新技术与旧秩序——AI时代的创新思考

新技术与旧秩序——AI时代的创新思考 2025年9月17日，普作区工商联举办专题分享会，主题为《新技术与旧秩序——人工智能应用与商业创新》。本次会议由上海人工智能与元宇宙产业联盟秘书长主讲，结合世界人工智能大会（WAIC）最新趋势，深入剖析人工智能从技术热潮走向产业落地的关键转折，并提出企业在AI时代转型升级的核心路径。 一、AI进入产业应用元年：从“炫技”到“落地” 演讲开篇指出，人工智能的真正爆发始于2022年11月GPT-3.5发布，其具备类人对话能力，标志着大模型技术实现质的飞跃。此前的AI客服多为规则驱动、机械应答，常被戏称为“人工智障”。而GPT-3.5之后，AI开始展现出理解语义、推理逻辑和生成内容的能力。 至2025年，AI已从实验室演示阶段全面迈向千行百业的实际应用。今年的世界人工智能大会上，原生AI应用公司大量涌现，企业AI转型正式提上议程。这表明： >人工智能正从“技术验证”和“功能展示”阶段，迈入可落地、可复用、可持续的新基建时代。 二、案例启示：搜索行业的重构——从“信息检索”到“答案引擎” 以国产AI产品Mita及美国同类产品Perplexity为例，揭示AI如何重塑传统行业。二者并非大模型研发企业，而是基于现有大模型进行应用创新，打造“答案引擎”，而非传统搜索引擎。 传统搜索流程： 1.拆解问题为关键词； 2.检索结果链接；3.人工筛选、阅读、整合信息； 4.自行形成答案。 该过程耗时长、效率低，且受制于广告干扰与信息碎片化。 AI时代的“答案引擎”模式： 1.用户用自然语言提问（无需拆解关键词）； 2.AI理解意图，调用大模型全网搜索； 3.聚合权威信源，交叉验证信息真实性； 4.提炼结构化答案，并附带出处； 5.主动追问，挖掘用户潜在需求，提供更精准服务。 例如，当用户问“魔力社区周边有什么好吃的本帮菜？”传统搜索仅列出餐厅名单；而AI助手会进一步追问：“是宴请客户？朋友聚会？还是独自用餐？”从而提供情境化推荐。 这一变革背后的核心理念是： >用户要的不是信息，而是答案；更重要的，是被理解。 令人深思的是，为何百度、谷歌未能率先完成这一转型？演讲者指出，incumbent（在位者）往往受限于旧有商业模式和技术惯性，难以自我颠覆，反而是新兴创业公司能轻装上阵，重构用户体验。 三、历史镜鉴：每一次技术革命都被严重低估 主讲人强调，当前我们正处于类似1998年互联网兴起或2012年移动互联网爆发的历史节点。回顾过往： 1998年，克鲁格曼曾断言互联网影响“不会超过传真机”，但随后二十年彻底重塑全球经济。2007年iPhone发布时，微软CEO鲍尔默称其“无键盘、价格高、不适合商务用户”，不可能成功。然而十年后，移动生态催生了美团、滴滴、字节跳动等巨头。 今天的AI发展节奏更快： GPT-3.5（2022）→GPT-4（2023）→GPT-O1/DeepSeek-R1（2024）→GPT-5（2025）大模型能力密度平均每100天翻一番单Token成本自2023年以来下降1200倍DeepSeek-V3相较GPT-4，成本再降10倍 OpenAICEOSamAltman直言：“我的孩子无论多聪明努力，未来都将卷不过AI。”马斯克也宣称Grok-4已在多数领域超越博士水平。 这些数据预示着： >AI带来的不仅是效率提升，更是社会经济价值的超指数级增长。 四、AI的本质：一场认知的虚拟化革命 主讲人引用技术哲学观点：“技术的本质是对自然现象的捕捉与编程，服务于人类目的。” 工业革命=将热能编程为动能（蒸汽机）数字革命=将信息编程为计算（计算机）AI革命=将自然语言编程为认知（大模型） 因此，AI的本质是一种“认知的虚拟化”，即通过自然语言调度一个封装了全人类知识的“认知引擎”，实现跨专业领域的即时调用。 这意味着： >未来所有依赖专业知识分工的行业都将被打破，自然语言将成为新一代生产力工具。 