生鲜超市会员店抖音运营方案
有福气、懂生活 品牌项目分析思考 项目思考 品牌审视: fudi仓储会员店，到底是一个什么样的品牌 项目思考 是兼具线上线下一体的中国本土化连锁会员制仓储超市 作为中国人自己的仓储会员店，致力于为中国消费者带来安全、丰富、高品质、高性价比的全球好物，同时为消费者提供生活日常所需的一站式超值生活权益；接下来将致力于拓展门店到中国各个城市，逐渐成为都市饮食生活的风向标，以理念构筑起中国人的“福气生活”。 项目思考 品牌使命Brand mission用fudi构筑起中国人的福气生活 品牌愿景Brand vision引领未来都市饮食生活 项目诉求 fudl抖音蓝V企业账号在新媒体环境下如何快速涨粉，提高互动量？提高关注度？ 如何在精细化打造抖音账号内容的基础上提高品牌声量？ 项目目的 扩大品牌影响力 提升粉丝粘性 通过提炼的品牌特点及优势打造和强化独特的品牌形象输出品牌价值观、扩大品牌影响力 通过精细化、品质化的内容打造吸引粉丝关注，积累粉丝提高粉丝粘性和忠诚度 实现会员转化 通过长期持续不断的内容运营激发粉丝群体的购买欲望实现抖音粉丝的会员转化 项目挑战 fudl抖音蓝V企业账号面临四大挑战？ 如何建立有效沟通 内容如何引起客群关注 在抖音人群普遍较难产生粘性的前提下，如何利用内容建立有效的沟通 在抖音平台相对成熟用户相对理性的平台现状下，如何引起客群关注 如何确保粉丝信任度 如何实现终极转化？ 在食品用品备受诟病的产品质量信任危机下，如和确保粉丝对于品牌的信任度 如何通过强力互动，让积累的粉丝变为品牌真实会员，产生流量变现。 抖音私域洞察 宏观市场环境如何？ 行业趋势 “低价精选”的仓储会员模式逐渐兴起！ 沃尔玛依然非常重视山姆会员店，推出云家业务，宣称到2022年底将会有4050家开业及再建门店；麦德龙的会员店同时在北京、成都开业；盒马总裁侯毅表示，今年将新开10家会员店；永辉将门店改造成仓储店开始新的尝试；同样扩张势头迅猛，在中国多个城市注册公司；家乐福也表示，会员店将在年内开业，一时间，仓储会员店遍地开花 行业趋势 仓储会员店在电商发展处于较高水平的中国更占据优势 由于本土参与者的涌入，中国仓储会员店的竞争程度不断上升，如何基于本土环境进行进一步的优化成为当前老牌仓储会员店亟待攻克的问题。而不同于美国“汽车经济”，中国社会电商发达程度较高，近年来海外老牌仓储会员店为了顺应中国消费者习惯开始在发力电商领域。山姆与京东到家进行合作的，通过入驻京东到家进行外送服务，与此同时，山姆也尝试做了自己的前置仓，进一步提升了配送的效率。 抖音平台 抖音进入电商时代，成为电商新宠 现在主流的购物平台是淘宝、京东、拼多多，称为购物平台的三极，从2019年开始抖音开始出来搅局。抖音电商首届生态大会上，抖音电商总裁康泽宇就曾表示，“未来一年，抖音电商将推出三大扶持计划，帮助1000个商家实现年销破亿元，万个优质达人年销破千万元，100款优质商品年销破亿元”。抖音真正进入了电商时代。 哪里有人，哪里就有生意，抖音客群的强势发展，已经让所有品牌对于抖音平台不能漠视！ 其它仓储会员店竞品怎么玩？ 竞品分析 竞品分析 盒马会员店 x账号数量： 盒马（官方账号）：粉丝：获赞：盒马先生：粉丝：获赞：盒马会员店：粉丝：5287获赞：7560盒马健康：粉丝：1.0获赞：0 X账号内容 XXXXXX以美食分享、以及美食菜谱分享为主，亮点是盒马先生吉祥物的出镜。憨态可掬的吉祥物形象很具有吸引力。能够更多的吸引关注度。 竞品分析 永辉超市会员店 账号内容 竞品分析 X账号内容 竞品分析 号会员店 XX账号内容： 同类竞品总结 行业同类账号及达人号分析总结： 我们在行业蓝账号中针对大多数进行深入分析，得出如下结论 、目前仓储会员店行业处于起步阶段，竞品都着眼于门店的扩张与销售。