2025年春季：体验的力量

人们渴望连接……将人们重新聚集在一起进行正确的对话，改变了世界的互动方式，也改变了我们所面临的世界挑战。对活动行业没有压力，但您的工作从未如此关键。 Vumile Msweli 博士，作者，全球演讲者，慈善家 工作场所也不例外。 在日益受到孤独感、社会疏离感和社交焦事件作为社会重新连接的催化剂 向远程和混合模式的转变加剧了人们的孤立感，减少了战友情谊，并削弱了团队凝聚力。2021年4月，有1.45亿人在使用Microsoft Teams( ) 2，比2020年10月首次使用高峰时增长了26%。到2024年初，Teams应用程序的月活跃用户数为3.2亿。 虑困扰的世界里，面对面活动需求不仅重要——它已迫在眉睫。 根据Cigna的，解决工作场所孤独问题的商业案例( ) 3“, “孤独的员工表现出更高的非计划性（与压力相关的）缺勤率，他们每年比那些不认为自己是孤独的人多缺勤超过五天。他们还表达了更高的离职意愿，在未来12个月内离职的可能性几乎是其他员工的近两倍。” 同样地，由研究机构进行的调查发现”Co-op and New Economics Foundation( ) 4估计孤独感每年使英国雇主损失25亿英镑，原因是生产力的降低和离职率的提高。 活动已不再仅仅关乎经济回报、品牌建设、情感维系或沟通；它们对于修复我们的社会肌理以及应对日益严重的情感隔离问题至关重要。 ©2025年雷根展览有限公司。版权所有。若引用或摘录本报告，请正确注明信息来源为IMEX集团并准确引用报告。 新冠疫情不仅扰乱了我们的行业；它还深刻地裂缝了我们彼此联系和信任的方式。 远程工作、视频通话及在线平台使用的增加，再加上其他始终在线的数字互动，或许让企业得以运转，但它们已损害了我们整体的社会福祉。 信息很明确：社会疏离对商业和福祉都有害。 在2023年，世界卫生组织（)WHOlaunched the社会联系委员会( ) 1,将孤独称为紧迫的健康威胁。根据世界卫生组织总干事Tedros Adhanom Ghebreyesus博士： 并且有强有力的证据表明，社会联系直接与社会积极转型相关联。 在他2025年1月的《离别处方》中)对于美国而言，前任美国 Surgeon General 布莱维克·哈尔列格拉·穆蒂博士表示，“社区是生活满意度和预期寿命的有力源泉。在那里，我们彼此相识、互相帮助，并在为彼此的生活做出贡献中找到意义。社区的核心支柱——关系、服务和目标——是满足感的强大驱动因素。它们也能显著影响健康结果……社区还赋予我们面对世界过程中遇到的重大挑战和无数琐碎问题时的力量和韧性。” 全球范围内的社会隔离和孤独感普遍存在，对健康和福祉造成严重后果。缺乏足够强有力社会联系的人群更容易患上中风、焦虑、痴呆、抑郁症、自杀等疾病。 盖洛普2024年全球工作场所状态报告( ) 5凸显只有23%的全球员工在工作中感到投入，而21%的人报告称经常感到孤独和脱节。这种缺乏联系导致了生产率、创新和留任率的大幅下降。 Gallup 还发现，在工作中有“最好的朋友”的员工更有可能七倍地投入并获得更好的绩效。 However, as我们仍然在工作中感到孤独 ()哈佛商业评论 2024年12月( ) 6声言：“将远程工作妖魔化为导致孤独的罪魁祸首，是对问题复杂性的忽视……关于员工孤独的迷思——例如认为它可以通过面对面工作解决——已经诱导组织采取了不太可能成功，甚至可能适得其反的政策和实践。” 该解决方案不仅包括对孤独感的测量和在工作流程中设计闲置时间，还包括创建连接的文化（并）将社交融入工作的节奏中。 该文章提醒我们，“正如我们先前的研究所示，任何人——从年轻的入门级工人到经验丰富的CEO——在工作中都可能感到孤独。” 通过整合这些见解，活动专业人士有机会重新定位活动，使其不仅作为社交机会，更作为应对职场孤独、重新激发人际关系和创造力以及贡献强劲利润表（P&L）的必要举措。 