2025/26年体验的未来

核心观点

• 奢侈零售的未来在于体验：在充满不确定性的时代，奢侈零售的核心不再是产品本身，而是品牌、文化和顾客之间的动态对话，以及创造 curated、responsive 和 deeply human 的连接时刻。
• 回归体验的重要性：随着数字购物的兴起，实体零售面临着巨大的挑战，但同时也迎来了转型机遇。实体零售空间需要提供超越产品的体验，例如餐饮、艺术装置、现场活动等，创造不可复制的文化体验。
• 历史经验的启示：Le Bon Marché 等传统百货公司的成功经验表明，培养场所感、提供优质服务、创造惊喜和提供餐饮体验是实体零售的关键要素。
• Hyper-Hybrid 零售模式：未来零售将朝着 Hyper-Hybrid 模式发展，即融合零售、餐饮、娱乐、文化和服务的多维度生态系统，通过意想不到的搭配和空间流动性创造独特的体验。
• 零售作为城市催化剂：零售空间不再仅仅是购物场所，而是成为城市生活的核心，通过塑造文化、连接社区和推动经济发展来影响城市未来。

关键数据

• 2024 年全球奢侈品消费总额为 1.48 万亿欧元，较 2023 年下降 1% 至 3%。
• 中国奢侈品市场在同期下降了 18% 至 20%。
• 超过 60% 的消费者由于通货膨胀压力而变得更加谨慎。
• 全球对高端零售空间的需求竞争激烈，表明实体购物体验的重要性。
• 食品饮料在购物中心的空间占比在过去十年中翻了一番，最高可达总零售租赁面积的 20%。

研究结论

• 高质量的设计和体验可以显著提升零售销售业绩，其中室内建筑和体验设计是影响最大的因素。
• 零售空间需要提供社交分享时刻和精心策划的餐饮体验，以吸引消费者并提高忠诚度。
• 零售商需要超越传统的财务指标，关注更广泛的衡量标准，例如顾客体验、品牌忠诚度和社区影响力。
• 未来零售将更加注重个性化、沉浸式和互动性，通过技术手段增强顾客体验。
• 城市发展需要将零售作为重要组成部分，通过混合用途开发和文化项目提升城市活力。