打造成长型心智组织文化研究报告

打造成长型心智组织文化打造成长型心智组织文化 提升组织韧性 穿越经济周期 ENHANCE ORGANIZATIONALRESILIENCE TO NAVIGATE ECONOMIC CYCLES CHIEF ADVISOR 首席顾问 董事总经理董事总经理首席咨询顾问首席咨询顾问ILS 中国区ILS 中国区孙湄青孙湄青 合伙人合伙人首席咨询顾问首席咨询顾问ILS 中国区ILS 中国区季菁季菁 顾 问 团ADVISOR GROUP 中国区人力资源总监中国区人力资源总监碧然德净水系统（上海）有限公司碧然德净水系统（上海）有限公司华世音华世音 亚太区人力资源总监亚太区人力资源总监NNITNNIT刘飞刘飞 人力资源部高级副总裁人力资源部高级副总裁云顶新耀云顶新耀王琼王琼 人力资源总监人力资源总监北京新东方学校北京新东方学校王斌王斌 组织发展高级总监组织发展高级总监晶科能源晶科能源朱结焰朱结焰 传音学院副院长传音学院副院长传音控股传音控股宣超宣超 作者AUTHOR 方麻迪 MAY FANGmay.fang@hrecchina.org 方麻迪女士现任人力资源智享会调研主管（Survey Leader，Research and Survey）一职，具有近 10 年人力资源领域的调研经验。曾负责撰写的调研报告有：中国企业行动学习实践调研报告、变革沟通管理实践调研报告、中国人力资源共享服务中心调研报告、人力资源三支柱转型后的演进与重塑、中国人力资源数字化转型研究、弹性工作制与灵活用工、解码敏捷团队—小团队作战助力业务创新……所负责过的调研项目覆盖人力资源管理的各个模块。 Contents目录 前言：在不确定的时代寻找组织成长的确定性22 主要数据发现：成长型心智在中国企业的现状与趋势 企业所处的外部挑战与应对路径：环境不确定性持续增强，企业纷纷开展自救，但心智转型是关键88 ▶外部环境挑战▶企业的自救与转型策略▶小结9910101313 ▶成长型心智文化的概念与特征▶概念明晰▶成长型心智文化的核心价值▶小结1515161618182020 数据洞察：企业成长型心智文化的现状与挑战2121 ▶成长型心智文化的整体水平▶企业塑造成长型文化的主要方式▶实施中的主要挑战▶小结2222242426262727 ▶系统成长型企业▶实战探索型企业29294444 实践经验萃取：成长型心智文化的落地路径5050 ▶引入的契机与关键触发点▶落地路径与阶段性动作▶HR 的战略角色再定义▶落地成长型心智文化的组织回报5050515153535454 Preface前言 在不确定时代寻找组织成长的确定性 在一个充满前所未有复杂性与不确定性的时代，企业正被迫以更快速度作出改变。宏观经济下行、技术迭代加速、市场需求骤变、全球竞争加剧……这些因素叠加在一起，使“保持稳定增长”成为所有企业共同的挑战。 在这样的环境下，组织的适应力、韧性与创新力比以往任何时候都更加关键。正因如此，“成长型心智”（Growth Mindset）这一关注个体与组织如何看待挑战、学习与成长的底层信念体系，正成为企业穿越周期的关键支点。 本报告旨在系统探讨中国企业如何理解、构建并实践成长型心智文化，以应对外部挑战、增强内在驱动力并积蓄长期竞争力。报告共分为五个模块，旨在提供一个从认知、路径、实践到总结的完整视角： 主要内容 模块 研究目的 ●●●成长型心智文化的整体水平企业塑造成长型文化的主要方式实施中的主要挑战 为读者提供可借鉴、可操作的实践蓝图，了解理念如何转化为具体的机制、行为与成果。 系统成长型企业实战探索型企业●● 引入的契机与关键触发点落地路径与阶段性动作HR 在心智文化落地中的战略角色●●● 为企业，尤其是HR领导者，提供一套系统的行动框架与能力建设方向，助力其成功策动并支撑这一文化转型。 