2025年营销AI状况报告

▶▶▶▶▶▶▶▶目录关于SmarterX和营销人工智能学院................................................................................................................把话说明白3执行摘要.......................................................................................................................................................4方法论.............................................................................................................................................................7如何人工智能助力今年报告.............................................................................................................................8被上诉人........................................................................................................................................................9主要发现............................................................................................................................................14◾如何让营销人员理解和采用人工智能？..............................................................................................................15◾人工智能在明年对他们的营销有多重要？.............................................................................................16◾他们处于人工智能转型哪个阶段？...............................................................................................................17◾他们在购买营销技术中扮演什么角色？...................................................................................................18◾他们评估人工智能的信心如何？..................................................................................................................19◾他们试图用人工智能实现什么？..................................................................................................................20◾他们面临哪些人工智能采用障碍？..............................................................................................................21◾哪家公司拥有其营销人工智能？..............................................................................................................23◾哪家公司提供生成式人工智能工具？...........................................................................................24◾他们的公司提供人工智能教育和培训吗？..........................................................................................25◾他们的公司培训他们在提示方面吗？........................................................................................................27◾他们的公司有生成式人工智能政策吗？.....................................................................................................28◾他们的公司是否有人工智能伦理政策？...........................................................................................................29◾他们的公司设有人工智能委员会吗？..................................................................................................................30◾他们的市场团队有AI路线图或策略吗?.....................................................................................31◾他们如何看待人工智能的影响？32◾他们如何看待人工智能对营销工作的影响？33◾他们对人工智能对其工作的影响有多担心？..........................................................................................34◾他们最大的AI挑战是什么？......................................................................................................................35◾他们关于AI的最主要担忧是什么？....................................................................................................................36◾当谈到人工智能时，他们最兴奋的是什么？...........................................................................................37◾他们有喜欢的AI工具吗？..............................................................................................................................38◾他们认为未来一年中最重要的 AI 趋势是什么？.................................................................................39最终思考..........................................................................................................................................................40 来自保罗·罗策尔的一封信 | 创始人兼首席执行官，营销人工智能研究所大声说出悄悄话L去年，我们说过营销行业处于十字路口。我们2024年的数据显示得很清楚，虽然营销人员正在争先恐后地采用人工智能，但他们的公司却未能为他们提供充分的培训和教育。但现在，可能受日益恶化的宏观经济因素驱动，商界领袖们开始直言不讳。我们现在正看到越来越多信号，表明人工智能带来的大规模工作中断即将到来。2025年4月，信息发现超过半打公司的高管表示人工智能影响了他们的招聘计划。EY的一位主管甚至表示：“我希望，我们的客户也希望，如果不在员工总数上实际减少，那么在绝大多数业务职能中，他们的招聘将放缓或减少净新劳动力需求。”基于今年仅与数十位高管合作进行人工智能转型的个人观察是，我们已经看到了过去6-12个月的“安静的人工智能裁员”。这是指公司用人工智能取代员工，或者至少由于人工智能而避免招聘新员工。在任一情况下，他们都以重返工作岗位政策等理由掩盖这些举措，以避免负面公关。我们注意到每位公司领导者都面临两条明确的道路：要么致力于全员人工智能素养，以利用人工智能建立竞争优势，要么被淘汰。今年，我们正看到选择这些道路的后果显现——我们的数据显示，关注这一点从未如此重要。 保罗·罗茨泽创始人兼首席执行官，营销人工智能学院和SmarterX人工智能对工作的影响所带来的不确定性和焦虑将影响每个人。这表明，虽然人工智能的采用率和普及率处于历史最高水平，但人们对人工智能对工作的影响的悲观和不确定程度也同样处于高位。事实上，它明确表明，为一家人工智能导向型公司工作是前所未有的重要。选择拥抱人工智能、实验它并不断扩展其理解的人，将拥有向前发展的最大机会。做到这一点最简单的方法是为一家公司工作，这家公司对在整个组织中扩展人工智能采取了负责任、以人为本的方法。营销人员也开始意识到有些不对劲。2025年营销人工智能报告，我们第五年发布的这份报告，迄今为止是我们最大的一份报告，收集了近1900名营销和商业领袖关于他们如何使用人工智能的数据。Shopify首席执行官托比·吕特克掀起了一阵波澜，泄露备忘录强制员工证明人工智能无法胜任工作才能雇佣，这是一个你敢打赌每个人工智能优先的领导者都将遵循的观点。而且在与世界上一些顶级公司的领导者的谈话中，人工智能对当前劳动力的影响以及未来招聘需求的话题一直是一个反复出现的主题。 执行摘要营销人员正与人工智能赛跑。2营销人员之所以积极拥抱人工智能，是有充分理由的：他们中有更多的人认为，人工智能对他们在未来12个月的营销成功至关重要。今年，74%的人表示，人工智能对未来一年的营销“至关重要”或“非常重要”，比2024年提高了8个百分点。当被问及他们的营销团队的 AI 使用情况时，46% 的人说他们处于试点阶段，或者优先处理并运行 AI 试点项目。14% 的人说他们处于扩展阶段，或者实现了 AI 的广泛采用。人工智能比以往任何时候都更重要于营销。此外，自本报告首次发布的第一年2021年起，认为AI特别“至关重要”的受访者数量激增了20个百分点。1今年，40%的受访者（比例最高）表示他们处于AI的实验阶段