数码通电讯中期报告 2025/2026

關於我們 數碼通電訊集團有限公司(0315.HK)(SmarTone)於1996年在香港上市，為新鴻基地產發展有限公司(0016.HK)的附屬公司。 SmarTone是香港具領導地位的流動服務供應商，提供覆蓋全港及超卓的5G服務，引領香港5G發展。於2020年更全港率先推出嶄新的家居5G寬頻服務，其免拉線及免安裝的服務定位，深受市場歡迎，現擁有最大的市場佔有率。此外，SmarTone亦為企業客戶提供創新的IoT方案，協助企業進行數碼轉型，推動香港智慧城市的發展。 SmarTone憑藉優質的網絡體驗、以人為本的產品服務、積極創新的態度及對客戶的用心暸解，成為消費者No.1首選5G網絡*，亦於全球獨立數據研究及顧問機構報告中，成為唯一的電訊商榮登香港十大品牌^。 SmarTone透過全港超過30間門市、5大子品牌服務不同市場需要，以創新的企業策略，令SmarTone一直領先市場。 目錄 關於我們 業務重點2 主席報告6 管理層討論及分析9 員工關懷與發展21 回饋社會22 中期財務資料的審閱報告25 簡明綜合損益表26 簡明綜合全面收益表27 簡明綜合資產負債表28 簡明綜合現金流量表30 簡明綜合權益變動表31 簡明綜合中期財務資料附註33 其他資料53 透過科技與網絡連繫，驅動日常生活及商業營運，創造實質價值。 1.領先技術 SmarTone憑藉覆蓋全港的5G Advanced網絡，為客戶帶來卓越的網絡體驗，尤其在大型場館及高人流環境更見優勢。透過5G Advanced、網絡切片及SmarTone PRIORITY，我們可為指定客戶提供高達三倍的專屬網絡資源，即使在最繁忙的場景，仍能確保高速、穩定而可靠的連接體驗。 我們亦積極提升香港關鍵基建的5G能力，透過部署3.3 GHz及3.5 GHz「黃金頻譜」，於港鐵站等場景實現業界領先的繁忙時段峰值速度。 在5G Standalone架構、移動邊緣運算、AI驅動自動化及新一代Massive MIMO的支援下，我們的網絡可提供超低時延、更高安全性及更佳能源效益，進一步鞏固SmarTone於高端流動連接服務的領導地位。 我們與新鴻基地產(SHKP)的策略合作，為香港多個具代表性的地標提供全面5G Advanced覆蓋，並由停車場以至住宅室內場景均能保持無縫連接體驗；同時配合7×24 AI智能質素保證、5G物聯網即時監測，以及市場領先的SmartConnect 5G WiFi，為客戶提供更安心、穩定的室內連接。 業務重點 2.推動創新 SmarTone Solutions協助企業加速數碼化並採用AI，推動各行各業的數碼轉型，並成為香港智慧城市發展的重要基石。 SmarTone亦持續支持香港作為大型盛事樞紐的定位，為重點體育及文化項目提供先進連接及智慧方案。於首次在香港舉行的FIP板網球銀級賽2025中，我們的電訊級網絡為全場地提供穩健連接，支援活動官方直播全程順暢運作。 在文化領域方面，我們與The Bridge+ UOB Art Academy合作，透過智慧樓宇方案把一幢歷史建築活化為具連接能力的藝術空間，為文化體驗注入科技元素。 3.以客為本 建基於我們在網絡質素的領導地位，我們推出SmarTone PRIORITY，成為業界首批將5G Advanced網絡切片作商用化應用的服務之一，為指定高端客戶提供高達三倍的專屬網絡資源。此「快線」體驗可於網絡繁忙時段仍保持一貫高速與穩定的連接表現，進一步突顯SmarTone的高端定位，以及我們對頂級網絡表現的承諾。 除連接服務外，我們亦持續優化客戶的旗艦手機購買流程，以更高透明度與便利性提升整體體驗。SmarTone為市場上唯一清晰提供現貨到貨日期的網絡商；同時，我們透過升級門市排隊系統，提供更順暢的取機安排，並推出更貼近客戶需要的SIM及eSIM轉移政策。門市更設有AI & Tech專區，協助客戶充分發揮智能裝置潛能。 