2024-2025百雀羚社会责任报告

关于本报告本报告是百雀羚集团（以下简称“百雀羚”“公司”或“我们”）发布的第一份企业社会责任报告，披露百雀羚在经济、环境和社会等方面的工作成效。为了使您对百雀羚有更加直观的了解，本报告添加了超链接和二维码，您可以进一步了解到相关内容。时间范围本报告以百雀羚 2024 年统计数据为主，部分内容追溯以往年份，并延伸至 2025 年 6 月。编制依据报告编制参考全球可持续发展标准委员会（GSSB）《GRI 可持续发展报告标准》（GRI Standards）、国际标准化组织《ISO 26000：社会责任指南（2010）》、中国国家标准《社会责任报告编写指南》（GB/T 36001-2015）、中国社会科学院《中国企业社会责任报告指南基础框架》（CASS-CSR4.0）、《香料香精化妆品企业可持续发展（环境、社会、治理）指南》（T/CAFFCI 79-2024）等相关文件。数据来源本报告所引用的数据来源于百雀羚集团内部正式文件和相关统计。联系方式电话：400-885-1870地址：上海市安远路 518 号宝华晶典大厦 18 层邮箱： esg @pechoin.com 高管致辞走进百雀羚展望未来附录以本真之心，探寻发展之道以向善之力，传递温暖力量以共美之姿，绘就美好未来目录CONTENTS 04公司简介04企业文化05责任荣誉06百雀羚印记6061专家点评62指标索引63意见反馈表0809加强公司治理09社会责任管理13赋能创新引擎1819助力员工发展30共建幸福社会36传承历史文化3839真心服务客户45勾勒绿色画卷54锻造坚实价值链 高管致辞EXECUTIVESPEECH责任筑基，治理升维。我们将社会责任理念深度融入企业发展血脉，通过构建完善的社会责任管理架构和组织体系，实现从战略规划顶层设计，到基层员工具体实践的全链条贯通，以系统化、制度化的履责方式，用行动诠释可持续发展的时代答卷。向新而进，协同共生。我们在科研领域坚守长期主义，前瞻性布局，从投入前沿科学研究到工厂绿色环保设计，以技术创新驱动全产业链变革；与国内外顶尖科研机构、企业、院校合作，推动产学研用一体化发展，实现资源共享、优势互补；为行业标准化建设贡献智慧。2025 年，百雀羚迎来了企业社会责任元年。首份企业社会责任报告凝聚着企业初心与坚守，不仅记录着百雀羚近百年的责任足迹，更承载着对可持续发展的庄严承诺，以及面向未来的责任愿景与战略布局。 02 美承东方，商业向善。我们以“传承东方美学”为企业使命，以产品为载体传递健康与美的理念。通过跨界联名、合作非遗传承人等方式，让东方美学在商业文明中焕发新生。从驰援抗疫到守护非遗，从支持防治艾滋病科普到捐赠音乐教室，再到“‘百雀羚发现中国美’丨全国大学生 AIGC创意设计大赛”，我们通过创新公益积极探索社会价值创造的新模式，彰显向善底色。百雀羚始终将社会责任视作企业生命力根基，希望通过可持续发展战略与实践，让可持续之美从产品延伸到社会价值创造，为全球美丽事业贡献东方智慧。 我们将不止于深耕责任的沃土，更要以鲲鹏展翅之姿，让世界看见、听见东方美学的龙跃凤鸣。 何卉娴百雀羚集团副总裁03 公司简介百雀羚创立于 1931 年，是中国历史最为悠久的护肤品牌。九十余年，百雀羚始终秉承传承与创新的责任，在科研创新与突破中探索出“东方草本”与“功效科技”的完美融合，为每一位消费者带来温和有效、好用更耐用的护肤体验。百雀羚集团旗下品牌包括百雀羚草本、百雀羚经典、百雀羚男士、三生花护肤、三生花洗护、气韵、小雀幸、蓓丽等。我们打造出从经典小蓝罐到绿宝石淡纹系列的多元产品矩阵，从多个细分领域精准高效解决东方女性肌肤问题。草本为核，科技加持，开启“科技草本 卓效 · 不刺激”的护肤新时代。走进百雀羚专为东方女性肌肤研制的高科技草本护肤品牌品牌定位企业文化百雀羚是一个融合了企业员工、经销商、消费者、供应商和零售商等所有价值共同体的大家庭。