数码通电讯：2024/2025年报

關於我們 數碼通電訊集團有限公司(0315.HK)(SmarTone)於1996年在香港上市，為新鴻基地產發展有限公司(0016.HK)的附屬公司。 SmarTone是香港具領導地位的流動服務供應商，提供覆蓋全港及超卓的5G服務，引領香港5G發展。於2020年更全港率先推出嶄新的家居5G寬頻服務，其免拉線及免安裝的服務定位，深受市場歡迎，現擁有最大的市場佔有率。此外，SmarTone亦為企業客戶提供創新的IoT方案，協助企業進行數碼轉型，推動香港智慧城市的發展。 SmarTone憑藉優質的網絡體驗、以人為本的產品服務、積極創新的態度及對客戶的用心暸解，成為消費者No.1首選5G網絡*，亦於全球獨立數據研究及顧問機構報告中，成為唯一的電訊商榮登香港十大品牌^。 SmarTone透過全港超過30間門市、5大子品牌服務不同市場需要，以創新的企業策略，令SmarTone一直領先市場。 目錄 關於我們董事及公司資料2財務摘要3業務重點4主席報告8管理層討論及分析12企業管治報告15環境、社會及管治報告30董事會報告書59董事簡介76員工關懷與發展84回饋社會85集團財務概要88獨立核數師報告89綜合損益表94綜合全面收益表95綜合資產負債表96綜合現金流量表98綜合權益變動表100綜合財務報表附註102 董事及公司資料 董事會 核數師 *郭炳聯先生主席*張永銳先生副主席馮玉麟先生副主席劉若虹女士行政總裁鄒金根先生*潘毅仕(David Norman PRINCE)先生*蕭漢華先生*潘燊昌博士**李家祥博士，太平紳士**吳亮星先生，太平紳士**顏福健先生**林國灃先生**李有達先生**龔永德先生*非執行董事**獨立非執行董事 羅兵咸永道會計師事務所執業會計師及註冊公眾利益實體核數師香港遮打道10號太子大廈22樓 香港股份登記處 香港中央證券登記有限公司香港皇后大道東183號合和中心17樓1712–1716號舖 主要股份登記處 MUFG Fund Services (Bermuda) Limited4th Floor North, Cedar House41 Cedar AvenueHamilton HM 12, Bermuda 主要往來銀行 渣打銀行（香港）有限公司香港上海滙豐銀行有限公司恒生銀行有限公司 公司秘書麥祐興先生 本公司之法律顧問 有關香港法律胡關李羅律師行 授權代表 劉若虹女士麥祐興先生 有關百慕達法律康德明律師事務所 註冊辦事處Clarendon House, 2 Church StreetHamilton HM 11, Bermuda 駐百慕達代表 Conyers Corporate Services (Bermuda) LimitedClarendon House, 2 Church StreetHamilton HM 11, Bermuda 總辦事處及主要營業地點 香港九龍觀塘道378號創紀之城二期31樓 財務摘要 （除每股之金額外以百萬港元列值） 透過5G、AI及新技術，致力成為客戶「值得信賴的數碼生活夥伴」 1.領先技術 SmarTone營運覆蓋全港並提供卓越室內接收表現的世界級5G網絡，其網絡質素位列全球前茅。本公司亦透過再次成功投得專屬的850MHz頻譜，以及新獲取的6/7GHz頻譜，進一步鞏固在網絡表現上的領導地位。 為提升繁忙地區的客戶體驗，數碼通於24個最繁忙的港鐵車站內策略性地分配最佳頻譜。獨立第三方基準測試亦證實，數碼通網絡於高需求地點表現超卓，包括大部分港鐵車站、啟德體育園等大型活動場館，以及出入境口岸等主要旅遊點。 SmarTone堅守「以客為本」的承諾，並體現於其廣泛的網絡覆蓋。此優勢源於本公司與全球頂尖網絡自動化翹楚展開獨家合作，透過運用人工智能情境規劃工具，靈活及主動地優化網絡資源。此外，透過應用先進的5G-Advanced及網絡切片技術，SmarTone為客戶及企業提供與眾不同的優質服務及專屬企業網絡解決方案，以滿足不斷演變的需求。 