Five9 Inc 2025年季度报告

华盛顿特区 20549 请勾选是否满足以下条件： （1）申报人在过去12个月（或根据要求申报的较短期间）期间是否已提交了《1934年证券交易法》第13条或第15(d)条要求的所有报告，（2）申报人在过去90天是否一直受到此类申报要求。 是：☒ 否：☐ 请勾选表示注册人是否在前12个月内（或注册人被要求提交此类文件的较短期限内）已根据S-T规则405（本章§232.405）提交了所有必需的互动数据文件。是：☒ 否：☐ 请勾选以表明注册人是大型加速申报人、加速申报人、非加速申报人、小型报告公司还是新兴成长公司。参见《交易所法案》第12b-2条中“大型加速申报人”、“加速申报人”、“小型报告公司”和“新兴成长公司”的定义。 如果一个新兴成长公司，如果注册人没有选择使用延长的过渡期来遵守根据交易法第13(a)节提供的任何新或修订的财务会计标准，请用对勾标记表明。是：☐ 否：☐ 请勾选表示注册人是否为空壳公司（根据交易所法案第12b-2条定义）。是：☐ 否：☒ 截至2025年7月25日，注册人普通股的流通股数为77,262,690股，面值每股0.001美元。 目录 FIVE9, INC. 10-Q 表格目录特别关于前瞻性陈述的提示 PART I. 财务信息 项目 1. 财务报表 简要合并资产负债表（未经审计） 简要合并经营报表和综合收益（损失）（未经审计） 简要合并股东权益表（未经审计） 简要合并现金流量表（未经审计） 简要合并财务报表附注（未经审计） 项目 2. 管理层对财务状况和经营成果的讨论与分析 概览 主要经营和非GAAP财务绩效指标 我们经营成果的关键组成部分 截至2025年6月30日和2024年三个和六个月的经营成果 流动性和资本资源 重要的会计政策和估计 近期会计公告 合同及其他义务 项目 3. 关于市场风险的定量和定性披露 项目 4. 控制和程序 第二部分。其他信息 关于前瞻性陈述的特殊说明 本10-Q表格季度报告包含根据1933年《证券法》第27A条和1934年《证券交易所法》第21E条定义的前瞻性陈述，其中涉及重大风险和不确定性。这些陈述反映了我们高级管理层对未来事件、战略和财务趋势及业绩的当前观点。这些前瞻性陈述包括有关我们业务、费用、战略、损失、增长计划、产品与客户计划、市场增长预期以及我们行业的陈述，包括在“管理层对财务状况和经营成果的分析”以及本季度报告其他地方的陈述。包含“预期”、“打算”、“计划”、“相信”、“预期”、“预测”、“估计”、“可能”、“应该”、“预期”以及类似对未来或前瞻性性质的陈述，为联邦证券法的目的或其他目的，认定为前瞻性陈述。 前瞻性声明涉及风险和不确定性事项。因此，可能存在或将会存在重要因素，导致我们的实际结果与这些声明中所示的结果有重大差异。这些因素包括我们在2024财年12月31日结束的10-K年度报告中第1部分、第1A项下“风险因素”部分所述的信息，我们建议您仔细阅读，并包括以下内容： •不利的经济状况，包括宏观经济挑战的影响、全球关税增加以及潜在的未来的增加和关于同此的公告，持续的通货膨胀，消费者支出的不确定性，高利率，汇率波动，俄罗斯-乌克兰冲突的影响，中东冲突的影响以及其他因素，可能会继续损害我们的业务； •如果我们无法吸引新客户或将额外服务和功能销售给现有客户，我们的收入和收入增长将受到损害； •如果我们的现有客户终止其订阅或降低其订阅及相关使用，或者未能以过去或我们可能预期的速率增长订阅，我们的收入和毛利率将受到损害，我们将不得不花费更多金钱来扩大我们的客户群； •由于人工智能解决方案可能会执行越来越多的客户中心互动，如果我们无法用人工智能解决方案的销售收入来弥补许可证订阅收入下降的损失，我们的收入、经营成果和业务将受到损害； •我们人工智能解决方案的进一步发展可能不会成功，并可能导致声誉损害，并且我们未来的经营成果可能遭受实质性损害； •我们