B2B企业的AI获客入口：AI企微+AI短信+AI落地页实操手册

目录 一、营销新规与B2B获客困境......................................................................................3 二、通过企业微信，1v1精准挖掘用户需求..................................................................3 1.在企业微信中，构建面对上千人的个性化服务..................................................42.在企业微信中，搭建自动响应并实时推送内容的营销体系...............................53.在公司内，构建统一的企微运营管理流程.........................................................64.AI企微的优势.....................................................................................................85.AI企微的应用场景..............................................................................................8 三、通过AI短信，以最直接的方式激活用户................................................................9 1.数据的收集与整合..............................................................................................92.用户画像与需求建模........................................................................................103.用户标签体系构建............................................................................................114.AI短信的优势...................................................................................................115.AI短信的应用场景：........................................................................................12 3.AI落地页+活动，丰富活动提升线下留存........................................................174.AI落地页的优势...............................................................................................185.AI落地页的应用场景........................................................................................19 五、最后.....................................................................................................................19 近年来，中国对数字营销的监管日趋严格，企业营销手段受到多重限制。在这份手册中，我们将逐一解析当前国内对于企业数字营销方面的监管措施，以及对应的解决方案。 一、营销新规与B2B获客困境 微信生态方面，微信服务号的消息推送被进一步折叠，用户在微信首页几乎看不到服务号的推送，这使得企业精心策划的内容曝光率大幅下降。微信服务号折叠后，用户打开率显著降低，很多推送沦为“僵尸消息”。 短信渠道方面，三大运营商加强了对营销短信的管控。短信模板报备制度的实施意味着企业发送营销短信前需将内容模板提交审核，未经备案的模板将面临被拦截的风险。更严格的是，运营商新规对短信内容中的链接和联系方式采取“零容忍”态度——短信一旦包含外部链接或联系方式，很可能被判定为垃圾短信而发送失败，这一限制对传统短信营销模式造成巨大冲击。 过去企业常用短信附上产品链接或二维码引导客户点击，如今此类做法频频碰壁。此外，早在2023年工信部就明令禁止未经用户同意的营销短信推送，并要求短信中必须包含退订方式。随着监管收紧，不少企业发现短信发送成功率下降、退订率上升，短信营销效果大不如前。 二、通过企业微信，1v1精准挖掘用户需求 尽管服务号被折叠起来，但微信聊天窗口依然活跃在用户的微信首页之上。B2B企业应当合理利用“企微链接用户”这样的“1v1沟通”模式，为用户打造个性化的专属服务。将自己的企业微信，从商务沟通工具，升级为综合性的智能营销平台。 不过现实中，企业微信消息群发往往是“一刀切”的内容，缺乏针对性，导致阅读率和转化率偏低。但对于企业的运营人员来说，一个人对接上千名用户，要做到个性化一对一服务，难度无异于登天。所以，我们致趣百川要解决的，就是企业在企微平台上“个性化服务难、响应效率低”的问题。 1.在企业微信中，构建面对上千人的个性化服务 通过致趣百川的AI企微，企业可以根据用户画像和行为数据，实现个性化话术的自动群发。