摘要
新一代中国消费者的消费行为呈现越来越强的“情感化”趋势，即追求即刻满足、当场享用、个性体验。即时零售通过“30分钟万物到家”的优质体验满足各类人群的情感、效率和实用诉求，具备广阔的增量空间。美团闪购过去三年实现了规模增长，GMV年均增速达到75%。预计2026年，即时零售整体市场规模将突破万亿。
即时零售的增长逻辑： 即时零售将“购买场”和“使用场”无缝融合，通过“使用场景”不断切换驱动着品牌生意增长。品牌基于即时零售上真实且丰富的场景，能够实现对消费者的立体刻画、根据消费者的需求和场景洞察生意机会，从而推动高效转化。
即时零售的生意基础： 即时零售凭借履约优势，在距离消费者3-5公里为半径的蜂窝建立起“移动货架”——令消费者所见即所得，为每个场景提供“不多不少刚刚好”的产品选择。“移动货架”通过深入理解每个蜂窝内的消费需求，为品牌带来供给端的升级——更准的店铺、更精的商品、更妙的体验。
FAST品牌增长经营模型： 美团闪购与奥纬咨询共同推出即时零售FAST品牌增长经营模型，包含四大核心经营抓手：
- F (Findability) 从门店导向到需求导向，建设分销新通路，让消费者“买得到”： 通过保障上翻、差异选品和动态组货，打造覆盖范围更广、商品选择更精的移动货架。
- A (Awareness) 从平面认知到立体刻画，构建场景迭代的人群放大器，让消费者“想得到”： 通过场景打造、场景延展和场景转化，立体刻画消费者，激发消费需求，拓展用户。
- S (Superior value) 从价格导向到价值导向，实现加速决策的价值感传递，提升“心价比”： 通过直击期望、体现超值和稳固价盘，以正确的促销价格，将消费心智从价格导向转变为价值导向。
- T (Tailored experience) 从商品购买到体验增值，推动全链路的使用体验升级，让消费者“体验佳”： 通过贴合场景、情感增值和延续留存，共创属于即时零售的专属体验，突出情感价值。
品牌生意质量评估指标体系： 该体系包含对整体增长体量和增长效率的评估，以及从供给侧和需求侧的“量”与“质”的评估，帮助品牌识别能力现状，明确优化方向。
美团闪购赋能工具： 美团闪购为品牌打造了体系化的赋能工具体系和服务平台——“亿闪星河”，包含智慧供给、营销地图、推广中心、智慧补贴、品牌馆等一系列模块和产品工具，帮助品牌实现质量增长。
