变革下的组织与管理者思维转变——2024 企业管理者心智白皮书

Organizational and Managerial Consciousness Shifts Under Transformation- 2024 Enterprise Manager Consciousness White Paper © 版权声明本调研报告属智享会 & 曌乾组织教练所有。未经双方书面许可，任何其他个人或组织均不得以任何形式将本调研报告的全部或部分内容转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合。 © Copyright ownership belongs to HR Excellence Center & Zhao Qian. Reproduction in wholeor part without prior written permission from HR Excellence Center & Zhao Qian is prohibited. Organizational and Managerial Consciousness Shifts Under Transformation - 2024 Enterprise Manager Consciousness White Paper 首席顾问 · CHIEF ADVISOR 曹柏瑞 Barry 曌乾集团董事长曌乾组织教练创始人ICF 认证 大陆首位 MCC 大师级教练曌乾组织教练 顾问团 · ADVISORY GROUP 人力资源智享会感谢以下调研顾问团成员在本次调研及案例采访过程中提出的宝贵建议。（顾问排名不分先后） 陈昭 曌乾组织教练 创始合伙人 / 总经理ICF 认证 PCC 专业教练曌乾组织教练 闾邱意淳高级领导力发展专家诺和诺德 易益虎彩人才发展研修院院长虎彩 李军远 李香人力资源副总裁沃尔沃（卡车） 领导力与 OD 项目经理联想信息产品（深圳）有限公司 周俊哲人力资源副总裁新浪 施重凌卓越运营研究院顾问总监霍尼韦尔 羊莉商业卓越运营执行总监百济神州 Helen Wang 资深人力资源专家 金光前跃迁项目负责人金光集团 作者 · AUTHOR 叶力溶 Lori.ye@hrecchina.org 叶力溶女士现任人力资源智享会（HREC）高级咨询顾问（Senior Consultant，Research and Survey）一职，负责过的调研报告有《2022 员工健康福利管理调研报告》、《共享服务中心整体定位、工作重心与人才管理研究报告》、《教练技术赋能业务与组织发展研究报告》、《出海企业跨境招聘与雇佣管理》、《人力资源数字化转型与进阶研究》、《变革下的组织与管理者思维转变——2024 企业管理者心智白皮书》等。 叶力溶女士毕业于中南民族大学，获得法学硕士学位。 目录 · CONTENTS 前言研究框架主要发现一、企业变革环境二、变革下的企业变化▶企业战略变化◎变革下企业战略调整情况战略呈渐进改良式的变革，目的是为了长期生存◎变革下组织绩效目标的变化与能力要求情况变革下企业仍对绩效增长保持期待，这需提升组织敏捷性与创新性◎变革下组织对于不确定性的应对情况虽有相关机制，但反应不够迅速▶企业组织结构调整◎组织结构调整方式与现状大多数企业调整了组织结构以适应变革环境，但不是颠覆性的调整，更多的是科层制与柔性架构的“双轮驱动”◎组织中人员结构调整情况迭代人员是主流，既有优化也有增补，保持了组织整体规模的稳定▶组织流程的变化企业提升流程敏捷性的方式，主要聚焦于数字化管理与简化流程本身▶角色定位近半数企业出现了岗位边界的模糊，角色定位发生了变化。这对员工的综合素质提出了更高要求▶文化调整情况多数企业没有对原有的组织文化进行调整，但文化作为企业统一变革认知的有效渗透载体，其作用不容忽视123599101214161619202123 Organizational and Managerial Consciousness Shifts Under Transformation - 2024 Enterprise Manager Consciousness White Paper变革下的组织与管理者思维转变——2024 企业管理者心智白皮书 目录 · CONTENTS ▶Desire——核心管理团队改变的意愿度◎核心管理团队的变革认知◎变革中的角色认知◎变革下企业对管理者能力提出新要求▶Skill——管理者能力调整情况◎企业主动调整管理者能力要求，积极求变是主流做法◎战略思维和自我驱动力成为新兴的管理者能力要求▶Consciousness——管理者思维转变与心智提升◎面对变革的主动性态度◎创新突破意识◎经营者意识◎成长思维◎自主担当◎协同意识◎管理者思维方式与心智模式303033363939404646474951525355 四、变革下的管理者能力发展61 ▶赋能方式61 除了为管理者设计相应的能力发展项目以外，企业还会从汇报关系和文化层面对其予以助力 ▶能力发展与培养64 轮岗制度，行动学习和在岗历练是企业较为认可的培养方式。这些方式的有效性，有赖于辅助工具的运用，如教练或导师 前言 当今世界，全球化和数字化的双重力量正在重塑着经济与社会的面貌，市场边界日益模糊，行业壁垒逐渐消解，竞争愈发激烈。前所未有的不确定性成为这个时代的主基调。 在这样动荡的环境下，企业面临着前所未有的挑战。这些瞬息万变的外部环境，倒逼企业调整战略，优化组织结构，不断提高敏捷性。 在这样的背景下，管理者的能力也面临着新的要求。传统的管理方式正在经受着巨大的挑战，因此管理者需要不断地学习和成长，以获取新的知识和观点。这不仅仅是知识层面的学习，更包括观念和思维方式的转变，以主动适应和应对这些变化。 ★研究首先梳理了变革环境给企业带来的影响。接着，重点研究了企业应对变革的内部变化，包括战略调整、组织结构优化、流程改造、文化塑造等方面。