具体来说，企业可以利用AI对客户数据进行分析，将客户细分为不同群组或打上标签（如行业、规模、兴趣偏好等），然后针对每个用户、每个群组定制不同的营销话术和内容。 2.在企业微信中，搭建自动响应并实时推送内容的营销体系 在致趣百川营销平台中，可将AI能力与营销自动化能力相结合，以AI驱动的营销自动化平台，在用户触发某些条件后，系统会自动对用户发送其专属的个性化消息，做到在合适的时间，将合适的内容发送给合适的人。例如，当AI检测到某客户近期浏览了产品手册或参加了某场线下活动，系统可以自动推送相关行业的成功案例或行业痛点洞察，从而实现千人千面的触达。 有数据证明，这种个性化的内容发送极大提高了消息对于用户的相关性和吸引力。 根据Forrester研究，2024年已有超过60%的B2B企业采用AI技术优化营销策略。AI智能体能够自主学习客户行为，实时调整沟通策略。例如，AI可以根据客户的互动频率和反馈，自动判断其兴趣点和购买意向，并据此生成更贴合其需求的跟进话术。致趣百川AI企微，本身所具有的千人千面及实时响应的特性，能够帮助企业及时抓住销售机会 相比人工经验决策，AI的预测能力和实时响应性更强，能够及时抓住销售机会。有案例显示，通过AI对销售线索进行评分和排序，销售团队能够优先跟进高意向客户，从而将销售平均转化周期缩短22天。 3.在公司内，构建统一的企微运营管理流程 只有了解用户需求，才能为用户提供最合适的内容与解决方案。因此，企业需要将企微内的用户数据与后台致趣系统内的行为数据进行打通，获取一名用户在多个不同渠道下的身份信息，通过致趣系统内自定义标签体系、用户分组、打分系统等功能对用户在营销活动中的行为进行记录，并通过致趣CDP针对已获取信息，完成并记录全渠道的数据与信息整合，帮助市场部获取用户360画像。 另一方面，许多B2B企业在运营企业微信上的用户时，只是一味地群发公众号、视频号内容，这些内容对用户当前的工作并没有太大意义，引起了用户的反感。换句话说，就是企业没能将企微中大量的用户转化为销售线索。用户只是躺在企微列表中，并不能产生任何价值。 因此，当企业通过致趣后台获取到用户的行为数据后，就可以根据用户的需求进行针对性的内容以及活动的分发，精准触达用户需求点。在用户侧提升自身的存在感，帮助他挖掘自己的需求，尽可能地将这些用户拽入到企业的营销流程中来。因此，在企微运营管理方面，关于用户线索的关联度，也是一个需要重点考核的指标。 4.AI企微的优势 个性化用户欢迎 自动发送欢迎语，为SDR、销售等团队快速生成用户画像（行业、职位、历史行为） 智能推荐与跟进 根据用户兴趣推荐案例、行业解决方案（如制造业客户推荐“设备预测性维护”） 自动化线索管理 监控客户活跃度，自动标记高价值线索；防止客户流失，离职员工客户自动分配 5.AI企微的应用场景 渠道筛分：通过企微活码，自动标注每一名用户的来源渠道，高效衡量渠道效果；内容分发：依据用户历史行为，自动生成与用户场景、需求相关的千人千面的营销文案；需求挖掘：根据用户过去在公众号、官网等平台所留下的历史行为记录，可通过对话引导用户反馈痛点，进一步挖掘用户的深度需求； 精准营销：推送社群、直播、资料包等，如“XX行业数字营销转型白皮书”。 三、通过AI短信，以最直接的方式激活用户 以AI能力生成个性化内容，吸引用户点击。 短信作为一种高触达率的通信工具（几乎所有手机用户都会查看短信），如果善加利用，依然可以在获客和客户孵化中发挥作用。然而，传统短信内容千篇一律、缺乏吸引力，加之运营商对链接的限制，使得短信引流效果变差。 因此我们要做的，就是在确保内容符合运营商标准的同时，通过AI能力优化短信内容和发送策略，实现个性化、高相关性的短信触达。致趣百川，主要通过以下三个方面来实现： 1.数据的收集与整合 在B2B营销中，数据是驱动决策的核心。AI短信的差异化优势首先体现在其强大的数据整合能力，通过多源数据的融合构建客户360度画像，为精准触达奠定基础。 在这个过程中，企业需要整合用户的各类数据，包括行为数据（浏览、点击、下载等）、交易数据（历史购买记录）、互动数据（社交媒体互动）、用户属性（行业、职位等）以及环境数据（地理位置、时间）等。这些数据构成了客户的360度画像。 而要实现这份功能，底层的CDP平台是必不可少的。通过致趣百川自动化营销系统，当用户在多个渠道点击不同的链接后，会自动生成归属于一条线索的多个行为记录，进而可自动整理为用户行为轨迹，帮助后续AI短信内容的个性化生成，提供数据支撑。 2.用户画像与需求建模 基于收集的数据，AI短信可以构建用户需求模型。通过上一步所形成的用户行为轨迹，进而自动生成用户360画像，围绕该画像，即可推断出用户的相关需求。 数据显示，采用AI画像的短信群发点击率可达普通短信的4倍，白皮书下载率提升2.6倍。 3.用户标签体系构建 标签体系，是致趣百川AI短信实现“千人千面”触达的底层逻辑，通过在致趣系统内将用户行为分别归类，如AI会为用户和内容打上“行业、兴趣类别、购买意向等级、产品类别、内容形式、发布时间”等多维度标签，实现用户与内容的精准匹配，提高推荐内容的相关性。 4.AI短信的优势 高触达与精准转化 依据用户在官网、公众号等渠道的历史行为，分析用户的核心需求，并围绕这些数据自动生成与用户行为、需求强相关的短信内容，从而确保提升短信的打开率。 智能话术与合规性 自动生成符合行业规范的短信内容，以个性化内容引导用户下一步行动。 5.AI短信的应用场景： 线索激活：唤醒沉睡用户（如“您关注的XX报告已更新，点击查看”） 活动通知：快速触达目标客户（如“8月29日线下峰会报名倒计时”） 产品推广：推送限时优惠或功能更新（如“搜索XX公众号领取”） 总的来说，AI赋能的短信营销让B2B企业在受限的短信渠道中开辟出一条新路。通过个性化内容生成，短信重新成为触达客户、孵化线索的有效手段，即使在监管高压下，只要