抖音账号运营基本处于前期草创阶段。 2、大多数账号视频内容同质化现象严重，没有做到内容的创意性，能够成为爆款视频。 、多数竞品没有抖音账号矩阵运营的概念和思维。只是机械的运营账号。、抖音平台变现存在潜力。 我们自身的抖音账号分析！ 账号诊断 账号诊断 账号现状账号数据 账号数据分析： 、粉丝：30882、获赞：2507、视频数量：10个、获赞数量：100：1001000：100010000：0过万：0最获赞： 点赞数明显低于粉丝数量，从点赞量也可以看出，视频点赞数量欠佳。说明视频内容对用户吸引力不够，且缺乏运营，无法持续吸引受众关注。 账号诊断 账号现状账号定位 账号定位优缺点： 优点：基本做到了账号定位的标签化，美食家的分享形象，目标受众较统一。缺点；、账号定位不够突出明确。2、账号定位不够个性和吸引眼球。、账号定位不够前往和潮流。、账号标签不够让用户识别你、认出你，无法抢占用户心智，增强粉丝黏性，留住粉丝。、账号标签还可以更清晰化。无法让抖音系统知道账号会持续输出何种内容，无法将此类视频感兴趣的用户。无法让账户获得更多的受众关注。 账号诊断 诊断结论——品牌机会点fudi品牌在短视频领域缺少标杆作品需要形成规划性、专业化运营 、缺少内容规划，最忌“有什么发什么”；抖音是品牌和用户的内容社交平台，不单只是品牌的新闻窗口，消费者在不了解你的情况下，对品牌信息没有兴趣，更不用提取了解你的品牌动态； 2、视频发布只是沟通的开始，粉丝互动，播放数据反馈，粉丝画像分析等的专业化运营才能让品牌账号走的更远，更具生命力。 、账号需要形成固定的主持人、明确内容方向，强化运营，增加账号活跃度，这样才能吸引目标受众持续关注，继而使粉丝黏性加强，并沉淀为私域流量。 人群扩张策略 潜在人群 扩张人群 核心用户抖音喜好 抖音客群喜好内容标签 TA们喜欢在抖音观看健康类、美食类、文化艺术类、好物推荐为主的内容 账号内容运营策略 运营策略 推广渠道及方式 确定账号内容定位 运营策略 短视频平台打法 品宣·品效·品销 明确且有效的传达主要信息或感受购物体验、商品卖点、核心权益、品牌气质调性、员工服务、会员权益、会员活动、事实热点等 KEY ISSUE ◼通过日常运维，在全年进行持续发声并与用户进行深层次沟通。◼在大促、新店开业期间，吸引关注，为门店造势，导流线下。 借势（结合）全年各时间节点（热点），传递品牌理念 当提到fudi时 消费者就会想到 “新鲜”“美味”“品质” 传递核心关键词 新鲜 品质 fudi最直接的特性与卖点，带给用户的直接利益 用户对于新鲜卖点的感知，由fudi带来的美食体验 希望通过一段时间的内容深耕与传播 用户对fudi的产品价值有初步的认同逐步建立信任感 核心形象 中国人福气生活构筑者 都市饮食生活的风向标 延展形象 美食、美好生活分享者 美食美好生活的倡导者、分享者 核心主题 有福气·懂生活 内容策划 传播节奏 内容体系 •实行时节化营销策略，以一年中的春夏秋冬为分界点，结合每个季节的时令特点及热点节日，提炼不同动机的购买场景，•将fudi的应季爆款产品与季节相结合，以短视频形式在抖音进行传播 •按照品牌、店铺、服务、用户四大维度对内容进行细化分类，最大化覆盖内容方向•根据内容分类，有针对性的选择具体投放时段•更加注重信息交互，互动落地 全面拓宽内容维度 以季节、时令、热点为节奏点 内容方向 账号人设 有福气的美食家 通过一个精致生活美食家的形象，将仓储会员店的抖音号，设计成为精致的生活、甄选食材为卖点的抖音账号，更容易让诉求安全食材和精致生活用品的用户接受，较合适去植入直播销售和创造卖点。 人设要求 （）形象：造型形象吻合账号定位（2）亲和力：亲民，表情、肢体语言丰富（）正能量：爱笑、爱说、爱互动（）情绪控制：理智，善意，不与粉丝起正面冲突（）积极：面对粉丝问题，积极处理、不怠慢 账号人设 打造人格化品牌IP 通过打造账号人设，直接将一个真人的和品牌、产品联系起来。