2025春季报告：重塑会展体验的力量重构人类连接为己任

没有总是这是一段时间更关键的是：活动行业。 人们渴望连接……将人们聚集在一起进行正确的对话改变了世界的互动方式，也改变了我们在世界中面临的挑战。对活动行业没有压力，但您的工作从未如此关键。 Vumile Msweli 博士，作家，全球演讲者，慈善家 工作场所也不例外。 在一个日益被孤独、错位和社会焦虑所困事件作为社会重新连接的催化剂 远程和混合工作模式的转变加剧了孤独感，减少了团队间的友谊，并侵蚀了团队凝聚力。在2021年4月，有1.45亿人正在使用微软团队( ) 2 26% 比首次在2020年10月达到使用峰值时上升。到2024年初，已有3.2亿月活跃用户使用Teams应用。 扰的世界里，面对面活动的需求不仅重要，更是迫切的。 据信诺公司表明，关于解决员工孤独问题的商业案例( ) 3孤独的员工表现出更高的可避免（与压力相关）缺勤率，每年比不认为是孤独的人多缺勤五天以上。他们也表示更有可能在接下来12个月内离职，比其他员工几乎高一倍。同样，由...进行的研究也显示...合作社与新经济学基金会( ) 4估计孤独感每年给英国雇主造成25亿英镑的损失，这是通过降低生产力和更高的离职率实现的。 事件不再是仅仅关乎经济回报、品牌建设、联系或沟通；它们对于修复我们的社会结构和应对无声的脱节瘟疫至关重要。 ©2025 河城展览有限公司。版权所有。如引用或引用本报告，请适当注明IMEX集团并准确引用报告。 新冠病毒大流行不仅破坏了我们的行业；它还在我们相互关系和信任方面造成了一条深刻的裂痕。 远程办公、视频通话和在线平台使用量的增加以及其他始终在线的数字互动可能维持了企业的运营，但它们对我们的集体社会福祉造成了损害。 信息清晰明了：社会脱节对商业和福祉都有害。 2023年，世界卫生组织（）)世界卫生组织发布了社会联系委员会( ) 1将孤独定义为紧迫的健康威胁。据世界卫生组织总干事Dr. Tedros Adhanom Ghebreyesus表示： 并且有令人信服的证据表明，社会联系与积极的社会变革直接相关。 他：在2025年1月的《离任处方》中（ ）)对于美国，前美国卫生部长Vivek Hallegere Murthy博士表示：“社区是生活满意度和预期寿命的强大源泉。在这里，我们了解彼此，相互帮助，并在为彼此的生活做出贡献中找到意义。这些社区的核心支柱——关系、服务和宗旨——是满足感的强大驱动力。它们还可以显著影响健康结果……社区也赋予我们面对世界带来的巨大挑战和无数琐碎困扰时的力量和韧性。” 全球范围内的社会孤立和孤独率极高，这对健康和福祉有严重的后果。缺乏足够紧密社会联系的人，患中风、焦虑、痴呆、抑郁、自杀等疾病的风险更高。 证据关于连接 盖洛普2024年全球职场状况报告( ) 5突出显示，全球仅有23%的员工在工作中感到投入，而21%的人表示他们经常感到孤独和脱离，这种缺乏联系导致了生产率、创新和留存率的显著下降。 盖洛普还发现，在工作中拥有“最佳朋友”的员工更有可能保持参与度并表现出更好的工作表现。 然而，作为我们仍然在职场中感到孤单（ ）) 《哈佛商业评论》2024年12月( ) 6声明：“将远程工作妖魔化为孤独的罪魁祸首，是忽视了问题的微妙之处……关于员工孤独的神话——例如，可以通过面对面工作来解决——诱使组织采纳不太可能成功的政策和实践，甚至可能适得其反。” 该解决方案不仅包括孤独感的测量和在工作流程中设计灵活性，还包括营造连接的文化（以及）将社交融入工作节奏。 文章提醒我们：“正如我们之前的研究所示，任何人——从年轻的初级员工到经验丰富的CEO——都可能在工作岗位上感到孤独。” 通过整合这些洞察，活动专业人士有机会将活动定位为不仅仅作为网络机会，而是作为对抗职场孤独、重燃人际关系和创造力、并有助于财务状况的必要干预措施。 