業務重點 2.推動創新 SmarTone旗下的企業方案業務SmarTone Solutions，透過推動企業運用先進的5G、人工智能及物聯網科技，支持行業數碼轉型，鞏固香港作為國際創新樞紐的地位。其中，SmartHome智能家居方案更協助SIERRASEA，成為全港首個獲WiredScore鉑金級預認證的住宅項目。 SmarTone充 分 把 握 香 港 發 展 智 慧 城 市 及 推 動 盛 事 經 濟 的 機 遇， 並 與 新 地 緊 密 合 作。 公 司 運 用 最 新 的5G-Advanced技術，包括以網絡切片及專屬5G網絡支援多項大型活動，如世界運動會香港巡迴賽、新地香港單車節、亞洲電影大獎及香港殘疾人劍擊衛星賽，為活動提供高速網絡及全面的5G解決方案，全方位提升活動體驗。 3.以客為本 SmarTone深入了解客戶，運用創新科技迎合客戶不斷變化的需求。公司率先於香港推出插電即用的5G家居寬頻服務，現為全港No.1最多消費者選用的家居無線5G寬頻。同時，作為提供Wi-Fi 7 5G家居寬頻服務的先驅，SmarTone在無須拉線的情況下，為客戶提供卓越無憂的網絡體驗。 為豐富數碼生活，SmarTone擴展娛樂、健康安全及教育等服務組合，並成為全港唯一提供Disney+服務組合的流動電訊商，其內容涵蓋兒童教育節目、全球熱門電影以至電視劇集等豐富自選節目內容。同時，公司推出Kids CARE，提供一站式解決方案，協助家長為子女打造安全且充實的數碼環境，並支援iOS及Android平台，為香港電訊業界首創。 為提升公眾對人工智慧及其應用的認識，SmarTone舉辦「AI生活通工作坊」，並獲得熱烈迴響。參加者不僅掌握到關於生成式AI工具的知識，亦學習到如何將AI融入日常生活之中。 業務重點 公司對卓越服務的承諾獲得肯定，榮獲香港零售管理協會「2024傑出服務獎」及香港管理專業協會「傑出銷售專業大獎」。此外，SmarTone更是唯一獲Kantar評選為「香港十大品牌」的電訊商。 4.數碼轉型 SmarTone旗下數碼品牌「自由鳥」透過充滿活力的品牌形象與吸引的優惠，與年輕客戶連繫。 SmarTone透過網站、WhatsApp熱線及升級版CARE App，為客戶提供無縫服務體驗。公司致力打造的優質全渠道體驗更獲業界肯定，榮獲香港零售管理協會頒發「十大信譽優網店」及「十大O2O零售品牌大獎」。 主席報告（財務數字以港元列值） 業務回顧 在2024–25財政年度，數碼通的業績保持平穩，股東應佔溢利為$478,000,000（撇除一次性項目），按年增長2%。核心服務收入、月費計劃ARPU及5G服務滲透率大致保持平穩，而增長動力來源—特別是EBITDA按年增長18%的5G家居寬頻服務，及按年增長5.5%的消費者境外漫遊數據業務，持續推動回報增長。透過針對性的效率提升計劃及以人工智能提高生產力的改進措施，我們的經營開支按年減少4%，核心資本支出亦按年減少10%，進一步彰顯我們對維持良好財務紀律及持續創造價值的承諾。 於回顧年度內，宏觀環境充滿不確定因素，消費者信心低迷，使已經飽和且競爭激烈的市場環境加劇受壓，但數碼通在挑戰重重的營商環境中繼續平穩發展。面對當前挑戰，我們加速簡化營運，並建立更精簡靈活的組織架構。整合人工智能及先進的分析技術顯著改善生產力及提高成本效益，令利潤得到保障，支持主要業務分部的盈利增長，並鞏固我們高端的市場定位，同時繼續為廣大市場提供可負擔的服務。 數碼通繼續鞏固網絡表現的領先地位，除了再次投得專屬的850MHz頻段，亦成功投得6/7GHz頻段。這些投資彰顯我們擁有世界級的5G網絡，憑著覆蓋全港的網絡及無可比擬的室內接收質素，躋身全球頂尖網絡之列。 為了進一步提升我們於繁忙地點高峰時段的網絡表現，我們於24個最繁忙的港鐵站內策略性地分配最佳頻譜。