2026 UiPath AI 与智能体自动化趋势报告：解锁地图

解锁地图 2026 UiPath AI与智能体自动化趋势报告 解锁地图 为了准确阐明这些趋势，我们广泛收集了来自UiPath自动化生态系统的观点。这个生态系统包含超过10,000名客户、超过5,000家合作伙伴，以及300万UiPath社区成员。我们还咨询了内部专家：UiPath AI科学家、产品与软件团队、客户成功团队，以及销售和营销专家。有了这些多元视角，再加上对第三方研究与分析的广泛审阅，我们得以对AI与智能体自动化的发展方向，以及实现这种发展所需的条件，形成有事实依据的务实见解。 欢迎阅读本年度的UiPath趋势报告，这是我们对推动下一波AI与智能体自动化浪潮的关键力量进行的年度深度解析。 本年度趋势报告的主题是“解锁地图”。在游戏中，这个短语是指玩家通过完成任务、发现新能力，以及进入先前无法到达的区域，进而得以进入和查看隐藏地域的过程。曾被阴影笼罩、仅以轮廓示人的区域变得可见、可探索、可交互。 这正是AI与智能体自动化领域的现状。各类组织如今已能窥见这片新世界的可能性及其蕴含的机遇。数据与行动之间、试点与落地之间、初始投入与最终回报之间的边界和障碍正在消失。随着更多地图区域的解锁，企业将同时获得视野与能动性：它们将能够在全新的智能体世界中有目的地前行，将策略、数据和技术串联成推动增长的统一体系。 今年，随着企业从孤立的试验转向互联互通的管控体系，焦点将从探索转向实践。单智能体流程将让位于多智能体系统，在这种系统中，智能体、机器人和人类可以跨数据、应用程序和工作流协同工作。各类组织都找到了一条能够更快、更顺畅地实现智能体投资回报的路径，即充分汲取去年的经验教训，构建基础设施以实现规模化，并借助预构建的垂直解决方案加快进程。他们建立了强大的集中式编排与监管能力，并采取了相应措施来将数据转化为竞争优势。 2026年，各类公司将解锁发展地图，迈向智能体主导的未来。让我们携手踏上这段旅程。 概述 2026 UiPath AI与智能体自动化趋势 需求催生变革。AI带来的冲击迫使各类组织大胆革新运营方式、竞争模式与工作分配机制。1 3垂直领域腾飞。聚焦具体场景的智能体解决方案迅猛发展并取得成功。 4群智之力显现。多智能体系统全面落地，彻底改善了工作流。 5“指挥中心”登场。通过将编排、监管与智能体管理集中起来，企业将控制力提升至全新水平。 6防护机制全面升级。企业果断行动，确保每个AI智能体与智能体工作流的安全性、透明度和可控性。 7数据进入“元”时代。企业加倍投入资源，通过添加上下文、结构、实时访问和控制机制，将企业数据转化为智能体飞速发展的“燃料”。 8聚焦亚太地区及日本。本特别章节将以亚太地区及日本的多元化市场为目标对象，深入剖析结构性变革、经济转型与劳动力变迁如何影响智能体自动化的发展轨迹。 需求催生变革 AI带来的冲击迫使各类组织大胆革新运营方式、竞争模式与工作分配机制。 事实证明，以智能体为核心的运营模式远胜于传统工作方式，因此企业亟需转型为智能体型组织。这意味着企业需要采用全新的运营体系，以便在愈发自主、互联的数字化企业中全面实现编排、监管和持续优化。 趋势1 四分之三的高管预测智能体AI对职场带来的影响将远超互联网，并且82％的高管表示智能体AI将在18个月内为其所在行业带来巨大变革。1绝大多数企业已将智能体引入运营体系，近九成受访者表示将在2026年继续追加投资。2这种势头无法回避。因此，深度重塑势在必行。 新的运营体系需要解决若干关键挑战，每项挑战都将对其支撑技术产生重大影响。 1)在人类和智能体之间进行大规模工作再分配 智能体时代标志着人类劳动者与虚拟劳动力之间的劳动分工将发生根本性变革。这种变革已然发生：时至今日，在约三分之一的职业中，AI系统已承担超过四分之一的任务。5这一重大变革不仅改变了员工的工作内容与所需技能，还在企业范围内重塑了工作的可视化、分配和监管方式。 