初级工人至资深员工– 任何年轻人– 董事长在工作中可能会感到孤独 作为作者和脆弱性研究员，Brené Brown 在2025年休斯顿PCMA的领导者会议上表示，“从神经学的角度来看，人类天生就适合在一起。你们（活动组织者）正在做重要工作，并且你们的技能在过渡到人工智能的过程中将受到需求。我们必须围绕人性来构建我们的肌肉记忆。” 体验设计：事件的未来 在这样的大背景下，活动专业人士能否从执行者和制作者转变为疗愈与福祉的建筑师？以意图为出发点进行领导的机遇从未如此明晰。 我们相信全球活动行业正经历一个关键时刻——这个时刻需要反思和革新。 在本报告中，我们探讨了体验设计如何从战术工具转变为社会和商业层面的疗愈力量。全球事件产业不仅仅是连接的舞台——它可以成为重建信任、培养有意义的关系和解决脱节问题的引擎。 哈佛大学培养的社会科学家Kasley Killam，Social Health Labs的创始人，主张“社会健康是幸福感的缺失维度。”她专注于在职场、社区和产品中推广社会健康。虽然她的工作并没有明确地将事件作为人类修复和复原力的干预措施进行框架化，但她的倡导突出了在生活的各个方面培养有意义连结的更广泛重要性。这一观点可以启发活动专业人士重新思考他们在设计优先考虑信任、归属感和幸福感的活动中的作用。 此刻是对活动专业人士的一次邀请：承担起责任：创造环境，让人们重新发现面对面交流的乐趣，共同学习，参与开放对话，并在共享、安全的空间中简单地成为人。 如果您需要更多上下文，请考虑：If you need additional context for this, consider埃森哲2025年生活趋势研究( ) 7该概念引入了“犹豫成本”——一种现象，其中对在线平台的信任缺失正驱使人们寻求真实、现实生活中的互动。虚假评论、诈骗和虚假信息侵蚀了数字空间中的信心，促使人们需要现实世界的聚会，在这样的聚会中，信任和真实性更容易得到调整。 David Allison，价值图形研究公司的首席执行官，领导一个团队，该团队在全球180个国家进行了152种语言的百万份调查，以揭示世界各地团结人们的核心价值观。在这些当中，五个价值观——家庭、友谊、归属感、社区和关系始终作为普遍存在的亮点。某些组合的“团结价值观”出现在每个价值图形受众档案中，无论是墨西哥的活动参与者、华尔街对冲基金投资者、中东购物中心的顾客，还是国际行业协会的成员。 能否将现场活动成为解决疏离和不信任的良方？正如XDA策略副总裁Jessica Turek Weickert在她的文章中所述：体验的疗愈力量:() 8 有一种药品具有以下特性：力量治愈我们，改变我们，并最终赋予我们韧性对抗孤独。此药物是我所称之为：经验。 每个数据集均没有其他数值存在，凸显了一个深刻的真理：与我们一起至关重要，无论背景、文化或职业如何。对于活动专业人士而言，这一洞察力具有变革性——它凸显了设计促进人类连接、弥合分歧、在渴望这一点的世界中团结人们的巨大力量。 《事件专业人员转型》必须做 2023全球经济活动中商务活动的意义( ) 9由事件产业委员会和牛津经济研究所进行的研究以“2019年的高峰”为基准，深入探讨了1.6万亿美元全球商务活动产业的全面范围和经济意义。研究发现，“商务活动支持了2.8万亿美元的总全球经济影响（包括间接和诱导影响），涉及企业销售额；2750万个就业岗位；以及1.6万亿美元的GDP（代表对全球国内生产总值所作的贡献）。首次，该研究阐述了商务活动在知识共享、创新和员工参与方面所扮演的关键角色——这些影响超越了直接活动支出，被称为“催化效应”。” 全球城市和城市化顾问及作家，IMEX演讲者Greg Clark，也向活动专业人士提出了考虑他们的“运营许可”。” 为什么我们要做我们做的事情？我们的选择如何积极地塑造社会？ 这代表了一个重大的影响力范围。想象一下，如果增强的连接感能成为一种可衡量的催化效应。 Greg的观点非常简单。如果我们的行业不开始灵活应对一系列日益增长的压力和挑战，那么其他人将为我们做出这些改变，无论是政府、非政府组织（NGO）还是公民。 