汽车主机厂售后生意经【汽车】【营销通案】

国内车后市场潜力巨大，但汽车维保线上化率低，4S店份额面临挤压。4S店售后生意增长受限，主要困难包括用户流失率高（出保流失率高）、用户召回难（召回手段单一）、印象差等。维保线上化对主机厂和经销商协同生意增长有重要价值，售后与售前业务息息相关。

选择抖音做售后生意的原因包括：抖音拥有庞大用户流量（每2个中国人有1个刷抖音）、生活服务发展趋势迅猛、汇聚大量汽车兴趣人群，且用户到店消费趋势适配汽车到店生意。抖音生活服务的对比优势在于基于位置和商品的找人模型更适合售后生意。

主机厂做售后生意的优势包括：官方售后跟进塑造良好品牌形象、官方牵头产生集群效应获得更大流量、官方售后阵地用户口碑反哺新车售卖。

商家入局抖音本地生活团购的步骤包括：拥有店铺、关注前端下单路径、做好“三好”运营SOP（好经营、好货盘、好内容）。好经营需完善门店装修和抖音号装修，提升运营收益；好货盘需根据季节调整主推款，设置不低于4个品类，并遵循低价高性价比产品和高客单高利润商品组合的黄金法则；好内容需通过短视频和直播激发用户兴趣，并利用达人短视频和直播实现高效触达与转化。

抖音生活服务的达人生态不断壮大，多元收入方式和矩阵经营模式为商家提供多元适配的营销解决方案。优秀案例包括小拇指、达人专场、某合资品牌、某新能源品牌等，展示了主机厂和轮胎品牌联合专场、主机厂联合平台举办经销商大赛等成功模式。

巨懂车作为服务商，提供一站式运营团队和服务，助力车后生意增长，帮助商家高效简单地开展业务，实现好生意长长久久。