通过构建互助互爱、团结温馨的家文化，百雀羚把价值共同体凝聚在一起，为实现共同的目标而不懈奋斗。致力于推动草本护肤在现代护肤产品的应用，为中国传统草本文化在世界上传播、应用作出应有的贡献。 以东方护肤的平衡和谐之道，致力于带给消费者卓效不刺激的护肤体验品牌愿景东方 草本 科技品牌核心不以牺牲客户的利益为代价去追求短期利益的最大化。像对待自己的事情一样，对待每天的工作和每一个决定。文化传承主人翁精神家文化客户至上04 责任荣誉Brand Finance “全球最有价值化妆品和个人护理品牌”，自 2021 年起，已连续五度成为榜单TOP15 中唯一中国美妆品牌2017-2024 年，8 年斩获 IFSCC 6 大奖项，三次荣获全球 IFSCC 国际大奖，三年上榜“十佳科技海报”，更连续两届荣获全球 IFSCC 青年科学家大奖2024 年年度护肤品牌荣获第十七届中国美妆年度大奖年度国潮品牌百强入选胡润05 国家级工业设计中心百雀羚产品创新设计中心2023 年获评TOP100美妆品牌 TOP10荣获第二届华潮创意盛典华潮人气时尚入选福布斯中国美业品牌 先锋品牌年度影响力品牌入选 CCTV 国货美妆荣获中国化妆品大会 百雀羚印记DEVELOPMENT HISTORY1931-2024百雀羚创始人顾植民成立富贝康无限公司（百雀羚公司前身），开始在化妆品上使用“百雀”和“百雀羚”商标。19311939顾植民经过反复钻研配制，生产出中国第一款自产冷霜——百雀羚冷霜。百雀羚荣获“中国驰名商标”。2007改制成功，上海百雀羚日用化学有限公司诞生。2000凝结百雀羚科研成果的新一代草本精萃系列上市，开启天然不刺激的绿色草本时代。集团旗下品牌气韵上市。200806 成为国际化妆品行业科技联盟（IFSCC）在中国的首家金牌会员。2017开启多渠道、多品牌、集团化运营，推出专门针对电商渠道和年轻消费者的“三生花”品牌。成立百雀羚抗击艾滋病大爱基金，持续支持国家抗艾事业至今。首获双 11 全电商平台品类排名 No.1后，连续多年蝉联冠军。 2015 成为中国首个获得 IFSCC“青年科学家大奖”的品牌，同时荣获十佳海报奖项。登上 Brand Finance 榜单第24 位，成为当时唯一登榜国妆品牌。2019成为 IFSCC 亚洲唯一荣耀金级战略伙伴，并荣获第三十届 IFSCC 唯一科研创新金奖。2018 第四次受邀参加“中法品牌高峰论坛”，携洞天世界礼盒献礼中法建交 60 周年。携手北京工商大学共同成立百雀羚全球前沿科技研究院。发起“百 E 行动”，系统化打造绿色工厂，推动绿色供应链可持续发展。2024第 二 次 受 邀 参 加“ 中法 品 牌 高 峰 论 坛”，作 为 中 国 品 牌 代 表 亮相联合国教科文总部。与北京工商大学就未来科研布局签署科研战略合作意向书及科技人才战略合作协议。2023 品牌全面升级 - 科技新草本，产品研发与生物科 技 企 业 默 克 战 略 合作，绿宝石淡纹系列产品上市。2020 作 为 中 国 优 秀 品 牌 代表， 受 邀 参 加“ 第 六届中法品牌高峰论坛”暨“ 埃 菲 尔 铁 塔 中 国品牌设计展”。2021202207 以本真之心·探寻发展之道诚者，天之道也；思诚者，人之道也。百雀羚秉承本真初心，坚守求真理念，守正创新、坚持诚信合规，以匠心雕琢品质，矢志成为东方美妆智慧传承与创新的标杆典范。 加强公司治理合规稳健的公司治理是企业发展的基石。百雀羚始终坚持将诚信合规作为业务运营的前提，加强风控管理体系建设，培育廉洁企业文化，为公司稳健发展奠定基础。我们将加强公司治理置于战略核心位置，持续健全权责对等、运转协调的现代企业法人治理结构，全面梳理并优化内部管理流程，细化各层级权责清单，让每一项工作都有章可循、有责可追，保障决策科学精准、执行高效落地、监督全面覆盖。我们严守合规底线，遵守法律法规，以高度的责任感与使命感，全方位健全合规管理制度与工作机制，将合规要求深度融入企业运营的每一个环节，以诚信经营护航企业可持续发展。