虽然变革将波及领导层、人才与战略等方面，但最引人瞩目的转型领域在于重新构想支撑企业运转的技术与运营体系。人们越来越清楚地认识到，为人工工作流设计的运营模式与技术无法应对智能体环境的规模、自主性和复杂性。 技术影响：随着人类与虚拟劳动力分摊更多工作内容，能够实时监管、监控和优化自主决策的编排层变得至关重要。 企业普遍认识到这一差距：一项研究显示，78%的高管一致认为，要想让智能体AI的效益最大化，必须围绕智能体功能打造一套全新的运营模式。3 2)智能体进驻核心、高价值工作流和流程 AI智能体正在拓展自动化的边界，助其进驻决策制定、风险管理等高价值判断型流程，这既创造了新的机遇，也催生了需要严格监督和控制的新风险。6 这种全新的智能体运营模式需要全新的技术体系，用于编排、监管并持续优化智能体、机器人和人类在日益复杂的数字化生态系统中的协作。2025年，已有五分之一的企业采取了相应措施，以智能体为核心重新规划其运营模式。4在2026年，将有更多企业迎接转型挑战。 技术影响：技术必须为安全的自主性提供支持，即实现可审核、可解释且具有弹性的自动化，并引入人在回路（Human-in-the-Loop）功能。企业将需要嵌入式监督功能（例如模拟、测试和回滚），以及对合规性与准确性的持续监控机制。在这种运营体系中，可靠性和保障机制与速度和规模同样重要。 趋势1 3)持续适应与灵活的实时优化 前方路线图 由于智能体能够学习、适应和自我优化，智能体系统会不断微调运营以提升效益，而变革也将因此成为常态。这种持续演进将挑战注重稳定性与控制力的传统理念。7 在这个新世界中，运营体系不仅是控制中心，更是连接各个生态系统的桥梁，同时还是安全性与透明性的保障。随着智能体功能不断扩展，企业面临的问题将不再是“是否采用智能体”，而是“如何将智能体作为核心贡献者融入运营”。 技术影响：运营体系需具备模块化、可组合及自适应特性，能够流畅集成新工具、数据源和智能体功能。企业将需要模拟环境来测试潜在变化，并借助实时观测功能来追踪性能、安全性以及与业务目标的一致性。 企业能否成功，将取决于企业能否实施一个将自动化、监管和编排融于一体的自适应运营体系。2026年，需求必将催生变革，企业不仅会重塑其技术，还会重新定义工作完成方式本身的逻辑。 4)边界模糊化 2026年行动纲要 由供应商、合作伙伴和客户组成的互连智能体网络将创造越来越多的价值。想象一下，采购智能体可直接与供应商智能体谈判，而消费者智能体可与品牌智能体互动以获取个性化服务。随着这些交互不断增加，企业的边界将逐渐融入到更广阔的数字化生态系统中。8 •搭建运营模式框架。明确人类、机器人和智能体之间的工作流，并确定所需的监管和编排。•确定支持功能。梳理全新运营模式所需的技术和架构。•制定构建策略。确定要自建还是采购，并甄选外部合作伙伴和平台。•着手实施。迅速行动，获取智能体优势。 技术影响：运营体系需具备开放性、可互操作性和安全性，以支持智能体跨系统、供应商和云端运行。需建立共享协议、API和信任框架来管理身份、权限和数据交换。 78% 的高管一致认为，要想让智能体AI的效益最大化，必须打造一套全新的运营模式。 IBM商业价值研究院，智能体AI的战略跃迁，2025年。 “[赢得先机的企业]将摒弃现有运营模式，转向以自主决策能力为中心的运营体系。” IBM商业价值研究院，智能体AI的战略跃迁，2025年。 AI投资回报终现曙光 企业找到了从试点到实现价值回报的路径。 各类组织将以强劲势头迈入2026年，并完成一项重要任务，即运用2025年积攒的经验教训，推动智能体项目产生价值。预算持续增长，人们信心倍增，而2025年的经验也让各类组织在学习曲线上迈出了一大步。随着今年的焦点从试验转向实践，全新的智能体价值实现手册将让投资回报变得触手可及。 趋势2 AI投资回报终现曙光 2025年为智能体时代奠定了基础。