入门级员工到资深人员– 任何年轻人都– 总裁在工作中会感到孤独 作为作者和漏洞研究员，布伦·布朗（Brené Brown）在休斯敦PCMA的“2025年领军者会议”（Convening Leaders 2025）上表示，“人类在神经学上是注定要彼此相伴的。你们（活动组织者）正在做重要的工作，而你们的专业技能将在向人工智能过渡的过程中被需要。我们必须围绕人性这一主题来锻炼我们的本能反应。” 我们相信全球活动行业正迎来一个关键时刻——一个要求反思和革新的时刻。体验式设计：活动的未来 在此背景下，活动专业人士能否从执行者和生产者转变为疗愈与福祉的建筑师？引领有意图的机会从未如此明确。 在本报告中，我们探讨了体验式设计如何从一种战术性工具转变为在社会和商业层面都具有疗愈力量的因素。全球活动产业不仅是连接的舞台——它可以成为重建信任、培养有意义关系和解决脱节问题的引擎。 哈佛大学培养的社会科学家、Social Health Labs创始人卡西利·基勒姆，倡导“社交健康是幸福感缺失的维度”这一理念。她专注于在工作场所、社区和产品中推广社交健康。虽然她的工作并未明确将事件框架为人类修复与韧性的干预措施，但其倡导凸显了在生活的所有领域培育有意义连接的更广泛重要性。这一观点可激励活动专业人士重新思考在设计优先考虑信任、归属感和幸福感的活动中所扮演的角色。 这一时刻是邀请活动专业人士承担责任：要创造环境，让人们重拾面对面相见的快乐、共同学习、参与开放对话，以及在共享、安全的空间中展现人性。 如果您需要额外的上下文，请考虑Accenture的2025年生活趋势研究( ) 7后者引入了“犹豫成本”的概念——一种现象，即对在线平台的信任缺失促使人们寻求真实的、现实生活中的互动。虚假评论、诈骗和虚假信息削弱了数字空间的信心，从而促使人们需要现实世界的聚会，在这些聚会中信任和真实性更容易得到校准。 大卫·艾利森是Valuegraphics研究公司的首席执行官，他带领团队在全球180个国家以152种语言进行了百万份调查，旨在提炼出将世界各地人们团结在一起的核心价值观。在这之中，五个价值观——家庭、友谊、归属感、社区和人际关系–始终作为通用型脱颖而出。这些“共同体价值观”的组合在Valuegraphics创建的每一个价值图谱受众画像中都有出现，无论是针对墨西哥的参会者、华尔街对冲基金经理、中东购物中心的顾客，还是国际行业协会的成员。 能否说现场活动是缓解隔阂与不信任的良药？正如XDA公司战略副总裁杰西卡·图雷克·韦克特在她的文章中所言体验的治愈力量:( )8 有一种药物具有赋予我们治愈的力量，改变我们的力量，和最终赋予我们韧性对抗孤独。这种药物是我所称的：体验。 DAVID ALLISONCEO, THE VALUEGRAPHICS没有其他值存在于每个数据集中，这强调了一个深刻的真理：与彼此在一起对我们所有人来说都是至关重要的，无论背景、文化或职业如何。对于活动专业人士来说，这一见解具有变革性——它突出了设计能够培养人际连接、弥合分歧、并在一个深切渴望这种连接的世界中团结人们体验的巨大力量。 06研究公司 全球城市化和城市化顾问及作者、IMEX演讲者格雷格·克拉克，也向活动专业人士挑战，要求他们考虑其“经营许可”。”转变事件专业人员MUST MAKE The 2023商业活动对全球经济的重大意义( ) 9由活动产业委员会和牛津经济研究院进行的一项研究将“2019年的高点”作为切入点，深入探究了价值1.6万亿美元的全球商业活动产业的全面范围和经济意义。研究结果显示，“商业活动支持了总额为2.8万亿美元的商业销售额；2750万个就业岗位；以及1.6万亿美元的GDP（代表着对全球国内生产总值的贡献）。该研究首次阐述了商业活动在知识共享、创新和员工参与方面发挥的关键作用——这些是除直接活动支出外的关键影响，被称为“催化效应。” 我们为什么这样做？我们的选择如何能积极地塑造社会？ 