解决方案中包含的人工智能技术和功能包括新的和不断发展的技术，这些技术可能同时存在法律和商业风险； •我们已经建立，并且正在继续增加我们的技术解决方案分销商和经销商网络来销售我们的解决方案；如果我们未能有效开发、管理和维护这个网络，可能会实质性损害我们的收入； •我们的季度和年度业绩可能发生重大波动，包括由于我们新产品和功能引入的时间和成功率，可能无法全面反映我们业务的实际表现，并可能导致我们普通股价格下跌； •如果我们无法吸引和留住高技能的领导和其他员工，我们的业务和经营成果可能会受到损害； •我们的历史增长可能并不预示我们的未来增长，即使我们继续快速增长，我们可能无法有效管理我们的增长；•未能充分保留和扩大我们的销售团队将阻碍我们的发展；•我们员工使用人工智能可能会给我们的业务带来风险； 2•联络中心软件解决方案市场受技术快速变革的影响，我们必须开发和销售增量及新的解决方案，以维持和扩大我们的业务； 目录 •我们的增长在一定程度上取决于与第三方的战略关系的成功，如果我们无法成功维护、发展和管理这些关系，可能会损害我们的业务； •我们所参与的市场的竞争者数量非常高且持续增加，如果我们没有有效地竞争，我们的经营业绩可能会受到损害；•我们继续扩大国际业务，这使我们面临重大的宏观经济和其他风险； •安全漏洞、网络安全事件，以及我们数据或我们客户数据的不当访问、使用或披露，或对我们的系统进行的其他网络攻击，可能导致诉讼和监管风险，损害我们的声誉、业务或财务结果； •我们可能收购其他公司、技术，或成为战略性交易的目标，或受其他公司交易的影响，这可能分散我们管理层注意力，导致我们股东权益进一步稀释，或使用大量现金资源，并其他方面扰乱我们的运营并损害我们的经营成果； •我们将我们的解决方案销售给需要更长的销售和实施周期的大型组织，这些组织通常要求更多的配置和集成服务或我们可能不提供的定制功能和特性，任何这些情况都可能导致延迟或阻止这些销售，并损害我们的增长率、业务和经营业绩； •我们依赖第三方电信和互联网服务提供商为客户提供电信服务以及连接到我们的云联络中心软件，如果这些服务提供商未能提供可靠的服务，可能会导致我们失去客户并使我们承担索赔信用或损害赔偿等责任； •我们有过亏损的历史，我们可能无法实现或维持盈利能力；•我们的股价一直波动，可能继续波动并可能下跌，包括由于我们无法控制的因素； •我们可能无法以优惠条件或根本无法获得额外的融资，以满足我们未来的资本需求；•不遵守法律法规可能会损害我们的业务和声誉；和•如果我们没有足够的现金来偿还可转换优先债券，则可能无法偿还此类债券。 前述因素不应被视为详尽无遗，应与本报告中包含或纳入的其他警示声明一并阅读。如果这些或其他风险或不确定性发生，或者我们的基本假设被证明是错误的，我们的实际结果可能与我们的预期有重大差异。您不应过分依赖我们的前瞻性声明。您在本报告中阅读到的任何前瞻性声明仅反映本报告日期就未来事件而言我们的观点，并受与我们运营、运营结果、增长战略和流动性相关的这些和其他风险、不确定性和假设的影响。我们除法律要求外，没有义务更新本报告中的任何前瞻性声明，以反映报告日期后的事件或情况，或反映新信息或未预料到的事件的发生。 目录 第一部分。财务信息FIVE9, INC. 精简合并资产负债表（单位：千，每股数据除外） 目录 FIVE9, INC. 合并资产负债表（未经审计）注释 1. 业务描述和主要会计政策摘要 Five9, Inc.及其全资子公司（“公司”）是一家为呼叫中心提供云软件的公司。公司成立于2001年特拉华州，总部位于加利福尼亚州圣拉蒙。公司在欧洲、亚洲和澳大利亚设有办事处，主要提供研究、开发、销售、市场营销和客户支持服务。 演示基础 随附的简明合并财务报表已根据美国普遍接受的会计原则（“GAAP”）以及证券交易委员会（“SEC”）关于中期财务报告的适用规则和法规编制。