通过阅读本报告，您将获得以下核心价值： 理解成长型心智在BANI时代的战略价值前沿洞察 借助真实调研与案例，看见领先企业的行动与突破实践对标 掌握从理念到实践的系统路径，打造具备持续适应力的组织落地指引 我们希望，这份报告不仅带来认知的启发，更能成为您构建“成长型组织”的行动指南，帮助企业在不确定时代中，找到通往可持续增长的确定路径。 主要数据发现 : 成长型心智在中国企业的现状与趋势 在不确定性成为常态的时代，企业正以不同方式寻求自我革新。以下四个维度的调研结果揭示了中国企业在构建成长型心智文化中的真实状态与关键挑战。 企业所处的外部挑战与应对路径 : 面对宏观经济下行等外部挑战，企业普遍积极调整求变，并意识到心智转变的重要性。 81.22%的企业将“宏观经济下行”视为最主要外部挑战，显示出外部环境压力普遍存在。面对压力，97.55%的企业在过去两年内进行过战略调整，其中“拓展新市场或业务”（74.69%）成为首要方向。在组织层面，企业普遍启动结构性调整，“推动跨部门协作机制”（72.65%）与“组织扁平化”（62.45%）最为常见。77.14%的企业认为管理者的心智模式是影响变革成败的核心要素，远超组织架构（55.10%）与员工能力（44.90%）。●●●● 企业已意识到仅“改结构”无法实现可持续的转型，只有当领导层心智转变时，战略变革才能真正生根。 洞察 成长型心智理念认知现状：认知广但不深，知易行难。 超过90%的受访者听说过成长型心智，然而真正已落地实施的仅占15.1%。企业对“理念与定义”的认知最深（54.26%），但随着内容向实践层面推进（如：“评估工具”、“培训方法”乃至“企业干预机制”），了解程度则依次递减。●● 成长型心智已进入企业视野，但尚未进入企业管理体系。多数组织停留在认知阶段，缺乏方法论与配套机制。 洞察 成长型心智的价值认知：重视提升韧性与打造学习型组织文化的价值，但对其在促进团队协作与包容文化构建方面的作用认知有限。 企业最认可的两项价值是：提升员工应对挑战与变化的韧性（80.72%）、构建持续学习型文化（73.54%）。● 而对“促进协作、减少责备文化”（47.53%）与“提升留才与激励”（43.50%）的重视度较低。 仅14.29%的企业鼓励从失败中学习，对情绪调节（6.12%）和多元包容（12.24%）的关注更少。 ● 企业看重“成长”的结果，却忽视“成长的环境”。真正的成长文化应以心理安全与包容为土壤。 洞察 成长型心智文化的实践与挑战：部分机制已经初步完成建设，但在配套文化打造方面略显滞后。 实践层面，企业主要通过“搭建学习社区”（62.45%）与“鼓励跨部门项目协作”（50.61%）推进成长型文化。● 多数企业认为，真正的关键在于“构建安全的反馈文化”（77.13%认为是最重要推动力）。 推行中最大的挑战是：员工心态转变困难、缺乏安全感（5.24分），管理层支持不稳定、认知不一致（3.97分）。● 成长型文化的落地，既是机制工程，也是心理工程。管理层一致性与安全氛围，是文化转化的“开关”。 洞察 参调样本概况 : 样本解析 样本规模：245份有效样本。 职能构成：主要来自人力资源体系，其中L&D与人才发展（TD）占比最高。参调者从业年限：75.51%的受访者拥有10年以上工作经验，确保了数据的成熟与专业性。企业性质：外商独资企业占38.37%，民营企业占 35.51%，样本类型多元。企业规模：各企业规模参调者均有一定的分布，企业规模较为多元化。行业分布：样本覆盖14个主要行业，其中制造业、医药健康与信息技术占比居前，体现出成长型心智文化在创新驱动型与组织变革活跃行业中的热度。 本 次 调 研 的样 本 结 构 保证了一定 的 代 表 性与可靠性，覆盖了不同 规 模 与类 型 企业的真实声音。 企业所处的外部挑战与应对路径 : 环境不确定性持续增强，企业纷纷开展自救，但心智转型是关键 在宏观压力与不确定性并存的环境中，企业正通过战略重构、组织优化与文化建设展开自救。 