这代表了一个重要的影响力领域。想象一下，如果一种更强的连接感成为一种可衡量的催化效应将会怎样。 格雷的观点很简单。如果我们的行业不能开始应对一系列日益增长挑战和压力，那么其他人就会替我们做出这些改变，无论是政府、非政府组织（NGO）还是公民。 According to the伦敦商业联盟之心( ) 10,体验经济如今已占全球总产值的14%以上，其增长动力源于年轻群体将体验置于传统消费之上。在英国，18至34岁的消费者在2024年7月至9月期间，在体验消费上的支出比全国平均水平高出67%。体验经济每年为英国经济贡献超过100亿英镑，伦敦之心充满活力的生态系统包括沉浸式剧场、竞技社交场所、赌场、电影院、酒店、餐厅和现场活动。 作为一个例子，他要求我们考虑2008年的金融危机。银行缺乏自我监管导致它们一直以来运营的许可被大幅修改。随之而来的是一系列监管和审查，永远改变了银行业。他邀请我们考虑，如果没有更具影响力、更具有社会或环境意识的方法，活动行业可能会在未来面临立法的限制。 在整体活动组合的范围内，我们现在是否应该以非常不同的方式看待活动交付成果？ 那么，2025年现场活动的终极价值是否在于它们通过共享体验来培养满足感和幸福感呢？ Cvent的2025会议及活动趋势( ) 11( )突出了以关系为基础的投资回报（ROR）是2025年成功的关键。“在一个以关系为基石的行业中，关系的牢固程度将被视为 别忘了积极的宏观经济影响。 成功……活动有助于建立信任，从而带来更高的品牌忠诚度、更好的客户留存率以及每位客户的更高终身价值。此外，你越了解你的受众，就越能个性化他们的体验，从而与你的品牌建立更紧密的情感联系。 ：根据Mintel的2024年全球消费者趋势( ) 12：报告称，“关系复兴”是对疫情的一种普遍回应；消费者展现出一种新的、以目的为导向寻求连接的渴望。“形成新社会连接的沉寂正驱动人们渴望与他人重新建立联系，甚至激发了一种游戏般的情怀，将孩童般的快乐延伸至成年。“面对不可避免的改变，人们正寻求建立更牢固、可持续且持久的连接，以帮助他们更有韧性地应对生活中的一切挑战。” 例如，在IMEX America 2024上，我们推出了社区圆桌。这个区域为具有共同价值观或人生经历的人们提供了亲密的交流空间。主题包括由Johnny Cupcakes的Johnny Earle主持的“育儿：既有趣又艰难”，以及由My Neighbor’s Voice的Victoria Chance领导的“如何在社区中最佳共处”的对话。 同样地，《艰难对话：关于更年期、癌症和自杀》使与会者暂时脱离商务，在一个安全、支持性和富有同情心的空间中分享他们自身更为脆弱的一面。 作家兼演说家西蒙·西恩克承认自己目前沉迷于友谊。 有一个完整的行业帮助我们成为更好的领导者……更好的父母……有一个完整的行业帮助我们吃得更健康、锻炼得更好、睡眠得更好，然而几乎没有什么关于如何成为朋友的内容。然而，友谊是终极的生物黑客。 如果我们采纳这些论点，它们如何改变我们的设计思维？我们的会议空间和活动将是什么样子？ TakeStorycraft Lab的体验档案™( ) 13例如。旨在帮助活动设计师更深入地了解其参与者，超越人口统计学和心理特征，它们使策划者能够识别出最有可能创造更有意义和持久成果的参与策略。 通过回答一系列事前问题，个人最终会获得一个个性化档案，这有助于他们更好地理解自己的学习与社交偏好。结合量身定制的事件旅程或路线指南，每位与会者现在都拥有了自主权。无论是“创造者”、“协调者”、“探险者”、“点燃者”、“适应者”还是“思考者”，每个人都获得了信息和工具，以体验同一事件的个性化版本。此外，志趣相投的与会者可以寻找自己的社群，并在共同价值观与个性特征上进行交流。 HELP?CAN TECHNOLOGY 顶尖的活动专业人士明白，体验式设计不仅仅关乎美学——在2025年，它关乎创造那些优先考虑心理安全感、参与度