AI驱动的企业人才发展：聚焦AI力

核心观点

本报告探讨了 AI 在企业人才发展中的应用现状，重点关注组织的 AI 力水平、AI 安全与保障、AI 培训与人员配置、工作中的 AI 使用、衡量 AI 对组织进步的影响、对 AI 的担忧以及未使用 AI 的原因。

关键数据

• 59% 的组织具备高级或熟练的 AI 力，但只有 18% 的组织具备高级 AI 力。
• 70% 的受访者表示，他们所在组织的人才发展或培训部门目前正在使用 AI 解决方案和工具。
• 89% 的使用 AI 的组织正在使用生成式 AI (如 ChatGPT)，而 38% 的组织正在使用传统 AI。
• 83% 的使用 AI 的组织表示，在过去一年中，他们在人才发展中使用了更多的 AI。
• 96% 的受访者表示对使用 AI 有一定程度的担忧，主要担忧 AI 生成信息的准确性和数据保护风险。
• 70% 的受访者表示，他们所在的组织目前尚未使用 AI 解决方案和工具，但大多数 (52%) 预计将在未来一年内开始使用。

研究结论

• 组织在 AI 应用方面仍有提升空间，需要加强 AI 基础知识培训和员工技能提升。
• 制定 AI 使用政策和审批 AI 工具清单是提升 AI 安全与保障的重要措施。
• 员工对学习 AI 应用技能表现出强烈兴趣，但大多数组织尚未提供相应的培训。
• 人才发展专业人士主要将 AI 应用于一般性的工作任务，如文档摘要、撰写和编辑电子邮件，但在特定人才发展职能中的应用仍处于探索阶段。
• 大多数组织尚未量化评估 AI 对人才发展计划或组织目标的影响，需要提升衡量和评估学习效果的能力。
• 组织应制定 AI 战略，梳理 AI 适用场景，评估内部 AI 技术储备，并建立 AI 使用规范和培训体系。