企业数字化转型白皮书：以数据驱动，打造企业数字主线，构建产品数字映射

企业数字化转型白皮书 一以数据驱动，打造企业数字主线，构建产品数字映射 前言 编者按：2016年PTC发布了（智能制造白皮书3，对美、德、中的制造业发质点路及智能制造体系进行了详缓解读，量出智拍制逼牛系技求登策，对智能制体系下的来采业务范图进行了催量，并给出了实确强径费考，魅着企业事化进程的持续非进，各行各业正在不断拓实数字技求的应用域，新一流整守来南已经案临。本文将引领读者重新审视期医性数字技术给金业带来的的所未有的据洁和机遇，以全新的规再诊释如何利用数字主线打通企业端到端价值避，以数军为驱动，虽能企业研发、制造、营销、运营和服务等核心业务的的斯，从前在新的行业竞争格局中脱损前出，最品，基于PTC在国内外数字化转型的成功案别相经验，结合图内企业信息化、数字化要获，为正在转型或即将转整的企业给出了如月以正确的方开追越学化特型之指的建汉。 数字企业(DIgltal Enterprtso) 如孕，特取网、大数据，云计算、人工智能等一系列新六的数字化损术正在不断改写行业格局，重构行业价值避，这特动企业形成更具全球完争力的新有业模式，并量生出更多充满活力的独负普企业，款字全业就是能利用一系列数字技术，打续传能组职体系和门壁室，消除信息强岛，以数据为力更估，构速端到端约，图离用户的皮用体验，从需提升产品显务，优化企业运营，使企业在数字允限潮中费赖原出。 数字主线(DIgltalThread) 微字主线量指利用数学化技术，要益产品全生实质期与全价值链，构建改物融合、贾酒产品研发，新造、营第、活营和服务的款化数据流，为企业名个层置提供实时的效据分析和决案支持。数字主解决的量在正确的时间、以正确的方式、向正确的人爱供正确的信息， 数字映射(DIgltalTwin)） 数字联时最初由美国国防部赛源研究计划展（DARPA）开创，是物理产晶或系续的数字化表达，实时动需增反族物理产品量系线的运行获变，用于进一步的防真、分析和优化等。物理产品持续运行，累状高和运行环项不断安化，而产品的数字缺射也伴陷着数隔的漂入而不反股实降产品的费化。 信息化与数字化 存错和管理，并通过图化的业务决程在各自系确内实现造转“，我们适常所进的 POM, CRM, ERP和MES等染就量典型的全业信息化事缺，这些要统购共同特点款是为了支撑持定器减的业务应用。 断一代数字技术的发展，给企解决上适阅题提供了新的速整。数字化就是等人，机、系筛之问的交互和语信，乃至业务过程和旁业模式等转变为致字化形式，实现款字和物理信息的时合，打通全寿期、全价售链的数据钱路，如产品够量旁 (Product as a Service), 集线营摄碳智能制造等“，从需提升企业运量效率，提高产品限务质量，实现业务提式或自业提式的创断， 新一轮的技求激源，包括格联网(oT)、增强现实(AR)、大期、云计算、人工智能(AI)等，正在期适看段们传统的行业，我起一场新的工业革命。于尼，适年来欢字化持型成为了众多企业关注的集点，开始考虑加大数字化技术投资，以要动产品创新和效事提升，开降斯的业务设域。然而，并多组识和管理人员格数宇化转型与数宇技术按资（购置新的整字化设备采款件）模据涌，或者误以为将售息系获升提为移动应用点续上营销就万事大者了，在讨论数学化特型款，我们有必要了解清整什么量数字化，数字化与靠息化的区则。 随着企业信息化违程的持续推进，全业内事会建立基来超多的售了越来选多的据图式信息提8，企息化恶能，随之配求的图然是形成业管理人员农然无法实时润章企业日常范营情况，也无法得到产晶研制进度的实时可视化摄览；研发人员无法实时获取产晶交付品的使用情况，面服务人员无法获取产品配置、设计损型和供皮育信意等，因为这些数强分别存律在不月的信息系续中，需要通对人工境计，费时费力，且无法保证款据的净摄性和及时性， 信息化关注企业内整业务流程的优化。