腾讯云联络中心TCCC

腾讯云联络中心TCCC 腾讯云联络中心（Tencent Cloud Contact Center，TCCC）是帮助企业搭建以 AI 驱动的集电话、在线交流、音视频通话为一体的全球化智能客户联络平台。多数据中心支持企业全球化业务，为客服、销售、线下门店沟通等场景提供灵活、稳定、智能的云联络中心。 应用场景 技术优势 Gartner®魔力象限™ 客户服务 腾讯云连续三年唯一中国云厂商入围，执行力维度位居亚太第一 统一多渠道沟通，灵活开放助力业务扩展多数据中心部署，无缝连接全球客户互动智能语音焕新升级，全面提升运营效率 办公/门店协同 销售拓展 全链路可视化管理，精准提升销售转化海量会话智能分析，高效获取客户洞察超自然AI对话体验，轻松实现用户运营 云端零硬件部署，显著节约运维成本统一管理与配置，全链路透明管理智能语音解锁体验，全面加速数智升级 客户案例 客户服务 本地话务系统升级至全球化智能云联络中心，通过多数据中心部署实现跨地区业务体验统一；全面升级智能语音，提升客户满意度 行业 新能源汽车 成本优化50%+客户满意度显著提升 核心指标 销售拓展 传统销售团队实现数字化转型，全链路可视化管理；通过智能会话分析精准挖掘客户需求，推动客人到店转化有效提升 行业 奢品美妆 到店转化率提升7%管理效率显著提升 核心指标 办公协同 全国门店话机迁移云上管理，解锁云端扩展功能，实现统一数据、配置管理。轻量运营实现成本显著降低 行业 运营成本降低30% 核心指标 行业合作 欢迎各领域领先软件供应商共建智能生态，携手赋能客户数字化转型 智慧零售 联系我们：zhongminda@tencent.com；rayxzhang@tencent.com