2020年和2021年，疫情限制导致消费者购买模式发生重大转变，零售店关闭和居家隔离促使消费者重新评估需求和优先级。许多品牌已调整运营以适应新的消费者偏好，但疫情及其影响仍在持续，可能引发更多消费行为变化。品牌需监测和适应消费者行为变化，否则将面临竞争压力。
疫情后，消费者需求发生显著变化，主要体现在可负担性、实用性、舒适性和安全性四个方面。不同世代对疫情的反应不同，部分群体购买行为发生重大转变，而另一些群体则保持原有习惯。品牌需了解不同群体的偏好和动机，以调整产品和销售策略。
疫情导致消费者购买渠道和需求变化，对品牌忠诚度和市场份额构成威胁。超过一半的消费者在疫情期间尝试了新品牌并喜欢其产品，为新兴品牌提供了发展机会。新兴品牌通常更灵活，能快速适应消费者需求变化。而成熟品牌需关注行业新势力，强化品牌认知和分销渠道，以服务更广泛的消费群体。
关键数据：
- 72%的消费者对现有品牌保持忠诚。
- 52%的消费者在疫情期间尝试了新品牌并喜欢其产品。
- 42%的消费者在疫情期间重新评估了对品牌或产品的需求。
- 57%的消费者表示其首选品牌在疫情期间不可用。
- 50%的消费者找到了满足新需求的品牌。
- 37%的消费者认为之前的品牌未能满足其需求。
消费者更换品牌的主要原因包括：广告影响（40%）、首选品牌不可用（57%）、找到满足新需求的品牌（50%）、之前品牌未能满足需求（37%）。
品牌需采取以下措施：
- 收集消费者反馈，了解未满足的需求和机会。
- 了解消费者对品牌的整体认知。
- 实施消费者声音计划，评估潜在买家对初步概念和想法的反应。
- 评估消费者对产品和服务的满意度。
通过这些措施，品牌可以更好地适应消费者需求变化，增强消费者忠诚度，并保持市场竞争力。
