容知日新机构调研纪要

容知日新科技股份有限公司成立于2007年，是我国设备智能运维领域的领先企业，致力于提供领先的设备智能运维解决方案和平台服务。公司以自主创新为核心，打造了容知日新灵芝SuperCare设备智能运维平台，并在多个行业积累了丰富的市场占有率和良好口碑，曾荣获多项国家级荣誉。

一、公司整体情况介绍 公司董事会秘书孔凯先生介绍了公司的经营及管理情况，董事长兼总经理聂卫华先生回答了投资者问题。

二、交流的主要问题及公司回复概要

1. PHMGPT诊断效率提升：PHMGPT3.0通过智能诊断自动触发虚拟诊断工程师工作，自动完成从数据采集到故障诊断的全链路处理，报警指向性更精准，大幅提升诊断效率。目前公司诊断工程师人均看护设备超6,000台，且数量持续增长。
2. 合作伙伴战略进展：公司合作伙伴数量符合预期，质量较高，未来将通过集中培训及专项支持方式持续赋能合作伙伴，提升其综合能力，将线索机遇转化为业务订单。
3. 巡检机器人产品情况：轨道式巡检机器人在煤炭、钢铁和石化等行业均有销售订单，公司将持续完善产品，迭代场景化算法，提升客户体验。
4. 销售人员和合作伙伴关系：在合作伙伴模式下，销售人员转为渠道经理，管理合作伙伴并为其赋能，帮助合作伙伴的销售人员进行市场覆盖，加深其对公司核心竞争力和产品优势的了解。
5. 服务收入情况：公司坚定服务战略，通过调整服务中心组织结构、推出过程激励政策等方式，提升服务质量、效率和响应速度，报告期内服务订单及收入均出现较大增长。
6. 《机械工业数字化转型实施方案》影响：该方案明确列示“设备智能运维”场景，与公司发展战略高度契合，未来公司将继续围绕三大战略方向稳步推进，支撑中长期持续高质量发展。
7. 设备前装与后装情况：风电行业主要为前装市场，其他行业主要为后装市场。公司已与部分设备厂家交流，探讨设备智能运维的合作方式。
8. 向中小企业拓展服务：目前客户主要集中在行业头部，未来公司将推出专门商业模式拓展中小企业，请关注后续相关信息。
9. 降低零部件库存：通过预测性维护，定期或连续监测设备状态，预测未来发展趋势，制定预测性维护计划，帮助客户优化库存。

公司未来将以创新为本、以生态为核、以开放为翼，继续深入设备智能运维领域，为客户提供更优质的服务，推动产业数字化转型。