獨立第三方基準測試亦證實，我們的網絡在高需求環境下表現超卓，當中包括大部分港鐵站、啟德體育園等大型活動場地及出入境口岸等主要旅遊點。我們亦積極參與設計及提升香港體育館的5G網絡基建，鞏固我們作為推動香港發展成為盛事之都主力的重要角色。 我們將至深至廣的網絡覆蓋拓展至郊野公園和偏遠地區，即使使用率有限，這些地方的網絡覆蓋卻至關重要，這亦彰顯數碼通真正以客戶為先的服務理念。而我們為新鴻基地產集團發展項目Go Park提供領先市場的網絡覆蓋，亦充分體現我們如何以業界領先的網絡覆蓋提升客戶的戶外體驗。 我們更與全球頂尖網絡自動化翹楚展開獨家合作，利用人工智能情境規劃工具，靈活和主動地優化網絡資源，從而迅速及有效地實現上述目標。此外，我們利用先進的5G-Advanced技術和網絡切片技術，針對客戶需要提供與眾不同的優越服務。我們亦透過嚴謹的投資策略、智能網絡管理及卓越的營運，恪守我們致力為客戶締造最佳用戶體驗的承諾。 主席報告 （財務數字以港元列值） 我們已加強成本管理及資本控制措施，從而提升生產力，並在過去數年持續減省成本。我們透過嚴格執行相關措施及運用先進科技，簡化運作平台及革新營運系統。這些舉措分別令經營開支下降4%、核心資本支出下降10%及使用權資產折舊下降6%。上述措施所節省的成本讓我們能持續投資於網絡基建，提升營運靈活性，並為增長項目提供資金，以迎合客戶不斷變化的需求。 由政府強制徵收及不可酌情釐定的頻譜使用費，是數碼通業務的主要結構性成本。於本財政年度，該項費用達$534,000,000，超越股東應佔溢利總額。儘管此成本無法削減，我們正積極運用人工智能驅動的網絡優化工具，更有效地分配頻譜資源，以確保最佳使用效率並提升客戶服務品質。這項技術的策略性應用，強化了我們在提供超卓的網絡連結時，亦能維持營運紀律。 於回顧年度內，由於我們在澳門提供優質服務的能力受到結構性限制，因此我們已將澳門的流動網絡營運商牌照交還予澳門政府。我們已重新分配資源，專注服務香港的高端及忠誠的客戶。 數碼通致力深入了解客戶，確保我們採用的技術，能滿足他們不斷變化的喜好及需求。最佳的例子包括我們的5G家居寬頻服務，這項服務在過去三年持續錄得雙位數增長，客戶無需安裝，即可享受光纖級的網絡體驗。數碼通更率先推出WiFi-7 5G家居寬頻服務，這項優質服務自推出以來一直深受客戶歡迎。 數 碼 通 電 訊 集 團 有 限 公 司建基於我們龐大的家庭客戶層，我們進一步提升服務組合，涵蓋娛樂、健康與安全及與教育相關的服務及應用。自年初起，數碼通是現時全港唯一可供客戶訂閱Disney+頻道的流動網絡營運商，享受自選兒童教育、全球熱門電影以至電視劇集等節目內容。今年8月，我們亦推出「Kids CARE」應用程式，協助家長應付管理子女使用電子屏幕時間和網頁內容過濾等問題。這款應用程式的設計理念旨在讓家長「用心引導，而非監管」。我們深知科技的力量和好處，但亦意識到對網絡安全以至健康數碼生活帶來的挑戰。我們將會繼續與客戶攜手，以盡責的方式釋放科技的力量。 主席報告（財務數字以港元列值） 隨著客戶遭受網絡攻擊的風險日增，本公司繼續致力降低客戶在使用網絡時的風險。我們現有的創新保安方案包括「上網管家」及「來電管家」。此外，我們亦推出可疑短訊提示服務，助客戶提高警覺，提防日益猖獗的詐騙陷阱。我們亦已設立24小時運作的專門熱線，讓客戶向專業的團隊諮詢手機是否被駭客入侵或成為詐騙目標。 數碼通把握香港發展成為智慧城市及政府推動盛事經濟的機遇，並與新鴻基地產集團緊密合作，令企業應用方案業務持續錄得穩健的利潤增長。我們成功於多項世界級盛事，例如在Go Park舉行的2024香港世界運動會系列賽事中採用最新5G-Advanced網絡技術，包括網絡切片及專屬5G網絡。我們為新鴻基地產旗下全新旗艦住宅項目SIERRA SEA提供SmartHome智能家居服務，協助其獲得全港首個WiredScore住宅項目鉑金級預認證。 消費者市