中国AI文旅发展趋势报告2025总结
文旅产业发展概况
- 定义与研究范畴：文旅产业是文化与旅游的深度融合，以文化资源为内涵，旅游活动为载体，提供文化体验、休闲娱乐、知识获取等多功能于一体的综合性产业形态。本报告聚焦AI技术深度赋能的中国文旅产业发展，重点剖析“需供同智”理念及其实践。
- 产业发展驱动力：消费升级与体验需求多元化，客户主权回归与供给提质升级的双重驱动下，AI成为推动需供同智的核心引擎。AI技术（大数据、云计算、物联网、VR/AR等）在文旅产业各环节的应用，为产业注入创新活力，推动文旅数字化发展。
- 产业发展现状：文旅产业战略地位凸显，增长强劲，市场分层趋势明显，“旅游+”新业态持续涌现。AI整体渗透率有所提升，但不同规模企业呈现明显分层，大型企业应用率远高于中小企业。
- 产业发展痛点：游客端痛点为决策低效（信息过载、规划滞后）和体验同质化（场景体验趋同、服务响应僵化）；商家端痛点为人力依赖度高（效率低、成本高、专业能力缺失）和资源错配（利用率低、收益波动大）；产业端痛点为技术孤岛（数据不通、系统独立）和生态碎片化（环节分散、利益失衡）。
- AI在文旅产业的发展现状：AI文旅产业生态由技术与内容供给、解决方案整合、应用场景落地及支撑体系构成。AI应用呈现需供错位、实用主导、头部引领三大特征，头部平台在智能客服、个性化推荐、营销内容生成等方面普及率较高，但中小企业技术落地滞后。
AI驱动文旅产业的核心价值与应用场景
- 游客服务响应：AI驱动个性化咨询与规划（智能咨询、行程规划），沉浸式体验打造（VR/AR虚实融合、AIGC个性化内容生成）。
- 商家经营赋能：AI驱动智能管理与调度（人力与服务智能调度、资源与产品动态适配），精准营销与推广（用户画像与精准营销、AI生成营销素材与私域运营）。
- 产业管理领域应用：AI凭借多源数据整合实现行业监管与数据分析（实时监管与风险预警、数据驱动的决策支持），文化遗产保护与传承（AI助力文化遗产保护、AI创新文化传播方式）。
典型案例分析：需供同智理念下，嗯噢哇打造旅游专业能力平台的生态战略解析
- 嗯噢哇：新绎控股旗下专注于旅游场景的专业能力平台，以“能力化”视角重构旅游产业价值链，通过智能技术为游客提供个性化服务，为商家提供精准获客、高效运营的解决方案。嗯噢哇构建“平台+产品+生态”三位一体架构，以技术平台为根基、场景产品为载体、开放生态为延伸。
- 嗯噢哇代表性实践案例：嗯噢哇智汇北海，打造生态平台新模式，以技术层数据打通、场景层服务创新、生态层跨境联动为核心，构建政府引导、企业落地、生态参与的运作模式。嗯噢哇承办中国-东盟人工智能+文旅创新应用大赛，以“造智能、用智能”激活产业生态。
- 嗯噢哇未来发展战略：聚焦技术深化、平台开放、生态拓展、国际布局四大方向，持续推进“需供同智”模式的行业渗透与国际延伸。
未来趋势与产业倡议
- 技术前瞻：AI技术正从单一功能工具向全流程智能体协同的智能共生系统加速演进，从功能型AI向情感型智能体演进，多模态AI与边缘AI重塑服务范式，文旅元宇宙与物理世界的深度融合，Agent智能体驱动全流程自动化。
- 产业生态：AI技术正驱动文旅产业生态发生系统性重构，AI成为文旅产业基础设施，向中小微商家和全服务流程覆盖，催生新业态新职业，生态协同持续深化。
- 政策建议：构建文旅AI伦理与数据共享、职业认证、技术普惠三大制度体系，推动产业规范和均衡发展。
关键数据
- 2025年上半年，国内居民出游人次32.85亿，同比增长20.6%；国内居民出游总花费3.15万亿元，同比增长15.2%。
- 2025年上半年，全国规模以上文化及相关产业企业实现营业收入7.13万亿元，同比增长7.4%。
- 截至2025年上半年，全行业AI应用率达53%，1000人以上的大型企业AI应用率高达80.6%，而50人以下中小企业仅有45.7%。
- 截至2024年底，全国A级景区接待游客约66亿人次，85%的景区已实现线上预约售票。
- 嗯噢哇“经营哇”使人力成本降低25%，服务响应时间缩短至5分钟内。
