2026人工智能与智能自动化趋势报告

UiPath2026人工智能与智能自动化趋势报告 解锁地图 为了梳理这些发展趋势，我们整合了UiPath自动化生态系统的多方视角——该生态体系拥有超过10,000家客户、5,000多家合作伙伴以及300万UiPath社区成员。同时，我们还邀请了内部专家团队：包括UiPath人工智能科学家、产品与软件开发团队、客户成功团队以及销售与营销专家。通过整合这些多元观点，并结合第三方研究与分析的广泛评估，我们得以形成对人工智能与智能自动化发展方向的务实认知，以及实现这一目标所需的关键要素。 欢迎阅读今年的UiPath趋势报告，这是我们对塑造下一波人工智能和代理自动化最强大的力量的年度审视。 今年趋势的主题是“解锁地图”。在游戏领域，这个短语描述了玩家通过完成任务来获取并探索隐藏区域的过程。 发现新能力，进入以往无法触及的领域。曾经模糊不清的轮廓，如今变得清晰可见、可导航且可操作。 这正是人工智能与智能自动化领域正在发生的变化。如今，企业已清晰认识到这个新世界中蕴含的无限可能。 数据与行动、试点与量产、初始投入与最终回报之间的界限与壁垒正在消弭。随着更多领域逐步解锁，企业既获得战略视野，又掌握自主权：能够以明确目标驾驭这个全新的自主世界，将战略、数据与技术有机整合，构建起促进发展的完整体系。 今年，企业正从零散的试运行转向互联且受控的系统，探索阶段让位于实施阶段。 单体系统逐渐让位于多体系统，其中智能体、机器人与人类协同工作，跨越数据、应用及工作流程的边界。企业通过整合过去一年的经验教训，构建规模化基础设施，并借助现成的垂直解决方案加速推进，从而更快、更顺畅地实现代理式投资回报（ROI）。它们建立起强大的集中化协调与治理能力，并将数据转化为竞争优势。 2026年是企业解锁通往代理未来之路的地图之年。让我们开启这段旅程。 概述 UiPath 2026 人工智能与代理自动化趋势 需求是再创造之母 AI投资回报 2 企业从试点到落地，找到了自己的发展道路。 3 专注的代理解决方案能够腾飞并飞得更高。 系统威力 4 多智能体系统已全面落地，持续优化工作流程，推动行业向更优质方向发展。 进入指挥中心 通过集中化协调、治理和代理管理，控制层实现跨平台迁移。 架起护栏 企业果断采取行动，确保每个AI代理及代理工作流程的安全性、透明度和可控性。 数据元化企业不断加强上下文、结构、实时访问和控制，将企业数据转化为推进剂。 7 必要性再造之母 人工智能引发的颠覆性变革，正迫使企业必须采取大胆举措他们运作、竞争和分配工作方式的变化。 如今已明确，以代理为核心的运营模式能显著超越传统工作方式——这使得企业必须转型为代理型组织。为此，需要采用专为编排、治理和持续优化设计的新操作系统，以适应日益自主互联的数字化企业环境。 需求是再创造之母 趋势1 1在企业高管群体中，四分之三的受访者预测代理式人工智能对职场的重塑将比互联网时代更为深刻，82%的受访者表示该技术将在18个月内彻底改变其所在行业。这些企业中绝大多数已将部分智能代理引入运营体系，近九成表示将在2026年后加大投资力度。2这股变革浪潮势不可挡，而企业亟需进行根本性革新。 新操作系统需应对若干关键挑战，每个挑战都将对其支撑技术产生重大影响。 1)人类与智能体间的工作大规模再分配 代理时代标志着人类与虚拟工作者之间劳动分工的彻底重新划分。这一变化已经发生：如今，在大约三分之一的职业中，人工智能系统完成了超过四分之一的任务。⁵这种颠覆不仅改变了人们的工作内容和所需技能，还改变了企业内部工作可视化、分配和管理的方式。 变革将波及领导力、人才与战略层面，但最显著的转型领域在于重新构想驱动企业自身的技术与操作系统。日益清晰的是，为人类工作流程设计的运营模式与技术，已无法应对代理环境的规模、自主性与复杂性。 技术含义：随着人们和虚拟工作者分享更多的工作，一个控制、监控和实时优化自主决策的编排层变得至关重要。 