员工关系管理概述
员工关系与员工关系管理
员工关系是指组织中由于雇佣行为而产生的关系，包括法律层面的权利义务关系和社会层面的伦理关系。员工关系管理（ERM）是企业通过人力资源政策和管理行为调节企业与员工、员工与员工之间的相互联系，实现组织目标并确保为员工、社会增值。ERM是企业人力资源管理的重要组成部分，其目的是提高员工满意度、忠诚度和敬业度，进而提高企业生产率，维持企业的竞争优势。
员工关系管理的目的、重要性及现状
员工关系管理的目的是提高员工满意度、忠诚度和敬业度，进而提高企业生产率，维持企业的竞争优势。建立和谐的员工关系是企业文化建设的重要方面，也是良好企业形象的重要方面。良好的员工关系管理能够极大地增强企业的竞争优势。
目前中国企业对员工关系的理解还停留在劳动关系管理的初级阶段，职能范围有限，相关从业人员专业技能有限。主要问题包括：
- 对员工关系管理认知不足，大部分企业没有设置独立的岗位，或即使有，也没有能够充分履行员工关系管理的职能。
- 员工关系管理人员专业技能有限。
- 多数企业在营造“赞赏/激励”的企业文化氛围方面较弱。
- 员工关怀更偏重物质关怀，精神的关怀层面采用率较低。
- 在长期激励方面，企业手段有限。
ERM的误区及原则
ERM的误区主要包括：
- 缺乏共同的愿景，导致员工关系管理的起点不清晰。
- 缺乏完善的激励约束机制，导致ERM根本的缺失。
- 员工关系管理的主体不清晰，直线经理作为员工关系管理的首要责任人的理念没有得到广泛确认。
- 员工需求的实现程度不高，作为员工关系管理核心的心理契约总体失效。
ERM的原则包括：
- 员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。
- 完善激励约束机制是员工关系管理的根本。
- 职能部门负责人和人力资源部门是员工关系管理的首要责任人。
- 心理契约是员工关系管理的核心部分。
ERM的分类阐述
ERM主要包括以下方面：
- 劳动关系管理：包括员工入职管理、员工离职管理、劳动合同管理、人事档案管理、员工信息管理、劳动争议处理等。
- 员工纪律管理：包括员工奖惩管理、员工冲突管理。
- 员工沟通管理：包括员工申诉管理、心理咨询服务、满意度调查。
- 员工活动管理：包括企业文化活动、员工联谊、聚餐、年会以及员工参与性较强的文娱体育活动等。
各种风险规避
ERM中需要注意的风险包括：
- 规章制度制定、公示风险
- 入职管理的风险
- 试用期运用不当风险
- 培训协议风险
- 保密协议与竞业禁止风险
- 劳动报酬支付风险
- 离职解雇风险-经济补偿金
- 事实劳动关系存续风险
针对以上风险，研报提出了相应的规避措施。
