人口老龄化背景下,银发经济成为中国经济高质量发展的重要引擎,而电商平台作为连接数字消费与老年需求的桥梁,其角色定位和生态构建对数字包容至关重要。基于数字包容理论,本文分析了电商平台在银发经济中的现实困境,包括适老化调整表面化、数字技能赋能不足、服务供需匹配欠佳、信任保障薄弱等问题,并提出了“适配者–赋能者–协同者”三重角色转型框架和“产品创新–场景融合–能力赋能–监管优化”四位一体生态革新路径。研究发现,电商平台需从被动适老转向主动包容,通过精准适配需求、强化技能赋能、整合多元资源释放银发消费潜力。案例分析表明,淘宝“长辈模式”在适配者角色方面表现较好,但在赋能者和协同者角色方面仍有提升空间。研究结论指出,电商平台应深化适老化改造,构建完善的数字技能培训体系,加强信任体系建设,深化多元主体协同,重点关注农村与偏远地区老年群体,以实现数字包容的全域覆盖。建议电商平台、政府部门和社会组织协同合作,共同推动银发经济高质量发展。