平安好医生二零二五年年报

2025 此年度報告（「年度報告」）（英文及中文版）已於本公司網站www.pagd.net和披露易網站www.hkexnews.hk上登載。凡選擇以本公司網站瀏覽公司通訊（包括但不僅限於年度報告及（如適用）財務摘要報告、中期報告及（如適用）中期摘要報告、會議通告、上市文件、通函及代表委任表格）以代替任何或所有印刷本之股東，可提出要求後獲免費發送年度報告印刷本。 股東可隨時書面通知香港證券登記處，郵寄地址為香港灣仔皇后大道東183 號合和中心17M樓，或通過電郵地址pagd.ecom @ computershare.com.hk，要求更改所選擇收取公司通訊的方式（收取印刷本或通過本公司網站以電子方式瀏覽）及語言版本（僅收取英文版 ；或僅收取中文版 ；或同時收取中、英文版）。 目錄 公司資料3董事長和首席執行官致辭5管理層討論與分析8董事及高級管理層24董事會報告28企業管治報告58獨立核數師報告80合併利潤表和綜合收益表85合併財務狀況表86合併權益變動表88合併現金流量表89財務報表附註91五年財務概要165釋義166 公司資料 主要股份過戶登記處 董事執行董事何明科先生臧珞琦女士 Maples Fund Services (Cayman) LimitedPO Box1093, Boundary HallCricket SquareGrand Cayman, KY1-1102Cayman Islands 非執行董事 郭曉濤先生（主席）付欣女士蔡方方女士朱梓陽先生 香港證券登記處 香港中央證券登記有限公司香港灣仔皇后大道東183號合和中心17樓1712-1716號舖 獨立非執行董事 湯雲為先生郭田勇先生周永健博士 核數師 安永會計師事務所執業會計師及註冊公眾利益實體核數師香港鰂魚涌英皇道979號太古坊一座27樓 審計及風險管理委員會 湯雲為先生（主席）郭田勇先生蔡方方女士 註冊辦事處 提名及薪酬委員會 Maples Corporate Service Limited的辦事處PO Box309Ugland HouseGrand Cayman, KY1-1104Cayman Islands 郭田勇先生（主席）湯雲為先生周永健博士郭曉濤先生 可持續發展委員會 中國總部及主要營業地點 周永健博士（主席）何明科先生付欣女士 中國上海市楊浦區國霞路298號INNO創智B棟5-8樓 授權代表 香港主要營業地點 何明科先生劉程先生（於2026年3月24日辭任）臧珞琦女士（於2026年3月24日委任） 香港銅鑼灣希慎道33號利園一期19樓1922室 公司秘書 劉程先生（於2026年3月24日辭任）臧珞琦女士（於2026年3月24日委任） 公司資料 主要往來銀行 法律顧問 關於香港法律： 中國銀行（香港）有限公司香港中環花園道1號 歐華律師事務所香港中環康樂廣場八號交易廣場三期二十五樓 股份代號1833 關於中國法律： 北京市海問律師事務所中國上海市南京西路1515號靜安嘉里中心一座2605號 公司網站www.pagd.net 上市日期2018年5月4日 關於開曼群島法律： 邁普達律師事務所（香港）有限法律責任合夥香港灣仔港灣道18號中環廣場26樓 董事長和首席執行官致辭 優化。得益於AI賦能持續釋放及運營效率穩步改善，調整後淨利潤人民幣4.14億元，同比增長161.3%，我們以穩健業績回饋股東信賴。 致尊敬的各位股東 ： 2025年，國家「十五五」規劃開啟新篇，「健康中國」戰略向優質均衡縱深推進。面對人口老齡化持續深化、居民全生命周期健康需求爆發式增長、醫療資源供需結構性失衡的時代課題，我們始終堅守「讓每一家企業擁有幸福職場，讓每一個家庭擁有專屬醫生，讓每一位用戶擁有健康長壽」的初心使命，在變革中尋機遇，在挑戰中踐使命，深耕「健康中國」戰略賦能的萬億級市場，以科技為翼，實幹為基，踐行守護國民健康的使命擔當，不負各位股東的信任與託付。 