客户如何最大化Workday的价值

核心观点与关键数据

• 价值实现与业务目标对齐：通过2024年Workday Rising调查，发现顶尖客户（前四分位数）实现的价值是平均水平的三倍（3.3倍），每年产生至少11亿美元的经济效益。这表明充分利用Workday能创造超额价值。

• 三大策略：顶尖客户实现超额价值的关键在于以下三大策略：

  1. 优先考虑为人工智能优化的统一平台：整合人力资源和财务流程，深度利用统一平台功能（如Workday Illuminate™），实现更多时间用于战略性工作、更快的业务周期和更优的决策。
  2. 投资用户采用：将用户采用和参与度视为关键KPI，通过推动自助服务（如使用Workday Extend）解放员工，创造战略价值。新部署客户在不到两年内即可实现效率提升（如HR比率改善10%-14%），顶尖客户更积极采用Workday Extend（2-2.4倍于其他客户）。
  3. 持续将Workday路线图与业务目标对齐：通过有效的治理流程（如Workday成功计划WSP），及时了解产品演进并投资于HR、财务、IT能力建设。利用WSP的客户采用更多功能，实现显著改进（如财务团队规模与收入比率改善、结账时间缩短27%）。

• 关键发现：

  • 88%的前四分位数客户使用Workday Illuminate。
  • 85%的客户在使用更高员工自助服务的同时，员工敬业度得分也提高。
  • 利用WSP的客户更有可能采用更多功能并实现显著改进。
  • 顶尖客户更有可能利用Workday Extend（2.5倍于其他客户）和WSP（1.6倍于其他客户）。

• 研究结论：三大策略相互强化，随时间产生复利价值。优先考虑统一AI平台、投资用户采用、以及持续对齐业务目标，是最大化Workday投资回报、实现超额价值并面向未来的关键路径。