虚拟校园营销的最佳实践

核心观点与关键措施

虚拟校园营销最佳实践

• 个性化互动：除了常规招生信息和线上活动，应提供“一对一”与学生、教师、院长和校友的交流机会。
• 结构化与灵活性：保持标准决策、押金截止日期和注册时间表，但对无法按时或需要额外帮助的家庭保持灵活。
• 创新互动方式：利用媒体和多种线上互动方法，如虚拟校园参观、社交媒体账号、直播聊天、视频陈述等，将校园体验带到学生面前。

在线招生表现最佳实践

• 快速响应：在招生过程中，24小时内回复潜在学生的询问。
• 虚拟校园参观：提供线上校园参观体验。
• 在线提交材料：允许在线提交入学所需文件。
• 在线学生支持：提供在线学生迎新服务。

COVID-19期间采取的关键解决方案

• 学生运营社交媒体：建立学生运营的社交媒体账号和帖子。
• 实时聊天：设置弹出式实时聊天功能。
• 视频陈述：鼓励申请者提交视频陈述和陈述。
• 虚拟校园参观：提供线上校园参观。
• 虚拟招生活动：参与第三方组织的虚拟招生博览会或信息会议。
• 网络研讨会和直播：举办网络研讨会、Facebook Live活动和视频会议问答。
• 免费在线资源：提供电子书、博客文章等免费资源。
• 招生主任视频介绍：发布招生主任的视频介绍和信件。

虚拟活动成功指南

• 避免复制，重塑体验：不要试图复制线下活动，而是创造类似的体验。
• 基于需求设计活动：根据潜在学生和家长的需求设计活动，如财务援助专家讨论如何提交FAFSA和申请贷款。
• 整合线上渠道：提供按钮允许观众将网站内容分享到社交媒体。
• 利用外部合作伙伴：与外部合作伙伴共同建设工具和媒体。

虚拟招生活动成功策略

• 明确目标：根据互动目的、期望体验和结果确定所需虚拟功能。
• 吸引和保持兴趣：通过以下策略吸引和保持潜在学生的兴趣：
  • 提供多样化的内容形式（如自我导向的校园参观、网络研讨会）。
  • 利用入站营销，如为家长或一般COVID-19资源提供公共面向内容。

灵活性与资源整合

• 保持灵活：对个体开放，通过整体时间表或政策调整，以及倾听和回应学生和家庭的需求或关切。
• 创建资源中心：设立中央资源位置，通常是现有招生网站，但可设立子页面（如转学生页面）或虚拟资源页面（如COVID-19资源页面）。
• 展现价值：在虚拟招生材料中体现机构的价值观和使命，确保沟通和活动与核心机构价值观和使命一致。