从试验到价值：生成式人工智能推动企业重塑

核心观点与关键数据

本报告回顾了过去一年生成式AI（gen AI）项目交付的经验，为领导者在实施和扩展这一划时代技术提供了可操作的见解。报告强调，组织需要关注五个关键领域（即五个“ imperative”）才能成功实现gen AI的价值。

• 领导力与价值：领导者需要从高层推动，并与战略目标保持一致，优先考虑具有高影响力的倡议和业务案例，以推动核心流程的再创造。
• 人才与工作方式再创造：组织需要重新设计组织结构和工作流程，利用AI代理与人类协作，重塑技能和人才，以适应AI增强的环境。
• 构建AI赋能的数字核心：组织需要构建可扩展的AI基础设施，同时创建差异化，投资专有数据，并开发灵活、模块化的架构。
• 弥合负责任AI的差距：组织需要嵌入治理、道德框架和监控，以平衡创新与问责制，并采取“设计时负责任”的方法。
• 推动持续再创造：组织需要培养持续变革的核心能力，将人员置于再创造的中心，并建立敏捷的组织以适应快速变化。

研究结论

• 实施所有五个“imperative”的组织更有可能实现企业级成果，其可能性是仅实施部分“imperative”的组织的两倍半。
• 成功实施gen AI的组织更有可能投资于代理架构，并在2025年显著增加gen AI投资。
• 组织需要从根本上改变工作方式，学习如何以不同的方式工作，才能从gen AI中实现价值。
• 组织需要将负责任AI作为价值创造的动力，而不仅仅是合规要求。
• 组织需要将人员置于再创造的中心，并将AI视为增长、创新和差异化的机会。

行动建议

报告最后提出了四个短期行动建议，以帮助组织从gen AI的实验阶段转向实际成果：

1. 领导力推动：确保领导层支持并推动gen AI倡议。
2. 提升知识：增强领导层和利益相关者对技术和AI的理解。
3. 重新构想高价值流程：利用AI重新设计关键、高价值、集成的端到端流程。
4. 建立数据基础：将数据作为再创造的基础，投资于不同类型和模式的数据。

通过采取这些行动，组织可以开始从实验转向影响，确保gen AI投资得到有效利用，并实现可持续的价值。