五、AI商业创新的四个层次 基于经济学视角，AI创造价值可分为四层： L1：AI赋能个体能力创新 应用智能体、AI工具提升个人工作效率典型场景： -自动生成PPT汇报-实时语音转文字并提炼会议纪要-构建个人知识库（如腾讯IMA），结合外部模型提升回答质量-教育机构用AI预点评学生画作，教师确认后反馈，减轻负担、提高满意度 L2：AI驱动业务流程创新 在关键业务流程中嵌入AI，全面提升交付质量与效率案例：锦江酒店白金会员服务模拟测试-AI扮演客户，按标准话术拨打电话-系统自动评估一线员工响应质量-基于能力素质模型生成个性化培训建议-实现低成本、高覆盖率的员工培训闭环 L3：AI推动业务模式创新 当能力积累到一定程度，可重构原有商业模式案例：某电饭煲企业通过AI重构产品创新流程 3.概念设计：AI生成多个创新原型（如保温杯式迷你电饭煲、露营行李箱款、壁挂式设计） 4.故事营销：引入“英雄之旅”叙事模型，AI撰写情感共鸣文案 -英雄：都市忙碌青年-反派：做饭麻烦、刷锅痛苦 -导师：新产品 -成果：轻松吃上好饭 5.分镜脚本+视频生成：AI输出短视频脚本，配合文生视频工具快速制作宣传素材 6.主题曲创作：DeepSeek写词，Suno谱曲演唱，零成本打造品牌IP 整个流程从原本需数周的专业咨询团队协作，压缩至一天内由小团队完成，极大降低创新门槛。 L4：AI原生产品创新 创造前所未有的新产品形态如：搭载AI的情感陪护玩具、AI宠物、虚拟伴侣特斯拉推出金色双马尾AI少女机器人，具备情绪识别与互动能力这类产品无法在AI出现前被想象，属于真正的“原生创新” 据调查，在WAIC上半年评审的136个项目中，AI原生产品占比已达30%，远高于去年几乎为零的水平。 六、行动号召：企业家必须重新理解AI 主讲人强调，AI不是黑箱工具，企业家不能仅将其视为“降本增效”的手段。若只用于裁员减员，则违背社会发展方向，也无法持续创造价值。 真正的战略机遇在于： >利用AI开辟新市场、新业务、新空间，实现第二增长曲线。 为此，领导者需具备“AI领导力”： 理解AI的技术原理、能力边界与适用场景能跨学科整合资源，围绕组织目标设计AI解决方案推动组织文化变革，鼓励员工与“数字员工”协同工作 已有企业建立“数字员工矩阵”，如命名“小三、李四、王五”的AI智能体分别负责文案策划、图形设计、数据分析，内部员工可随时调用，如同协作同事。 七、未来展望：智能体元年已至 2025年被称为“智能体（Agent）元年”。智能体≠大模型，而是： 大脑（大模型）+记忆+工具调用+规划+执行能力可自主完成复杂任务链 举例：用户对智能体说“帮我买一件秋季夹克”，AI将自动执行以下步骤： 2.多平台比价选品 3.与商家谈判优惠 4.确认收货地址 5.调用支付账户完成购买 全过程无需人工干预，真正实现“任务即服务”。 目前已有开放平台支持普通人搭建智能体，如字节跳动“扣子”平台，提供可视化工作流编辑器，可用于公文处理、日程管理、客户服务等场景。 现场问答（整理） 1.Q：中小企业如何起步AI转型？是否需要大量投入？ A：不必一开始就全面铺开。建议从高频、重复、低效的工作环节切入，如会议纪要生成、客户反馈整理、PPT制作等，选择成熟工具试点，见效后再推广。使用腾讯IMA、通义听悟、扣子等免费或低成本工具即可启动。 2.Q：AI是否会取代人类工作岗位？ A：部分岗位会被替代，但更多新岗位将诞生。更重要的是，AI将改变“工作”的定义——未来竞争不再是人与人的竞争，而是“人+AI”与“人+AI”的竞争。关键在于提升人机协同能力。 3.Q：如何确保AI生成内容的准确性？ A：优先选用支持“信源追溯”的工具（如Perplexity、Mita）。对于敏感决策，应设置人工审核环节。同时构建企业专属知识库，减少对外部污染数据的依赖。 4.Q：AI原生产品有哪些典型特征？ A：一是以前不存在；二是高度依赖AI核心能力（如对话、情感识别、自主决策）；三是用户体验完全围绕AI交互设计。典型代表包括AI陪伴机器人、AI心理咨询师、AI编剧助手等。 5.Q：政府是否应出台政策引导AI发展？ A：非常必要。应在数据安全、算法伦理、就业保障等方面加强监管，同时设立专项基金支持中小企业AI应用创新，避免技术鸿沟加剧社会不平等。 结语： 正如蒸汽机开启了工业文明，AI正在开启“认知文明”。2025年，AI已不再是遥远的技术幻想，而是每个企业都必须面对的战略现实。唯有主动拥抱变化，跳出“旧秩序”的思维定式，才能在新技术浪潮中抓住属于自己的“第二曲线”。