根据伦敦商业联盟核心( ) 10,体验经济，现在代表超过14%的全球总收入，它是由更倾向于体验而非传统购物的年轻群体推动的。在英国，18至34岁的消费者在2024年7月至9月期间在体验上的支出比全国平均水平高出67%。每年为英国经济带来超过100亿英镑的价值，伦敦心脏地带充满活力的生态系统包括沉浸式剧场、竞技社交、赌场、电影院、酒店、餐厅和现场活动。 例如，他要求我们考虑2008年的金融崩溃。银行缺乏自我监管导致它们的运营许可证被大幅修订。随后是一系列法规和审查，这些法规永久改变了银行业的格局。他邀请我们思考，如果没有更具影响力的、更加关注社会或环境的方法，未来活动行业可能会发现自己受到法律的限制。 在整体活动组合的范围内，我们现在是否应该以截然不同的方式看待活动成果？ 因此，2025年现场活动的最终价值是否在于它们通过共享体验来培养满足感和幸福感？ Cvent的2025会议与活动趋势( ) 11( ) 强调关系回报（ROR）是2025年成功的关键。“在一个建立在关系之上的行业中，这些关系的强度将被认为是一个标志。 并且，我们不应忘记其积极的经济影响。 成功…事件有助于建立信任，从而提高品牌忠诚度，改善客户保留率，并为每位客户提供更高的终身价值。此外，你对目标受众了解得越多，就越能个性化他们的体验，从而与你的品牌建立更强的情感联系。” 据明特尔2024全球消费者趋势( ) 12报告指出，“关系复兴”是针对疫情的一种普遍反应；消费者对于寻求带有目的性的连接的新热情。在形成新社交联系减缓的情况下，人们渴望与他人重新建立联系，甚至激发了一种充满乐趣的精神，这种精神将孩童般的快乐一直延续到成年期。面对不可避免的变化，人们正努力建立更强、更可持续和持久的关系，以帮助他们更好地应对生活中可能遇到的一切挑战。 例如，在2024年IMEX America展会上，我们推出了社区餐桌。这个空间允许拥有共同价值观或生活经历的人们进行亲密的交谈。其中包括由Johnny Earle（Johnny Cupcakes）主持的“育儿：既有趣又困难”主题，以及由Victoria Chance（My Neighbor’s Voice）领导的“关于我们如何在社区中最佳共处的对话”。 同样，关于更年期、癌症和自杀的艰难对话，让参与者暂时从商业活动中抽身，在一个安全、支持和充满同情心的空间中分享他们更脆弱的一面。 作为一个技能Sonja Lyubomirsky博士关于幸福的研究揭示了，幸福感往往是由有意识的行动而非外部环境所驱动的。在她的著作《幸福之道》中，Sonja强调，我们40%的幸福是由有意识的行动和习惯塑造的，这强化了培养有意义的联系可以显著提高幸福感的观点。 作者和演讲者西蒙·辛克承认他目前沉迷于友谊。 有一个完整的行业帮助我们成为更好的领导者、更好的父母，整个行业帮助我们吃得更好、锻炼得更好、睡得更好，然而几乎没有关于如何成为朋友的建议。然而，友谊是终极的生物黑客。 如果我们接受这些论点，它们将如何改变我们的设计思维？我们的会议室和活动将如何呈现？ 采取Storycraft Lab的体验档案™( ) 13例如，旨在帮助活动策划人员更深入地了解他们的参与者，超越人口统计学和心理统计学，这些工具允许策划者确定最有可能创造更有意义和持久结果的参与策略。 通过回答一系列活动前的提问，个人最终获得一个个性化的档案，这有助于他们更好地了解自己的学习和网络偏好。结合量身定制的事件旅程或指南，每位参与者现在都拥有自主权。无论是“创造者”、“和谐者”、“探索者”、“点火者”、“适应者”还是“思考者”，每个人都能获得信息和工具，体验自己个性化的相同活动版本。额外的益处是，志同道合的参与者可以寻找他们的群体，并在共同价值观和个性特征上进行连接。 帮助？CAN技术 优秀的事件专业人士明白，体验设计不仅仅是关于美学——到2025年，它关乎创造优