企业对智能体的实验近乎从零起步，但其增长势头却异常迅猛：截至年中，已有约65％的组织在试验或部署智能体系统。1 2然而，许多组织在扩展AI部署规模方面陷入了困境。MIT的一项研究显示，仅有5％的公司实现了显著财务回报³，而其他研究报告则指出，70％到80％的智能体计划未能拓展到企业级规模。⁴⁵ 前方路线图 为攫取更多智能体价值，高管们将遵循全新的智能体价值实现手册，其中包含以下优选实践： •关注能将痛点转变为收益的领域。聚焦可带来巨大收益的重大痛点问题，让智能体能够真正发挥作用，并通过项目的成功在企业内部形成示范效应。 即便如此，各类企业似乎并未放缓脚步。如今，半数高管将智能体AI列为2026年的首要AI投资项目。⁶IDC预测，智能体AI将在2026年占据10%到15%的IT支出，并以31.9%的复合年均增长率于2029年增长至IT预算的26%（约1.3万亿美元）。⁷显然，在智能体功能成为竞争力新基石的时代，任何组织都无力承受落后于趋势的代价。 •重塑而非改良。从底层重新设计流程，以充分释放智能体的潜力。 •有效衡量智能体价值。传统的投资回报指标可能并不适用。应专注于可衡量智能体实际影响力的指标：业务敏捷性、客户体验改善和每项事务的成本。 •利用“智能体群”的力量。事实证明，多智能体系统（由专用智能体组成的集群）拥有强大的性能扩展能力。 2026年：必须“证明价值”的一年。 尽管投资持续增长，但组织也日益关注性能和影响。例如，80％的高管表示，董事会要求为生成式AI和智能体计划制定明确战略并取得显著的投资回报。⁶任务非常明确：今年，智能体计划必须证明其可扩展性、效率和业务价值。 •在决定自建之前，不妨先作出明智的采购决策。预构建的、面向特定领域的智能体解决方案和可重用的工作流能以更可预测的方式，更快地实现投资回报。 好消息是，许多高管相信他们能够实现目标。在2025年第3季度的调查中，73％的受访者表示其智能体计划将在一年内带来显著竞争优势，57％的受访者预计项目会实现可衡量的投资回报。7 趋势2 AI投资回报终现曙光 2026年行动纲要 •引入编排，刻不容缓。编排可协调智能体、机器人和人类在系统与部门之间的交接。（如需了解更多信息，可参阅《智能体编排指南》。） •专注于投资回报高的场景。可在此处了解识别方法：《智能体自动化从业者指南》。•目标越高，回报越大。重塑可带来巨大收益的重大痛点流程，以创造更多投资回报和更大的影响力。•为智能体打好成功基础。通过以下报告，了解如何最大限度地提升智能体的影响力：《在组织中充分发挥智能体自动化的潜力》。 •掌握控制权。为每个智能体和工作流构建监督体系、可观测性及防护机制，以持续提升性能。 73% 的高管预测其智能体项目将在12个月内实现价值。 来源：KPMG，AI季度脉动调查，2025年第3季度。 “不要总想着小打小闹。若专注攻克真正棘手的问题，成果可能远超预期。” Daniel Dines，UiPath CEO，FUSION大会，2025年 垂直领域腾飞 聚焦具体场景的智能体解决方案迅猛发展并取得成功。 今年，垂直领域智能体解决方案持续保持增长态势，覆盖了更多领域，获得了更广泛的采用。这些智能体、自动化、模型和工作流配置针对特定领域进行了优化，已经过测试且易于集成，可实现更快的部署，带来可衡量的成果，并提供可靠、有效的扩展路径。 趋势3 2025年，垂直领域智能体解决方案（针对特定领域的端到端产品）开始真正崭露头角。2026年，这股势头将显著增强。到年底，垂直领域智能体解决方案将成为众多企业智能体产品组合的重要组成部分。 一流的垂直领域解决方案还具备高度可配置性，例如支持企业使用自有数据和模型。工作流、决策框架与防护机制均可根据企业的监管、安全和报告标准进行调整，使企业能够将解决方案流畅集成进运营体系，同时保持合规性与控制力。 垂直领域解决方案之所以能实现快速增长，是因为它们能够满足企业的迫切需求，即通过智能体计划快速