数字世界的生计：零工经济中的体面工作报告

研报正文总结

前言与背景

• 研报强调零工经济作为一种新型全球生态系统，在促进经济增长和创造就业方面发挥着重要作用，尤其是在青年人口众多且失业率居高不下的地区。
• 世界经济论坛的“良好工作”框架旨在通过多方利益相关者的合作，应对技术进步和工作需求变化带来的挑战，构建更具弹性、可持续性和包容性的未来工作环境。
• 研报重点关注数字平台如何赋能零工工作者，并借鉴Prosus集团投资公司等领先企业的最佳实践案例。

零工经济：机遇与挑战

• 零工经济分为基于地理位置的服务（如出租车、配送、家政服务）和基于网络的服务（如图像标记、数据录入、网站设计、软件开发）。
• 全球范围内，零工经济规模迅速扩大，例如欧洲2024年有2800万平台工作者，预计到2025年将增至4300万；印度预计到2030年零工工作者将达到2350万。
• 零工经济的主要优势包括：
  • 对企业：成本降低、可扩展性、人才获取能力增强。
  • 对消费者：便利性提升、选择更多、时间和金钱节省。
  • 对工作者：进入门槛低、灵活性高、收入来源多样化。
• 零工经济也面临挑战，如工作不稳定、社会保障缺失、算法透明度不足等。

赋能零工工作者：当前策略

• 研报提出四个关键领域来改善数字生计：
  1. 灵活收入：通过公平透明的薪酬体系、绩效工资、收入提前获取等方式，帮助工作者实现经济独立。
  2. 平衡灵活性与保障：提供必要的工具和支持机制，如交通工具租赁补贴、保险、安全培训、紧急响应等。
  3. 降低门槛：促进多元化、公平性和包容性，消除招聘和工作分配中的偏见，为代表性不足的群体提供支持。
  4. 教育与技能发展：提供技术培训、知识分享、职业发展机会等，提升工作者的技能和职业发展潜力。
• 研报列举了多个企业的最佳实践案例，例如：
  • iFood：与工人代表进行定期对话、提供心理和法律支持中心、建立安全工作环境、推出自行车租赁计划等。
  • Swiggy：实施最低工资政策、提供意外医疗保险和生育假、开展技能发展课程、与政府合作提供健康检查等。
  • Delivery Hero：进行薪酬分析确保公平性、提供安全培训、开发驾驶行为监控系统、提供在线课程等。

零工经济：人口统计与食品配送

• 食品配送领域的数据显示，工作者以男性为主，平均年龄约为29岁；女性更倾向于从事美容、护理和家政服务。
• 多重用工（同时为多个平台工作）是一种普遍现象，可以提高收入，但也可能增加工作压力和复杂性。
• 食品配送市场规模迅速增长，2024年全球约有30亿人使用在线食品配送服务，亚洲市场占据主导地位。

政策与监管

• 各国政府对零工经济的监管政策存在差异，例如欧盟的《平台工作指令》、印度的《社会安全法》、新加坡的《平台工作者法案》等。
• 研报认为，合适的监管可以促进零工经济的发展，并为工作者提供更好的保护。

解锁数字赋能的生计：合作行动框架

• 研报提出一个合作行动框架，旨在通过多方利益相关者的合作，构建更具包容性和可持续性的零工经济。
• 该框架基于世界经济论坛的“良好工作”框架的五个支柱：
  1. 确保公平的工资：保证工作者获得至少有尊严的生活工资。
  2. 增强保护和灵活性：提供社会保障和灵活的工作选择。
  3. 促进员工福祉：提升工作者的整体福祉，培养归属感和工作热情。
  4. 培养就业能力和人力资本发展：提供技能发展和职业发展机会。
  5. 负责任地部署技术：确保技术的合理使用，并考虑包容性设计。

行业宪章

• 研报呼吁各方共同制定行业宪章，明确原则和实践，以促进零工经济的可持续发展。
• 研报认为，通过多方合作，可以构建一个既促进经济增长，又兼顾社会公平和劳动者权益的零工经济。