根据这些规则和法规，某些通常包含在根据GAAP编制的财务报表中的信息和注释披露已被简明或省略。因此，这些简明合并财务报表应与公司2024年12月31日止年度报告中包含的合并财务报表和注释一并阅读。管理层认为，简明合并财务报表反映了所有必要的调整，这些调整在性质上是正常和重复发生的，为确保财务报表的公允列报是必要的。所有公司间交易和余额在合并时已予以抵销。 估计的使用 按照gaap编制合并财务报表时，管理层需要做出影响资产和负债报告金额、在合并财务报表编制日的或有资产和负债的披露以及报告期间收入和费用金额的估计和假设。管理层做出的重大估计会影响收入和相关准备、通过企业合并取得的资产和承担的负债的公允价值，以及基于绩效限制性股票单位（“PRSUs”）的公允价值。管理层定期评估这些估计，并根据定期评估结果进行前瞻性调整。实际结果可能与这些估计存在差异。 重要会计政策 自 2025 年 2 月 21 日向美国证券交易委员会提交的截至 2024 年 12 月 31 日该公司 10-K 年度报告中第 II 部分第 8项先前披露的重大会计政策以来，未发生实质性变更。 2023年12月，财务会计准则委员会发布了《企业收入税（主题740）会计准则更新2023-09》。所得税披露改进这项会计准则要求在有效税率调节表中披露特定类别，并披露所得税支付的相关额外信息。该准则适用于公司2024年12月15日之后开始的财政年度。允许提前采用，并可以前瞻性或追溯性采用。公司目前正在评估该准则对其合并财务报表披露的影响。 2024年11月，FASB发布了ASU 2024-03，利润表-报告综合收益-费用分拆披露（细目220-40），并于2025年1月，美国财务会计准则委员会发布了ASU 2025-01，损益表 - 报告综合收益 - 费用分解披露（专题220-40）：明确生效日期，该公告澄清了ASU 2024-03的有效日期。 此ASU旨在通过将财务报表附注中相关费用项目进行分解，提高上市公司利润表上费用信息的决策有用性。根据ASU 2025-01的澄清，该指南适用于2026年12月15日后开始的年度报告期间，以及2027年12月15日后开始的年度报告期间的临时报告期间，并允许提前采用。该公司目前正在评估此ASU对其合并财务报表及相关披露的影响。 2024年11月，FASB发布了ASU 2024-04，可转换及其他选择权的债务（子主题470-20），该文件阐明了确定某些可转换债务工具的结算是否应作为诱发性转换进行会计处理的准则。该会计准则更新（ASU）适用于2025年12月15日之后开始的年度和中期报告期间。允许实体提前采用，只要它们已经实施了 9 目录 阿斯图2020-06，可选择前瞻性或回顾性应用该指南。公司目前正在评估该阿斯图对其合并财务报表的影响。 2. 收入 合同余额 下表提供了应收账款（净值）、递延合同取得成本（净值）、合同资产和合同负债的信息，这些信息来自与客户的合同（单位：千）： 延期合同取得成本在发生时记录，并在预计的五年的客户受益期内摊销。 公司的合同资产由未开票金额构成，通常源于专业服务，收入确认超过向客户开票的总金额。公司的合同负债由超过已确认收入的预付款和开票构成。 在截至2025年6月30日的三个月和六个月内，公司确认了与2024年12月31日合同负债相关的收入为1140万美元和6090万美元。 剩余履约义务 截至2025年6月30日，合同初始期限超过一年的合同中，总交易价格中分配至剩余履约义务的总额为11.501亿美元。公司预计在未来24个月内，将对约四分之三的剩余履约义务确认收入，其余部分将在之后确认。公司排除了初始预计期限为一年或更短的合同中部分属于剩余履约义务的金额。此类剩余履约义务代表未满足或部分未满足的履约义务。 3. 投资 和 公允价值计量 可交易投资 公司的可出售投资已被分类并核算为可供出售。公司的意图是，所有可出售投资都可用于其当前运营，包括2025年6月30日之后