商保協同業務持續深化，生態價值凸顯。我們始終堅信，真正的健康守護，不止於疾病發生時的賠付，更在於日常點滴中的陪伴與預見。我們與平安集團綜合金融業務持續加深協同，為平安集團個人客戶提供線上 ╱ 線下一站式、7*24小時、主動式醫療養老服務，助力平安集團金融獲客、黏客及客戶價值提升。報告期內，醫療健康權益客戶壽險新單件均提升1.5倍，使用公司醫健服務的平安壽險客戶M3保單轉化率1提升超15%，生態協同效應全面迸發。 中國特色的管理式醫療模式，築牢生態核心定位。作為平安集團醫療養老生態圈的核心旗艦，我們緊扣政策導向，代表支付方整合供應方，持續整合升級「四到」（到線、到院、到家、到企）服務網絡，借助AI醫療技術賦能全場景服務，深化與平安集團的戰略協同，為用戶提供「省心、省時、又省錢」的一站式醫療健康養老解決方案，致力於打造中國特色的管理式醫療模式，建立差異化競爭優勢。 企業健管業務表現亮眼，服務規模擴張。企業員工健康管理特色業務，致力於為企業客戶提供專業、全面、高品質、一站式的企業健康管理解決方案，化身企業與員工的健康「守護者」。公司協同平安集團共同打造「商業保險+健康保障委託+醫療健康服務」產品體系，構建合規服務目錄，為企業端與員工端提供全場景定制服務，並推進線上線下運營轉化，通過精準服務與專職團隊提升體驗。報告期內，企業健管業務強勁增長，實現收入人民幣13.06億元，同比增長40.6%。 穩健增長提質，戰略根基牢固。報告期內，公司實現總收入人民幣54.68億元，同比增長13.7%，收入結構持續 董事長和仃席執行Ⴥ致䓚 享老有人護」三大服務計劃，以全場景高品質服務築牢居家養老保障。截至報告期末，居家養老服務已覆蓋全國100個城市，用實實在在的陪伴與守護，詮釋「老有所養、老有所安」的溫暖內涵。 升級「四到」閉環，完善全域服務佈局。2025年，我們一方面迭代廣覆蓋、高品質、高性價比的「四到」服務體系，精進全鏈路閉環體驗，築牢模式核心支撐 ；另一方面優化「標準 － 集採 － 監督」閉環評價體系，以體系化保障推動用戶體驗與市場口碑同步進階。 「到企」服務深化生態協同，賦能企業健康管理。憑藉服務內部積累的服務網絡、運營效率及數據信息優勢，逐步向外輻射，面向更廣闊的企業客戶等外部市場，輸出健康管理能力，開闢多元化的增長路徑。報告期內，我們深度協同平安集團資源打造一體化方案，為企業定制健康講座、健康評估等多元化服務，助力構築高品質健康職場，打造多家企業醫務室標桿，報告期內，服務的付費企業客戶超6,700家，較2024年增長83.1%，凸顯企業健管核心競爭力與強勁增長動能。 「到線」服務築牢流量底座，打造數字化服務入口。作為平安醫療養老生態圈的流量入口、用戶蓄水池及核心服務輸出點，我們打造全場景、多觸點一體化閉環，迭代多層次家庭醫生服務，「AI+真人醫生」服務覆蓋平安集團100%個人客戶，為平安集團金融客戶及企業員工提供全周期主動式健康管理。報告期內，AI醫生年使用人數近1,200萬人，持續夯實生態圈流量根基與數字化服務底座。 「到院」服務擴增線下網絡，打通診療服務鏈路。報告期內，我們持續擴增線下服務網絡，合作醫院超5,100家、合作藥店超24萬家、合作體檢供應商超4,400家，構建分層分級、全域聯動的醫療服務體系。同時，我們針對企業健管線下購藥等場景，推出展碼一鍵支付服務，打通診療、購藥、支付全鏈路，實現線上線下無縫銜接，未來將覆蓋更多線下場景及服務網絡。 AI全域滲透，推動醫險協同場景落地。我們踐行平安集團「AI in all」戰略，依托平安集團綜合金融與醫療養老生態資源，以技術創新築牢核心競爭力，強化「數據+模型+場景」閉環能力，推動AI與醫療健康全場景深度融合，為打造中國特色的管理式醫療模式注入科技動能。 「到家」服務聚焦銀髮需求，築牢居家保障防線。