此外，在日常工作中我们也时刻强调合规行为，让合规理念深入每一位员工内心，使合规成为员工的行为自觉，形成全员参与、共同维护的良好合规氛围。百雀羚高度重视内部控制和风险管理的建设，不断强化风险防控体系，构建全方位风险预警机制，对运营风险精准识别、及时应对，以确保公司稳步发展。公司在所有商务合同中增加廉洁条款 ，同时提供举报监督联系人和联系电话。2025 年 4 月，百雀羚开展“清风正气、合规致远”廉洁建设专项活动，开设百雀羚官方廉洁诚信平台——“阳光百雀羚”微信公众号，通过“廉洁宣传、廉洁课堂、廉洁反馈”三个栏目，广泛接收内外部监督举报及意见反馈，倡导阳光职场，共建诚信生态。推进企业管理百雀羚建立健全社会责任管理体系，将社会责任融入公司日常运营，搭建社会责任管治架构，积极开展与各利益相关方的沟通与合作，不断丰富完善社会责任议题的内涵和实践。社会责任体系诚信合规经营社会责任管理自 1931 年创立以来，“责任”二字深深镌刻在百雀羚的基因里，百雀羚不断完善社会责任管理，用“向善、向新、向美”的力量推动企业高质量发展。实时跟进国家及地方药监局的法规动态，发送法规解读邮件12封2024 年 09 百雀羚持续加强社会责任组织建设，推动各项工作有序开展。公司建立健全由领导层决策部署、部门 & 单位统筹协调、员工落地执行的社会责任组织管理体系，层次清晰、职责明确、高效运转。同时，成立企业社会责任（CSR）部门，负责支持 CSR 战略规划搭建、发起推动创新项目、政策监测分析、履责实践整合等工作，推动社会责任理念融入公司发展战略、日常管理、业务运营等各个环节，努力实现社会责任高起点、稳推进、见实效。百雀羚社会责任管理架构领导层部门 & 单位员工CSR部门政府合作伙伴行业组织媒体高校我们参考 GRI Standards 标准，明确实质性议题内容与边界的要求，通过识别、筛选、评估、验证、回顾等环节，从影响重要性和财务重要性两大维度来确定实质性议题，绘制矩阵。实质性议题分析我们通过深入分析国家政策、国内外社会责任标准和行业发展需求等内容，领会可持续发展的宏观政策导向及趋势，研究确定行业热点议题，参考全球可持续发展标准委员会（GSSB）《GRI 可持续发展报告标准》（GRI Standards）、《香料香精化妆品企业可持续发展（环境、社会、治理）指南》等标准，结合公司实际情况和战略规划，识别出实质性议题。议题识别01责任声音2024 年，公司正式组建企业社会责任团队，让责任管理从理念传承走向系统性行动。我们对内打通部门壁垒，构建常态化沟通机制，将责任意识融入日常运营；对外依托多元传播渠道，与社会各界共享责任实践成果，通过促进企业与利益相关方的价值共振，构筑“商业向善”的可持续发展生态闭环。——百雀羚公司副总经理钟家娴10 企业的可持续发展与我们的利益相关方的支持密不可分，公司始终重视与利益相关方的沟通，积极回应利益相关方期望和诉求，推动企业社会责任管理工作的持续改进。利益相关方沟通利益相关方政府用户员工合作伙伴行业协会及商会 / 高校环境社区参考实质性矩阵的内容，在新一年中设立新的目标，制定新规划、启动新项目，与利益相关方进行沟通交流。议题回顾按照“影响重要性”以及“财务重要性”两个维度，对实质性议题进行重要性排序。议题排序我们将实质性议题内容转化为报告内容，由公司领导、各部门及外部机构共同参与，对报告内容进行审核。议题审核 • 风险管理与内控• 监督检查• 会议交流• 产品研发与创新• 优质产品和服务• 客户隐私保护• 用户回访• 客户满意度调查• 举报投诉平台• 提供良好的职业发展空间• 内部邮件• 员工建议平台• 反不正当竞争• 供应商评估• 战略合作• 行业交流• 行业标准制定• 绿色产品与包装• 减少污染排放• 环境审查• 环保公益活动• 慈善公益行动• 媒体沟通• 社区公益活动实质性议题矩阵非常高高财务重要性• 水资源利用• 能源利用• 生态系统和生物• 多样性