企业普遍认识到这一差距：在一项研究中，78%的高管认为，要从代理式人工智能中获得最大利益，就需要围绕代理式能力建立一种新的运营模式。 2)代理程序进入核心、高价值工作流和流程 人工智能代理正在将自动化扩展到决策和风险管理等高价值、基于判断的流程中，这创造了新的机会，但也带来了新的风险，需要强有力的监督和控制。6 这种新型智能体运营模式需要配套新技术，以协调、管理并持续优化日益复杂的数字生态系统中智能体、机器人和人类的工作。2025年，已有五分之一的企业开始围绕智能体核心重构运营模式。4随着2026年推进，将有更多企业迎接这场数字化转型的挑战。 技术影响：技术必须支持安全的自主性——可审计、可解释和有弹性的自动化，具有人机环路能力。企业将需要嵌入式监督能力 诸如模拟、测试与回滚等操作，以及持续监控合规性与准确性。可靠性与保障已成为操作系统的核心要素，其重要性不亚于速度与规模。 前方的地图 在这个新世界中，操作系统（OS）不仅是控制中心，更成为连接生态系统的桥梁，同时确保安全与透明。随着智能体能力的扩展，企业面临的不再是是否采用智能体，而是如何将其作为核心贡献者来运作。 3)持续适应与实时灵活优化 由于智能体能够学习、适应并自我优化使变化持续不断，因为智能系统通过微调操作来最大化结果。这种持续的演变挑战了传统的稳定性和控制观念。7 成功的关键在于构建一个将自动化、治理与编排能力整合为单一适应性系统的操作系统。到2026年，需求将真正成为创新的源泉——企业不仅要重构技术架构，更要彻底革新工作方式的内在逻辑。 技术层面的影响：操作系统需要具备模块化、可组合和自适应特性，能够无缝集成新工具、数据源和智能体功能。企业将需要模拟环境来测试潜在变更，并通过实时监控来追踪系统性能、安全性和业务目标达成情况。 2026年待办事项 4)模糊界限 定义您的运营模式定义人类、机器人与智能体之间的协作流程，并制定相应的治理机制与协调方案。 识别支持能力。绘制新技术和架构，以满足新的运营模式的需求。制定您的建设策略，确定是自建还是自购，并确定外部合作伙伴和平台。积极推进实施，迅速行动，抓住代理优势。 价值创造将日益通过覆盖供应商、合作伙伴和客户的互联代理网络实现。想象一下采购代理直接与供应商代理谈判，或者消费者代理与品牌代理互动以获得个性化服务。随着这些互动的增多，企业的边缘将消融成一个更广泛的数字生态系统。8 技术含义：操作系统需要是开放的、互操作的和安全的，使代理能够在跨系统、跨供应商和跨云上运行。共享协议、API和信任框架将被要求管理身份、权限和数据交换。 78% 高管们一致认为，要充分发挥代理型人工智能的优势，必须建立全新的运营模式。 IBM商业价值研究所，AtenticAI的战略崛起，2025年。 [获胜企业]将摒弃现有运营模式，转而采用以自主决策能力为核心的设计方案。 IBM商业价值研究所，代理人工智能的战略崛起，2025年。 AIROI终于 企业从试点到落地的路径。 各机构正以强劲势头和明确使命迎接2026年：运用2025年的经验教训，确保代理计划切实落地。预算持续增长，信心倍增，2025年的实践已使各机构在学习曲线中取得长足进步。随着今年工作重心从试验转向执行，一份新的代理回报操作手册将投资回报率（ROI）切实纳入可及范围。 2025年为代理时代奠定了基础。从几乎零开始，企业对代理的实验激增：到年中时，大约65%的组织正在试点或部署代理系统。¹²然而，许多企业在扩大其AI努力方面遇到了困难。根据麻省理工学院的一项研究，只有5%的公司实现了有意义的财务returns³，其他研究则报告称，70%到80%的代理项目未能达到企业规模。⁴⁵ 前方的地图 当企业试图获取更多代理价值时，高管们将采用一套新的代理收益策略，其中包含以下最佳实践： 去那些痛苦但回报丰厚的地方。