从而提升工作和管理效率；需数字化是在信息化的基础上，以用户为中心，以数提为更动，关注业务需式和商业模式的创所，打致传能的行业边界，从南为企业创动新的价值，是信息化发展的下一个阶限，如围1所示 信息化是脂将企业各格数码（包括产品数据、财务数据、生产数据等)、人力资再相组损架构等以款件化的方式在各种信息系继中违行 企业数字化转型势在必行 如今，数字化技术正在膜为产品不可分型的一部分。新的产品内置停够器、处理器和教件，并与互联网相联，同时产品数报和应用程序在产品云中储存并进行，我们称之为“智能互联产品”。高量产品数需以及大政据分析技术让产品的功菌和效陷都大大提升，而且能提供跨界乃至超超传换产晶的新动能，它们要案的机造将能购企业实现指 智能互联产品必将重新定义产品运营服务模式，使得“产品即服务”虎为可能，这也必持境为全业在未来充争中供题而出的关强，智陷互联产品不但会影消企主的费争，更会扩展整个行业产品体系的边界。未东竞争的焦点将会从独立的产品，到包含相关产品的系统，再则连接各个子系就的整个产品生态体易如图2所示，一家风机制造良末案将不止提供风机产品，还会提供智基风培规划、建设和造营服务，可能要离临京自从风机设备到网场造营领域内的竞争，这些风机制逐商 必须打该传统模式，联合上下激供皮链，构建强大的产晶生态，婴供享冠的产品性能相一体化的运营围务体系，形成新的意业和服务需式，才能在斯的克争中立于不败之电。这些联然不同的产品将随需现有的企业价他器，促使企业重新需考：临着行业达界的股大拓层，公司如与股得竞争优势？如何利用海量数器创造新价值？如何整合供应链，构建新的产品生态？全业内部研制和逆营模式阳何转型以支摔这种新 的产品生态? 告案就肥致字化转型， 数字化转型是持数字化技术巨应用于产品和企业运需中，以用户为中心，以数据为更动，构建界通全寿期、全价值链的产品政据递露，实见产品与业劣的深度驻合，以提升用户体验，提高企业运营效事，帮助企业实现业务模式和商业模式的到新，开拓新的市场机适。数字化转量星企业从传维信意化损式向数字化模式持要的过程，这是一个持续适代、自我题置的过程。它遇不量据指并或用整字化技求更么篇单，而是用数字化接术数能整个全业，需要企主法略乃型企业超识。文化的转型，给企业重新注入数宇化基国 据2016年陪凭高学院研究表期，连择速行数字化转型的企业在3年内得别了56%的平均毛利需提升，相比之下其他企业毛利源同期净低了37%，数字化转型企业的领头单，也管量收入处于落后水平的企业， 在三年内收入增长16%雷郑些世界预短的公司，收入也仅仅增长了11%, 相原 (DC FurureSoope :2019年全球数字化转型预测》，到2020年，至少有55%的企业持是款 费量，企业数字化转型已经势在必行。企业管理层需费制定数字化验路，竞分利用数宇化陵术加滤企业转型，获得增长新动能。 字化整定实践者产，他们将通过新的商业模式和政字化产品与服务案改安市场，重量企业竞争力， 在这神新的市场竞争格属下，企业要不整陷自己，要不就被人 企业数字化转型方向 量然由于不的行业和业旁领域，工业企业所关注的获型方商和重点会有所差异，但企业数字化基本围续产品数字化、营政字化和品工致字化展开的。通过产品数字化，准动产品创断和限务益异化；通过运誉数字化，实现企业运营效率的提升；通过员工放字化，提高员工生产力和产品质量。 产品数宇化(Product Dlgltalizaflon) 如制所选，数字化技术为产品步来了解要性的安革，新的“智书互联产品”在为有费者等来期所来有的体验的同时，也成为企业实现差异化克争，拓展新商机的利器。产品的意字化程它不断提高，使得企业或产晶池营方可以收集海量约产品退营数提。基于这些款据，不仅可以提供断的产品功前和用户诺，也将促进企业转变产品运势和服务模式，高得差厚化优势。产品数字化主要表现力： 产品款字化的典型代表，其举期的发动乱仅收集30个参数，且每次起降仅收集一次，数量不足1KB；而所一代发动机安装了上于个传要，实时采集飞机的各种参数，每次起降的8损量留过500G，全面实限了航空发动机的数字化。