我們緊扣銀髮人群居家養老的核心需求，聚焦醫療、安全、照護等場景，我們打造全新「生病有人管、安全有人助、 力提升企業員工健康水平與職場幸福感 ；通過「醫路健行」專項計劃推進普惠醫療，為基層及偏遠地區輸送優質醫療資源。同時，我們堅守合規底線，築牢數據安全防線，通過國家級個人信息保護及醫療健康數據安全管理認證，守護用戶隱私，以規範治理護航企業長效發展。 合規激活數據價值，夯實技術底座。依托平安集團全球領先的醫療行業四大數據庫，以及公司近15億次諮詢及問診數據等，我們嚴守監管要求與數據安全底線，平衡數據價值釋放與合規經營，為AI醫療大模型迭代訓練築牢堅實數據底座。 AI+真人醫生協同，堅守專業初心。我們持續迭代多模態技術底座「平安醫博通醫療大模型」以及針對關鍵醫療場景的5大醫療垂類模型，賦能業務全流程智能決策。我們堅守專業底色，在嚴肅醫療領域縱深發展，通過「AI+真人醫生」的有機結合，推動服務向主動管理轉型，持續提升專業醫療服務質量，堅守專業醫療底色。 守正創新，行穩致遠，共築健康未來。醫療健康事業是守護民生福祉、支撐國家長遠發展的重要基石，承載着企業的責任與時代的使命。作為平安集團醫療養老生態圈的核心旗艦和平安集團併表子公司，依托「四到」服務體系與AI技術能力優勢，我們將持續深化與平安集團的協同與雙向賦能，打造中國特色的管理式醫療模式 ；同時，秉承「省心、省時、又省錢」的「三省」服務理念，為客戶傳遞專業且有溫度的健康管理價值，助力「健康中國」戰略落地生根，為各位股東創造兼具穩定性與成長性的長期價值回報。 科技轉化經營價值，驅動營收增長。AI深度賦能既提升全場景服務效率、通過主動健康管理拓寬用戶觸達邊界、提升用戶使用頻次，同步挖掘並創造新增健康需求，拉動營收與毛利增長。報告期內，AI毛利貢獻佔比約4.5%，持續賦能服務降本提效。 踐行社會責任，科技賦能共生發展。2025年，我們秉持「科技向善，醫心向暖」的ESG理念，以「CARE」可持續發展戰略為指引，將ESG實踐融入經營全流程，實現商業與社會價值協同發展，MSCI ESG評級穩居AA級，彰顯行業引領力。我們兼顧員工成長與社會擔當，依托「商業保險+健康保障委託+醫療健康服務」產品體系，助 郭曉濤何明科董事長首席執行官2026年3月24日 管理層㼻䀃與分析 公司為平安集團醫療養老生態圈的核心旗艦，隨着平安集團「綜合金融+醫療養老」雙輪驅動戰略的深入貫徹，公司持續整合升級「四到」（到線、到院、到家、到企）服務網絡，提供「省心、省時、又省錢」的一站式醫療健康養老服務，與平安集團綜合金融業務協同閉環，打造中國特色的管理式醫療模式。隨着公司和平安集團協同的持續深化，雙向賦能的戰略價值日益凸顯。 2025年是我國醫療健康事業承前啟後的關鍵之年，既是「十四五」規劃的收官之年，也是錨定「健康中國2030」戰略、謀劃「十五五」新篇章的銜接之年，政策紅利持續釋放。在醫療健康領域，國家衛健委、國家發改委和工信部等部門發佈「人工智能+醫療衛生」應用發展的實施意見，醫療AI進入規模化應用新階段。在養老服務領域，國家提出貫通協調居家、社區、機構三類養老服務形態，鞏固居家養老基礎作用，並大力支持科技賦能養老服務。在醫療和商保協同發展領域，醫保商保一體化同步結算平台開始上線運行。 在政策的鼓勵支持下，公司憑藉豐富的支付方資源、廣泛的服務網絡、領先的醫療科技能力、強大的平安生態資源等核心競爭優勢，持續打造專業、全面、高質量、一站式的「醫療+養老」服務平台，為用戶提供「省心、省時、又省錢」的醫療養老服務。 －報告期內，公司錄得總收入人民幣5,468.2百萬元，較24年同比增長13.7%。隨着公司與平安集團醫險協同的不斷深化，以及企業健管業務的強勁發展，公司收入穩健增長 ； －具體看，公司商保協同業務收入人民幣3,295.6百萬元，同比增長11.0%，企業健管業務收入人民幣1,306.1百萬元，同比增長40.6%；收入結構不斷優化，企業健管業務收入佔比達23.9%，同比提升4.6個百分點 ； －公司收入質量持續提升，