但当变革进入深水区，企业发现最难改变的并非流程与制度，而是人们的思维方式与心智模式。 外部环境挑战不确定性成为常态 不确定的环境成为企业的“新常态”。外部波动正在倒逼组织重塑思维模式与行为方式。 ◆宏观经济压力是首要外部挑战：高达81.22%的参调者选择“宏观经济下行”为主要挑战，这表明整体经济环境的变化对企业的经营产生了最普遍、最直接的压力。这可能让企业面临市场需求疲软、成本上升、融资困难等问题，也是企业需要共同面对的大环境。 ◆市场需求改变与合规压力也是企业重点关注的挑战：“客户结构或需求快速变化”（59.59%）和“政策变化与合规压力”（46.12%）分别位列选择率的第二、三位，说明企业需要紧跟市场趋势，快速响应客户需求变化，并积极适应日益复杂的政策与合规环境，这也对企业的管理水平提出了更高的要求。 ◆技术的发展给企业带来了一定的冲击：有38.78%的参调者感受到了“AI、技术迭代冲击”的挑战。这反映出技术创新可能对现有业务模式、技术路径和人才结构构成威胁，要求企业必须保持技术敏感度和适应力。 充满挑战的宏观环境，恰恰是检验和培养心智的“试金石”与“磨刀石”。外部环境的波动性、不确定性更需要企业在内部重点营造拥抱挑战、坚持不懈、从挫折中学习的心智特质。 从结构调整到心智觉醒 企业的自救与转型策略 战略层面 : 主动求变成为生存共识 企业从“被动应对”转向“主动创新”，战略重构成为自救的首要动作。 ◆近两年来，绝大多数企业都进行了积极的战略调整：选择“基本未调整”的企业仅占2.45%，这说明了在当前动态的市场中，主动求变已成为企业的生存常态，而非可选动作。 ◆开拓新业务、新市场是企业目前最主要的战略调整方向。近两年来，绝大多数企业都进行了积极的战略调整。在企业的战略调整方向中，“拓展业务或开辟新市场”以74.69%的占比高居首位，这表明企业将开辟增量市场视为首要战略。 ◆企业不仅在向外扩张，同时也在不断向内深耕：大量企业的战略调整方向为“组织重组或管理体系调整”（63.27%）、“聚焦主业、优化资源配置”（57.96%）和“数字化/智能化升级转型”（57.14%）。说明企业正通过优化内部结构、聚焦核心业务和拥抱技术来提升整体效能。 组织管理层面：结构重组之外，更需心智变革 当前企业虽已着力推动组织结构性调整（部门协作与组织重组），但落实的核心关键在于“人”。因此，大部分企业意识到心智层面的转变才是持续应对挑战的核心。 ◆企业在组织管理应对举措上，已普遍从结构性调整入手：“推动跨部门协作机制”（72.65%）和“实施组织重组或扁平化”（62.45%）成为主流选择。说明企业已跨越“是否要变”的阶段，进入“如何变”的探索期。跨部门协作与组织扁平化这类“硬举措”的高实施率，说明企业正在用内聚系统取代分散的职能机制，希望通过打破信息壁垒、强化横向协作来提升组织反应速度与整体敏捷性。这一趋势的背后，意味着组织正从传统的“职能分工”模式，向更整体化的“跨职能协同”模式转变。而要真正实现这种转型，所有人都必须积极参与、保持透明并主动协作。去孤岛化不只是一次结构上的调整，更是一种心态上的变革；但迭代文化等举措的低占比（30.61%），暴露出多数组织尚未形成持续进化的内在机制。 ◆大部分企业开始意识到心智模式转变的重要性：高达77.14%的参调者将“管理者的思维方式与心智模式”视为最关键改变方向，远超组织架构（55.10%）和员工能力（44.90%）等传统要素。组织在进行转型调整时需要“人”在其中发挥作用，而高管亦是转型期的关键角色，当管理层能够以开放、协作的心态引领文化转型，组织的韧性与创新力才能真正被激发。 文化与机制层面：学习氛围有余，系统支持不足 企业已普遍认识到支持员工成长的重要性，因此，当前的实践重点为“拥抱挑战”、“持续努力”等。但对其成功至关重要的“包容试错”、“员工情绪调节”等成长型组织文