2025年旅游安全实务手册

目录 1 自然灾害篇.............................. 51.1 洪水....................................61.2 地震....................................71.3 海啸....................................81.4 泥石流、山体滑坡................101.5 台风..................................111.6 龙卷风..................................111.7 雷电..................................121.8 沙尘暴..................................131.9 暴雨..................................141.10 浓雾................................151.11 高温................................151.12 大雪................................162 事故灾难篇............................ 172.1 道路交通事故.......................182.2 水运事故..............................192.3 铁路、轨道交通事故............202.4 航空事故..............................212.5 拥挤、踩踏事故...................222.6 火灾..................................22 3 社会安全事件篇..................... 253.1 恐怖事件..............................263.2 抢劫..................................273.3 暴乱..................................273.4 绑架..................................284 公共卫生事件篇..................... 294.1 食物中毒..............................304.2 霍乱..................................314.3 禽流感..................................314.4 流行性感冒..........................314.5 疟疾..................................324.6 登革热..................................335 特殊旅游项目篇..................... 345.1山地、高原、沙漠旅游安全...355.2 涉水旅游安全.......................385.3 高空旅游安全.......................415.4 滑雪旅游安全.......................465.5 自驾游安全..........................486 境外旅游目的地安全提示篇.... 516.1 亚洲..................................536.2 欧美..................................566.3 大洋洲..................................586.4 非洲..................................60 7 旅行意外险攻略篇................. 617.1 旅游意外险是什么？............627.2 旅行意外险主要保障责任有哪些？..............................637.3 为什么要购买旅行意外险.....647.4 旅行意外险怎么挑？............64附录1：旅游自救知识............... 661.1 创伤..................................661.2 溺水..................................751.3 烧伤和冻伤..........................771.4 被动物咬伤..........................791.5 突发性疾病..........................801.6 触电..................................831.7 坠落..................................85附录2：主要国家和地区急救热线.........................86附录3： 领事保护和我国部分驻外使领馆领事保护应急电话......................................88附录4：12301国家智慧旅游公共服务平台.......................91版权及免责声明.........................96 自然灾害篇 1.1 洪水1.1.1 洪水来临时，要迅速到附近的山坡、高地、屋顶、楼房高层、大树上等位置高的地方暂避。1.1.2 要设法尽快发出求救信号和信息，报告自己的方位和险情，积极寻求救援。1.1.3 落水时要寻找并抓住漂浮物，如门板、桌椅、木床、大块的泡沫塑料等。1自然灾害篇 1.1.4汽车进入水淹地区时，要注意水位不能超过驾驶室，要迎着洪水驶向高地，避免让洪水从侧面冲击车体。