研究发现，大多数企业的组织调整呈现渐进式、双线并行的特征，既保持了核心业务，又开拓变革机会，体现出稳扎稳打的应变之道。 ★基于此，研究发现组织对于管理者思维与心智的要求日益突出。我们在评估了管理团队和个体管理者准备变革的情况后，发现认知到行动之间存在一定差距。根据这一诊断，报告会给出针对性的管理能力建设的建议，特别是如何运用教练工具，以促进管理者的思维转变为抓手，提升管理者的心智水平，从而应对变革。 变革是时代的主旋律，企业要顺应这一浪潮，必须牢牢抓住机遇，不断调整自身，释放创新活力。我们希望通过这份研究报告，为 HR 管理者开拓时代新局、顺应未来潮流贡献一份爝火微光。 研究框架 企业变革环境 （一）“变革”是什么？（二）变革对整个行业与企业内部的影响 变革下的企业变化 （一）企业战略变化（二）企业组织结构调整（三）组织流程的变化（四）角色定位（五）文化调整情况 变革中管理层思维意识与能力准备 （一）Desire——核心管理团队改变的意愿度（二）Skill——管理者能力调整情况（三）Consciousness——管理者思维转变与心智提升 变革下的管理者思维、能力发展路径（一）赋能方式（二）具体培养 主要发现 变革下的企业变化 企业采取渐进式战略调整以适应环境变化，提升组织敏捷性和创新性保持竞争优势；在保留主要组织框架的基础上，进行保守渐进的组织结构调整，增加柔性部门和弹性模块以提高适应能力；将流程精细化管理与敏捷化管理结合，提高效率和弹性；淡化岗位与角色边界，培养员工掌握上下游相关能力以应对创新或变革业务；在保持文化核心稳定性的同时，通过建立文化框架体系和调整核心价值观进行文化重塑。 Organizational and Managerial Consciousness Shifts Under Transformation - 2024 Enterprise Manager Consciousness White Paper 变革中管理层思维意识与能力准备 一、企业变革环境 此部分，我们首先会通过定义变革的内涵，将其与一般环境变化进行区分，说明研究的核心概念。然后，会从微观和宏观两个层面，分析变革对环境的影响： 在宏观层面，本章会分析变革对行业造成的冲击，以及这些变革如何重构行业格局和规则；在微观层面，本章将讨论变革如何影响企业的管理和运营。 管理变革和业务变革作为两大重要维度，都受到企业的高度关注 在对于变革的认知方面，选择企业管理层面变革的比例最高，达到 89.58%。而 79.16% 的人选择了业务战略层面的变革。 不难看出，市场对于变革的认知趋于统一，并没有显示出企业认知中某一方面明显重于另一方面。这种均衡的认知也符合变革的全面性。 而为何是业务战略与管理变革的“双管齐下”？在前期市场诊断阶段，我们访谈了大量的 HR 们，得到了以下信息： 业务变革针对的是产品、市场、模式等前沿，管理变革针对的则是中后台流程、组织架构等方面。管理变革的核心目的是调整组织能力以匹配业务变革的实现。 ★从外部环境角度分析 业务变革是主动适应和引领外部新环境；管理变革是促进内部体系与外部环境的匹配。两者一内一外，共同推动了组织的环境适应性。 ★从时间角度分析 管理变革的效果更短期更直接；而业务变革的效果更长期，也更具开创性。二者兼顾，使组织平衡短期和长期。 变革下的组织与管理者思维转变——2024 企业管理者心智白皮书 Organizational and Managerial Consciousness Shifts Under Transformation - 2024 Enterprise Manager Consciousness White Paper 根据以上多角度的讨论和分析，我们可以将本次研究中“变革”定义为：面向内外部环境的全面调整，旨在提升组织的适应性，实现短期效能提升和长期发展战略。变革包含业务变革和管理变革两大板块： ★业务变革：针对产品、服务、市场、商业模式等前沿业务要素进行的调整或创新，以适应或引领外部环境变化。 ★管理变革：针对决策流程、组织架构、业务流程、管理方式、文化理念等内部管理体系进行的优化或重构，以匹配外部环境需求。 鉴于智享会的服务对象主要是人力资源从业者，本次研究将更多关注管理变革层面的内容。 变革时期的环境变化加剧了行业竞争和组织内部的动荡，企业期望通过调整战略规划和优化内部结构与流程提高环境适应能力 75% 的选择反映出变革背景下的环境变化加剧了行业竞争。这展示了组织面临的外部环境的动荡。 在变革中，72.92% 的企业认为应该“简化流程，提升敏捷性”，这反映出变革环境下，企业内部面临流程和效率瓶颈，需要简化和优化。同样比例的人选择了“调整组织结构，提升弹性”。这体现出环境变化给原有组织结构带来的压力，需要进行适应性调整。 62.5% 的企业选择“实时调整战略规划”。这显示出企业面临更新战略部署的需求，跟上环境变化步伐。也有超过半数的企业选择“重塑角色定义”，这与结构调整相呼应，原有角色边界需要重新考量。 对于外部环境的整体变化，以及对行业、企业产生的影响，曌乾组织教练专家给到了以下洞察： 专家洞察 曌乾集团董事长——曹柏瑞 ▚大环境的变化 全球经济环境开始变差，地区冲突频发，安全形势趋于复杂。这影响了最基础的经济层面，比如能源、大宗商品等，进而影响到民生等各个方面。 全球地缘政治和区域不稳定造成环境大变化，影响全球经济。中国企业也难以独善其身，尤其是出口企业受到冲击，转向国内市场，压力加大。改革开放以来，中国经济增长较快，没有经历过大的经济危机。但与全球经济打通后，外部环境变化会对中国经济产生很大影响。 宏观环境变化到微观层面，会影响到各个行业。地缘政治变化引发的价值回归，会影响到企业的核心竞争力。市场变小后，没有真正价值和核心竞争力的企业将难以生存。商业回归到本质，在当下环境下，要注重构建核心竞争力和创造真正价值，否则难以立足。