发挥经济减震器与社会稳定器功能，在服务实体经济发展、保障社会民生福祉、促进绿色低碳转型、支持科技创新突破等方面展现更大作为。我们将与社会各界并肩携手，将金融之善融 这一年，我们坚持固本培元，以稳健经营筑牢可持续根基。完善公司治理机制，坚持党建引领，优化“两会一层”架构，通过多元化、 中国太平洋保险（集团）股份有限公司 中国太保是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海，是国内领先的综合性保险集团。中国太保拥有财产保险、人寿保险、养老保险、健康保险、 农业保险和资产管理等在内的保险全牌照，并在上海、香港、伦敦（A+H+G）三地上市。为超1.8亿客户提供全方位风险保障解决方案、财富规划和资产管理服务。 企业文化 公司荣誉 科技创新 可持续发展 “构建保险行业智能合规管理新范式：太保集团智能风控系统案例”入选央广网央广财经2025年度“金顶”优秀案例 智御风险·数护生命基于AI建模与全程穿透的寿险反欺诈内控创新实践入选中国上市公司协会“2025年中国上市公司内部控制最佳实践案例” 中国太保“践行双碳战略，推动绿色转型发展”案例荣获人民企业社会责任案例中国太保荣获世界绿色设计组织“ESG领军企业奖”中国太保荣获新浪财经2025中国企业ESG“金责奖”责任投资最佳保险公司中国太保案例荣获生态环境部宣教中心“2025年ESG优秀实践案例” 审计数智化能力提升项目入选央广财经2025年度“金顶”优秀案例 太保科技“基于大模型的‘人工智能+’数智化赋能项目”及“数据资产管理体系建设项目”荣获“中国人民银行2024年度金融科技发展奖二等奖” 中国太保连续16年获得第一财经中国企业社会责任榜“责任典范” 太保服务 中国太保荣获证券之星“ESG标杆企业奖” “建设消保示范区，打造基层消保共建共治共享标杆”荣获中国银行保险报“2025年度金融消保与服务创新优秀案例” 太保寿险配合民政部门推出“银邻安居”公益项目，被金融监管总局评为金融业“为民办实事”举措范例 太平洋健康险“蓝医保·长期医疗险（好医好药版）”入选2024-2025“金口碑”年度医疗保险产品 太保家园成都