1.1.5 不要惊慌失措、大喊大叫，不要接近或攀爬电线杆、高压线铁塔，不要爬到泥坯房房顶上。1.2 地震1.2.1 地震发生后，在室内，要选择易形成三角空间的地方躲避，如内墙角或管道多、整体性好的卫生间、储藏室和厨房等处。不要躲到外墙窗下、电梯间，更不要跳楼。1.2.2 在公共场馆里，应迅速就近“蹲下、掩护、 抓牢”。身处门口时，可迅速跑出门外至空旷场地；在楼上时，要找准机会逐步向底层转移。1.2.3 在室外，要尽量远离狭窄街道、高大建筑、高烟囱、变压器、玻璃幕墙建筑、广告牌、高架桥以及存有危险品、易燃品的场所。1.2.4 在行驶的汽车、电车或火车内，乘客应抓牢扶手避免摔倒，降低重心，躲在座位附近，不要跳车，地震过后再下车。1.2.5 用湿毛巾、衣物或其他布料捂住口、鼻，防止灰尘呛闷发生窒息。1.2.6 寻找和开辟通道，朝着有光亮、宽敞的地方移动，不要乘电梯逃生。1.2.7 一时无法脱险，要节省气力，静卧保持体力，不要盲目大声呼救，多活动手、脚，清除脸上的灰土和压在身上的物件。1.2.8 无论在何处躲避，如有可能应尽量用棉被、枕头、书包或其他软物体保护好头部。1.3 海啸1.3.1 地震是海啸发生的最早信号，从地震到海啸发生有一个时间差，要利用时间差进行避险和逃生。1.3.2 如发现潮汐突然反常涨落、海平面显著下降 或者有巨浪袭来，都应快速撤离。1.3.3 海啸发生前，海水异常退去时往往会把鱼虾等许多海洋生物留在浅滩，但此时千万不要去捡鱼虾或看热闹，应迅速离开海岸，向陆地高处转移。1.3.4 海啸发生不幸落水时，要尽量抓住大的漂浮物，注意避免与其他硬物碰撞。1.3.5 在水中不要举手，也不要乱挣扎，应尽量减少动作，浮在水面随波漂流即可。1.3.6 海水温度偏低，不要脱衣服。1.3.7 尽量不要游泳，以防体内热量过快散失。1.3.8不要喝海水，海水含有大量矿物盐，浓度超过人体生理所能承受的范围，饮用海水非但不能解渴，反而会引起脱水症状，严重时会导致代谢紊乱，危及生命。 1.3.9 要尽可能向其他落水者靠拢，以扩大目标，让救援人员发现。1.4 泥石流、山体滑坡1.4.1 发现有泥石流、山体滑坡，要迅速向两边稳定区逃离，不要沿着山体向上方或下方奔跑。1.4.2 不要躲在有滚石和大量堆积物的山坡下面。1.4.3 不要停留在低洼处，也不要攀爬到树上躲避。1.4.4 一定要设法从房屋里跑至开阔地带。1.4.5 应选择平整的高地作为营地，不要在山谷和山沟底部扎营。 1.5 台风1.5.1 尽快转移到坚固的建筑物内或底层躲避风雨。1.5.2 避免外出，必须外出时应穿较为鲜艳的衣服，并在随时能抓住固定物的地方行走。1.5.3 在外行走，要尽量弯腰将身体缩成团，扣好衣扣，必要时应爬行前进。1.5.4 不要在受台风影响的海滩游泳或驾船。1.6 龙卷风1.6.1 在室外：1.6.1.1 不要待在露天楼顶，就近进入混凝土建筑底层。1.6.1.2 远离大树、电线杆或简易房屋等。 1.6.1.3 朝与龙卷风前进路线垂直的方向快跑。1.6.1.4 来不及逃离时，要迅速找到低洼地趴下。1.6.1.5 不要开车躲避，也不要在汽车中躲避。1.6.2 在室内：1.6.2.1 要远离门、窗和房屋的外围墙壁，躲到与龙卷风前进方向相反的墙壁或小房间内抱头蹲下，尽量避免使用电话。1.6.2.2 将床垫或毯子罩在身上以免被砸伤。1.6.2.3 地下室或半地下室是最安全的躲藏地点。1.7 雷电1.7.1 不要在旷野中、大树下、电线杆旁、高坡上避雷雨。 1.7.2 不要赤脚站在水泥地上，不要洗澡或淋浴，不要使用移动电话，不要使用带有外接天线的收音机或电视机。1.7.3 要远离铁轨、长金属栏杆和其他庞大的金属设施，避免站在山顶、制高点等地。1.7.4多人一起在野外时，要彼此隔开一定距离，不要挤在一起。1.7.5 胶底鞋或橡胶轮胎不能抵御闪电。1.8 沙尘暴1.8.1 出门戴口罩、纱巾等。1.8.2 多喝水，吃清淡食物。 1.8.3 不要购买露天食品。1.8.4 骑车、开车要减速慢行，远离树木和广告牌。1.8.5 老 人、 儿 童 及患有呼吸道过敏性疾病的人不要出门。1.9 暴雨1.9.1 在积水中行走时，要注意观察，尽可能贴近建筑物。1.9.2在山区，当上游来水突然混浊、水位上涨较快时，要注意防范山洪、泥石流。1.9.3 室外积水漫入室内时，应立即切断电源。1.9.4 下暴雨时不要自驾游。 1.10 浓雾1.10.1 不要进行户外活动，必须外出时，要戴上口罩，尽量减少在雾中的时间。1.10.2 有高血压、冠心病和呼吸系统等疾病的患者最好不要外出。1.10.3 雾中驾车时，应打开雾灯，与前车保持足够的制动距离，保持慢速行驶。1.11 高温1.11.1 多喝水，少吃多餐，适当多吃苦味和酸性食物。 1.11.2 避免剧烈运动，用凉水冲手腕，用温水冲澡。1.11.3 日间需小睡。1.11.4 注意防晒，携带遮阳伞。1.12 大雪1.12.1 减少外出活动，及时调整出行计划。1.12.2 不要待在不结实、不安全的建筑物内。1.12.3 行走时最好穿软底或防滑鞋，尤其要做好冻伤、雪盲等的防护。 事故灾难篇事故灾难篇 2.1 道路交通事故2.1.1 自驾车出游时，如与机动车发生交通事故，事故轻微且责任明确，可按照交管部门要求自行协商解决，否则应及时报警，寻求帮助，同时设立警示标志。2.1.2 当车辆发生紧急刹车、碰撞、侧翻等突发事件时，车内人员应就近抓住车内固定物，并注意保护头部。2.1.3 乘坐大巴出游时应系好安全带，提前了解安全锤、灭火器的使用方法和逃生门窗位置。2.1.4 当车辆发生火灾时，车内人员应立即设法逃出车外，避免张嘴深呼吸或大声呼喊，并注意保护露在外面的皮肤。2.1.5 当车辆跌入河湖中，车内人员应设法尽快从安全窗、安全门逃出。2.1.6 当发生交通事故时，应对受伤者的受伤部位进行常识性的检查，并及时止血、包扎或固定。2