我們同時推出Kids CARE，為香港首個同時支援iOS及Android的跨平台家長管理方案，協助家庭管理子女屏幕使用時間、設定內容過濾及安全連繫。與此同時，SmarTone率先推出全港首創的AI Connect服務。客戶只需透過SmarTone流動網絡，即可一鍵安全連接ChatGPT及Google Gemini等頂尖AI平台，助用戶更安心地擁抱AI科技。 業務重點 SmarTone對卓越服務的堅持亦獲業界肯定：於香港零售管理協會2025傑出服務獎中榮獲多項殊榮，並成為唯一獲得「2025優質服務零售商」的電訊商。 4. AI驅動轉型 人工智能是SmarTone轉型的核心動力，既推動客戶服務持續提升，亦帶動營運效益增長。透過把AI融入客戶互動，我們把即時互動數據轉化為可落地的洞察，強化知識管理，並支援更靈活、迅速的決策。 年內，我們於法務、人力資源、市場研究及內容審閱等職能部署企業級AI代理，以自動化方式處理日常重複流程，帶來具體的時間與成本效益。該企業AI代理平台由多個大型語言模型驅動，透過精簡工作流程、加速內容創作與分析，全面提升同事生產力，體現我們對AI應用一貫審慎而負責任的方針。 業務回顧 在25/26財政年度上半年，數碼通錄得穩健業績，股東應佔溢利為$278,000,000，按年增長8%。憑藉穩定一致的網絡優勢、優質忠誠的客戶群，高回報業務之增長，以及人工智能之應用，使我們即使在競爭激烈的市場中，仍能創造持久價值。 我們的流動服務月費計劃客戶人數按年增長2%，客戶流失率維持於低水平的0.7%。流動服務月費計劃ARPU保持穩定。個人漫遊使用量持續增長，個人漫遊客戶的滲透率上升至70%。 5G家居寬頻業務錄得強勁而持續的增長，成功吸引現有流動服務用戶及新客戶。受惠於規模效益和健康的增長趨勢，該業務的EBIT按年錄得36%的增長。 新客戶群的擴展、高端客戶留存率的進一步提升，以及5G家居寬頻和企業應用方案業務的持續增長動能，共同帶動本地服務收入穩步上揚，達至$1,871,000,000，較24/25財政年度下半年增長3%。 本公司一直恪守嚴格的成本措施，並達至持續及結構性的效率提升。隨著人工智能的應用增加、平台持續精簡，以及營運流程優化，經營成本按年節省6%。服務EBITDA利潤率維持平穩，達54%的健康水平。 擴展優質網絡覆蓋支援新發展區域 為配合香港多個新發展項目，包括新的啟德體育園及其周邊住宅區，數碼通持續加大對網絡的投資，致力為客戶提供最高質素及最可靠的服務體驗。隨着用戶需求模式不斷演變，我們始終專注於在客戶最關注的場景，提供卓越的網絡表現。 隨着2600 MHz頻譜續期完成，以及「5G黃金頻譜」於策略性地點加速部署，我們已具備有利條件，全面應對客戶對網絡穩定與一致性表現日益提升的期望。該「黃金頻譜」將覆蓋不少於24個主要港鐵車站及新型交通樞紐，包括東九龍走廊，以回應客戶對流動通訊無縫連接體驗的高度重視。 在評估網絡表現時，我們深明單憑最高速度等技術指標並不足以全面反映客戶體驗。因此，我們進一步模擬及定期量度真實用戶於實際使用情境下所體驗的網絡表現。我們網絡的核心競爭優勢在於客戶體驗的一致性，尤其於高峰時段的穩定表現，並已獲多家獨立第三方機構及媒體驗證。 配合政府推動北部都會區的長遠發展規劃，我們正投放最新技術，建設區內新一代數碼基建。我們已展開先導計劃，測試先進的5G網絡架構，以支援高度互聯的生態系統，促進多元化智慧應用的發展，包括機械人技術、低空經濟相關服務及智慧物流。相關投資充分體現我們對推動香港發展成為全球領先的人才及創新樞紐的長期承諾。 （財務數字以港元列值） 擴展新服務以迎合不同客戶需求 過去六個月，我們推出了一系列全新服務，旨在提升客戶體驗、解決日常痛點，並讓客戶輕鬆應用各項新興科技。這些服務包括專為高端客戶而設的方案、協助家庭保持聯繫和保障安全的新工具，以及釋放人工智能和網絡切片等技術潛力的創新應用。 