基于这 监为量微据，以及G在发动机暂城的知识积累和强大的专家团从，利用物联网、云平台、大数据分析等技术为每台发动机构建了一个实时动者的数字陕射模量(DigitalTwin)，实提了发动机全寿期或实整提的融合，从置为航空公司提供进 ●利用数字接术打全新的用户体验;*变持产品和股务的个性化定制;*产品即服务：产品运营和服务模式的转置，企业由“算售产品”安力“销售服务”。 GE（通用电气）空发动机是 维管理、前力保证、范营优化等整客解决方案，实现了从“销售产品”肉“产品明服务”的转量，利用达监技术，GE可提的预测发动机续障，并做出预防性维修，避免因为发动机故章造应航旺延况、应本增加，基至是更大的安全事效。以意大利的空 (Altlia) 为例], G[成对励其年节营了 1.5%，相当于1500万美元的需消或本，GE正是通过这监续术与产品的深康融合，企业的业务领式由单一的产品辆售商内智能产%、智第分析、智能决重三重的了发动机行业给值售。位一体的“产品即股务”供应商并型， 的业务及进营模式，站企业实理提、降本、增效等价值 运营数化主要体现力： *以数据置动，实现业务与运营的险会；据益的败字化运营模式;·敏捷柔性的数字化组织体系。 宝与集团提出了智能创新计划,正在准励一系列新使术在集团内部的全需应用，包括智能最据分析、智能物流、创新自动化和辅财系资以及增材制造等，以控限数宇化创新君耗，实联生产运营数字依。数李化和创新损术正在影明整个宝与集团的生产价佰链，从冲压车问别车身车闻到油漆车品，从法配到物流，每个生产阶段都受益于数字流程的应用。泛项计划为整个BMW集图生产系施开算了新的机会， 过数字主续整合了研制过程中各类数据，重型了产品价值链，不仅提良生产染程的员活性和产品质量，实现了客户的个性化定专关望“。 运营数字化 (Proces Digllollzatlon) 员工数字化(People Digttallzaflon) 数字技术结企业自身的发展和创新他兽象了新的机适，企生可以利用数字化接求，打破件缺的组识整垒和信息摄岛，实现全价值证、全寿用范图内的数据可视、润察和造测，从而改善现状并验动建立所 陷着企业通入数字允时代，款字技求在创产品相运营模式的同时，也在改重员工的工作方式。由于企业引入了先进的新续术，产品和操作的复余性正在降续增加，使员工的技能差是不断扩大，如用户个性化定制带案的美活的产品配置，暂能互联产品格引入大量的款件8电子器件等。然西，传统制造企业的基础设施分然由理立的业务系编和设备组成，员工为完发一球工作，往往需要访间多个系统和设备，其接收的信息往往是过时或不净的，这就对员工提出了更衰的投能整求。这种现象在生产制造和维修图务环节尤为明显。德数分析报售指出，技能缺口可建会导致240万个制造业款业岗位空缺，使未来10年制适业GDP函临2.5万亿美元的风险， 由GE和宝马的案例可知，产品数字化和泌营数字化只是基于企业自身的战略目标西采取不同的数字化转型降略需已。两老损售相院，殊途同归，最终都将推动企业实现数字化转型。一方面，智菌互联产品需要全新的设计、营销、制造和售后股务流程，同时新的运营环节，创如数据分新和安全服务等将会调生，这将重型要有的价值读，进需 假进企业运营效事的大规模提升。另一方面，新的业务模式和运营模式，将整合企业所有资源及数据，提高产品研发和全业治营效率。从而为用户提供更加优质，高效的产品和服务体若。而人既量产品的体验者，又量运营的执行者，人员数字化格陷入列产品致字化和运营款字化的各个环书中，是要动金业数字化转型的美健国素， 员工数字化是据企业利用诺如增强现实、大数据、工业APP等新接术来提升员工接密水率，简化工作界函，提高员工效率。员工数字化是缩小员工技能差距，激局员工创斯能力的有效违径，是全业数字化转型的重要一环，将直接决定产品数字化和运营致字化的规致。 对制逸企业来况，贾工数字化主要体现在以