通过打造有福气的美食家人设，通过长期视频的包装互动，让粉丝真正记住人设形象，从而对品牌产生情感联想。 创意栏目规划 3个有趣创意栏目1 2个视频主题方向 栏目策划以美食为主。呼应账号名称fu d i美食家。同时以最容易让人接受的美食类视频作为主突破口，以生活好物以及产品质量品控方向内容为辅。做到精致生活的3个重要方面：美食、生活用品、产品质量。 无美食，不生活 有品质、好福气 有好物、懂生活 1、超市夜未眠2、女神超市街拍3、好物故事集4、生活宝藏好物 1、探店无死角2、深夜美食家3、被低估的食材4、十分钟精致美食5、应季吃点啥 1、fu d i档案2、从农场到餐桌3、品牌诞生记 创意内容规划 《无美食·不生活》：NO.01探店无死角 栏目说明 定期邀请热门网红进行仓储会员店的探店视频或直播。通过对于仓储会员店详细的探店视频拍摄发布或直播。讲仓储会员店所受物品的品质，品牌形象、品牌内容、食材品质等内容做最精细化的展示。起到宣传作用。 内容举例 网红探店过程种，主持人可以出境互动，以主人翁的形象进行介绍和细节的解答，积累粉丝的关注和好评。 创意内容规划 《无美食·不生活》：NO.02深夜美食家 栏目说明 模仿日本聚集深夜食堂及孤独美食家的情节来源与人物设定，营造在仓储会员店每日闭店后，都会利用店内食材在现场制作美食的美食达人的形象，每期一个特色菜谱。通过情景剧的方式将菜谱分享植入其中。 创意说明 视频创意可以模拟猫和老鼠的追赶模式，达人每次做好美食后，都会被超市安保人员追着满超市躲藏，并在躲藏的过程中享受自己精心制纸的美食，将搞笑有趣的元素植入其中，牢牢抓住粉丝关注。 创意内容规划 《无美食·不生活》：NO.03被低估的食材 栏目说明 以平常食物丰富营养成分为切入点，介绍常见及容易被人忽视的食材中的营养及食用益处来开设内容主题方向。通过冷知识的方式，吸引对于生活有追求的准客户的关注，通过系列的方式，长期锁定目标客户的关注点，形成粉丝积累。 内容举例 被低估的食材·玫瑰花的两款美食被低估的食材·一直被低估的海带被低估的食材·百搭小番茄被低估的食材·被低估的治病高手生姜被低估的食材·被低估的治病高手胡椒 创意内容规划 《无美食·不生活》：NO.04十分钟精致美食 栏目说明 为了迎合城市人紧张的生活节奏，可以创意性的开设十分钟精致美食主题内容。通过对于食材简单的处理，控制在十分钟之内可以做出的精致美食，来吸引粉丝的关注。从低门槛来吸引客户的进入，扩大宣传客群。 内容举例 十分钟精致美食·早餐篇·法式蛋奶吐司十分钟精致美食·早餐篇·日式紫菜饭团十分钟精致美食·早餐篇·美式热狗十分钟精致美食·西安篇·番茄粉条煎蛋十分钟精致美食·成都篇·水煎牛排意面 创意内容规划 《无美食·不生活》：NO.05应季吃点啥 栏目说明 很多人都有这样的苦恼,每到一个季节,该吃点啥呢?啥才是最应季、最有营养的呢?板块将展现时节化内容策略，以一年中的春夏秋冬为分界点，结合每个季节的时令特点及热点节日，推荐舌尖上的应季美食，继而激发线下销售。 内容举例 应季吃点啥·水晶白菜应季吃点啥·白桃乌龙芡实糕应季吃点啥·嫩腊肉蒸豆腐应季吃点啥·清炖羊肉应季吃点啥·苹果银耳羹 创意内容规划 《有好物·懂生活》：NO:01超市夜未眠 栏目说明 模仿玩具总动员的玩具拟人化，我们将仓储会员店的物品通过简单的装饰进行拟人化，再通过与仓储会员店卡通吉祥物的对话演绎出故事，通过故事传达卖品的质量，仓储会员店的服务及品牌力。 创意说明 拟人的形象化，能够更好的吸引粉丝关注，同时物品的拟人化，也可以带来视频的幽默感和温度，将说教和信息传播娱乐化、情景化，更容易让粉丝接受。 创意内容规划 《有好物·懂生活》：NO:02女神超市街拍 栏目说