「SmarTone PRIORITY」專為追求隨時隨地頂尖網絡體驗的尊貴客戶而推出。此服務率先於業界應用網絡切片技術，無論身處何時何地、數據流量如何擠擁，都能保證客戶享有最優質的體驗。它猶如網絡「快線」，提供更流暢、穩定及無縫的體驗，客戶反應非常正面。 「Kids CARE」乃業界首個自身研發的家長管控應用程式，專為應付香港家庭忙碌而需求高的生活模式而設。與家庭成員保持聯繫、無縫溝通以及知悉彼此所在，都是流動網絡應用最重要的功能之一。面對日益嚴重的網絡安全威脅、年輕一代更頻繁接觸社交媒體，以及網上內容容易令人成癮，我們相信支援家庭保護年輕一代是我們的責任。我們理解社會正面對的難處，有見及此，我們開發了「Kids CARE」，以回應這些關注。產品現正處於測試階段，並已向客戶推出以收集用戶意見，讓我們能持續完善產品。 「AI Connect」提供無縫的一鍵式連接，讓用戶能使用到不同國家提供的人工智能工具。我們相信，提升人工智能知識及普及先進科技的應用，對保持香港長遠競爭力至關重要。本著這個目標，數碼通推出「AI Connect」—一個讓用戶能無縫、一鍵連接全球人工智能工具的通道。我們亦為客戶舉辦多個AI工作坊及一對一AI諮詢服務，旨在將人工智能變得觸手可及，輕鬆融入日常。 「AI輔助的客戶服務」卓越的服務是數碼通體驗的核心所在，並貫穿於所有客戶接觸點。我們將人工智能視為關鍵的賦能工具，支援前線團隊為客戶提供更迅速和更可靠的服務體驗，涵蓋實體門市及各網上渠道。我們榮獲業界高度肯定，於香港零售管理協會主辦的2025年服務及禮貌大獎中榮獲九項殊榮，並成為唯一獲頒「2025年度優質服務零售商」的電訊營運商。 與新鴻基地產集團的協同效應 數碼通一直與新鴻基地產集團內所有部門緊密合作，攜手提供服務，進一步提升整體客戶體驗。我們與西沙GoPark、Sierra Sea、天璽•海及天璽•天等新發展項目合作，確保為客戶在到訪這些地點時提供卓越的網絡表現。此合作亦延伸至「智能家居」，此業務已成為我們其中一個重要的增長引擎。該方案屢獲國際殊榮，包括在歐洲舉辦的Network X Awards 2025中榮獲「最佳智能家居客戶體驗」大獎。 我們亦與新鴻基地產合作，把握各項新來港人才計劃所帶來的機遇。這些合作涵蓋住宅、零售、酒店及交通等領域。憑藉新鴻基地產在香港及內地主要城市的強大影響力和品牌優勢，以及雙方共同致力提供卓越客戶體驗的承諾，數碼通旨在成為新來港人士的首選流動網絡營辦商。 股息 董事會宣布派付中期股息每股14.5仙，與去年一致。 展望 我們將繼續堅定投放資源於具競爭優勢的網絡建設及卓越的服務質素，並持續拓展產品及服務組合，以回應數碼時代下客戶需求的持續演變。 展望未來，新來港人才及移民將成為本集團重要的增長動力。隨着粵港澳大灣區進一步融合，以及科技創新在整個生態系統中加速發展，預期香港的經濟及宏觀環境將於未來長期持續受惠。作為新鴻基地產集團的科技核心成員，數碼通致力成為香港值得信賴的數字基建服務營運商，並為各類客戶提供關鍵的科技。 鳴謝 本人謹此感謝客戶及股東一直以來的支持和信任，以及各位董事的指導。同時，我亦要向全體同事致以衷心謝意，感謝他們堅定不移的承諾和辛勤工作，這正是我們成功的基石。 主席郭炳聯 香港，2026年2月24日 管理層討論及分析 （財務數字以港元列值） 財務業務回顧 於回顧期內，股東應佔集團溢利為$278,000,000（2024/25上半年：$257,000,000），較去年同期增長8%。 本集團之總收入為$3,561,000,000，較去年同期$3,492,000,000上升2%，主要原因是手機及配件銷售收入增加。 期內，本集團繼續嚴格提升成本控制措施及營運效率。因此，員工成本及其他經營開支按年分別減少5%及7%至$340,000,000及$432,000,000。 折舊、攤銷及出售虧損下跌$31,000,000或4%，總額為$8