专注于那些痛苦但收益丰厚的问题，代理商可以在那里做出真正的改变，而且成功可以为整个业务带来动力。 即便如此，企业似乎也不太可能减少努力。现在有一半的高管将代理式人工智能列为2026年的人工智能投资首要任务。⒦IDC预测，到2026年，代理式人工智能将占IT支出的10%至15%，并以31.9%的CAGR增长到2029年的预算的26%——约1.3万亿美元。⁷在一个代理能力成为竞争力新基础的世界里，显然没有人能承受落后于潮流的风险。 重新设计，不要改造。从头开始重新设计流程，充分利用代理所能实现的功能。 了解您的代理的衡量标准。旧的ROI度量标准可能不是正确的。重点关注衡量代理能够实现的实际影响的度量标准：业务灵活性、更好的客户体验和每笔交易的成本。 2026年：‘给我看钱’之年。 在群集中找到力量。多代理系统——由专业代理组成的舰队——被证明在扩展性能方面非常强大。 尽管投资持续进行，但企业对绩效和实际影响的关注度日益提升。例如，80%的高管表示，董事会要求为生成式AI和代理式项目制定明确战略并提供可验证的投资回报率。⒦任务很明确：今年，代理计划需要证明其可扩展性、效率和商业价值。 建造前明智购买预构建的领域专用智能代理解决方案和可复用工作流能够更快且更可预测地实现投资回报率（ROI）。 好消息是：许多高管相信他们能够实现目标。在2025年第三季度的调查中，73%的受访者表示，他们的代理计划将在一年内带来显著的竞争优势，57%的受访者预计能获得可衡量的投资回报率。7 趋势2 2026年待办事项 别在协调上迟到。协调同步了交接。跨系统和部门的代理、机器人和人类之间。（要了解更多信息，请获取《代理编排权威指南》） 专注于高投资回报率的机会。了解如何识别这些机会，请点击这里：《代理自动化实践者指南》。 目标要高，胜利要大。通过解决高痛苦、高收益的流程，产生更高的投资回报率和影响力。 保持对控制的控制。为每个代理和工作流构建监督、可观测性和防护框架，以持续保持性能提升。 设置代理以获得成功。通过此报告了解如何最大化其影响：在您的组织中利用代理自动化的潜力。 73% 高管们预测其代理项目将在12个月内产生价值。 来源：毕马威，《人工智能季度脉搏调查》，2025年第三季度。 “不要想得太小。如果你专注于解决真正棘手的问题，结果可能会更加显著。” DanielDines，UiPath首席执行官，fusion，2025年 垂直上升 专注的代理解决方案能够一飞冲天。 今年，垂直领域智能代理解决方案持续增长，覆盖更多领域并获得更广泛采用。这些经过领域优化、经过测试且易于集成的代理、自动化、模型和工作流配置，可实现更快部署、可量化成果，并提供可靠高效的扩展路径。 趋势3 最优的垂直解决方案还具备高度可配置性，例如允许企业使用自有数据和模型。工作流程、决策框架及防护机制均可适配企业监管、安全及报告标准，使企业能够无缝将解决方案整合至运营流程，同时保持合规性与控制力。 2025年，垂直智能解决方案——即端到端、领域专属的智能服务——开始获得显著发展。2026年，这一趋势加速推进，到年底时，垂直智能解决方案将在众多企业的智能解决方案组合中确立稳固地位。 前方的地图 垂直解决方案正蓄势待发，因其精准满足企业从代理计划中获取可靠且快速投资回报的迫切需求。麻省理工学院研究发现，外部采购或基于合作的人工智能项目，其取得显著成果的可能性是内部采购项目的两倍。通过降低建设成本、缩短价值实现周期并规避绩效风险，预构建解决方案为寻求通过人工智能与自动化实现生产力突破、系统韧性及业务增长的企业提供了强有力的新选择。 2026年，垂直型代理解决方案将成为众多企业人工智能战略的核心组成部分。企业将采用‘自研’与‘采购’的科学组合，通过垂直型解决方案加速特定流程的数字化转型。 适合外部解决方案的优质候选对象，通常是数据密集型、持续运行的流程，这类流程对准确性、决策速度和处理效率要求极高。这类流程不仅能带来显著的业务效益提