Everest Group Healthcare Data and Analytics Services PEAK Matrix®Assessment 2023
核心观点
医疗数据和分析服务在医疗企业增长战略中扮演着日益关键的角色，其重要性源于医疗行业对数据驱动决策的日益重视。过去，数据和分析服务的重点主要在于降低成本和优化运营，而现在则更强调提升健康结果和客户体验。医疗行业正在显著增加对高级分析和数据整合的投资，以实现价值护理、人口健康、互操作性和数据隐私等关键领域的用例。虽然支付方在数据和分析的采用方面仍然领先于提供方，但提供方正在迅速追赶，这一趋势部分得益于大流行。
服务提供商评估
本报告评估了35家医疗数据和分析服务提供商，并根据Everest Group 2023年的年度RFI流程、与领先服务提供商的互动、客户参考检查以及对医疗数据和分析服务市场的持续分析，对它们进行了详细的分析。
评估结果
- 领导者：Accenture、Cognizant、Deloitte、EXL、HCLTech、NTT DATA、Optum和TCS
- 主要竞争者：Atos、CitiusTech、Concentrix、DXC Technology、Emids、EPAM、EY、Fractal Analytics、Genpact、HARMAN DTS、IBM、Infinite Computer Solutions、Infosys、Innova Solutions、LTIMindtree、Persistent Systems、PwC、SoftServe、Tech Mahindra、Virtusa和Wipro
- 有抱负者：Apexon、Capgemini、GAVS、Marlabs、Mastek和Smart Data Solutions
评估维度
评估基于以下维度：
- 愿景与能力：衡量成功交付服务的能力
- 市场影响：衡量在市场上创造的影响
各层级提供商特点
- 领导者：将自己定位为医疗企业的战略合作伙伴，愿意投资于最新的技术以获得竞争优势，展现出强大的思想领导力、领域和技术专业知识，并致力于创新。
- 主要竞争者：将成本效益和强大的客户响应作为其与医疗企业合作的主要支柱，帮助他们保持忠诚的客户群。
- 有抱负者：需要通过在数据和分析价值链上构建更多知识产权来弥补其服务能力方面的差距，并建立更强大的技术合作伙伴生态系统，以扩大其数据和分析能力并提高其市场知名度和品牌认知度。
SoftServe公司分析
SoftServe是一家服务于医疗客户（包括支付方、提供方和健康技术领域）的公司，拥有超过70家活跃的医疗和生命科学客户。
业务概况
- 收入规模：医疗数据和分析服务收入低于5000万美元
- 客户规模：小型、中型和大型企业
- 地域分布：北美、英国、欧洲、亚太地区、南美洲、中东和非洲
- 业务线：支付方和提供方
- 收入构成：先进医疗分析和下一代服务（>50%）、商业智能和可视化服务、数据治理、隐私和安全、企业数据管理、战略和咨询服务等
案例研究
- 案例研究1：决策支持解决方案，通过自动整合来自多个来源的数据，提高了自动化匹配效率并减少了错误。
- 案例研究2：AI驱动的平台，为个性化用户体验管理2型糖尿病提供了解决方案，提高了患者参与度和治疗计划依从性。
专有解决方案
- 创新平台：用于协作发明的平台
- ML卡片：帮助公民数据科学家掌握关键ML概念
- 更智能的医疗护理成熟度评估：评估现有技能的成熟度并识别差距
- Teradata评估工具：分析Teradata DWH环境以估计迁移范围和努力
- Hadoop评估工具：分析Hadoop环境以确定云迁移的投资回报率
- 医疗数据模型：作为医疗数据解决方案的分析工具和模型
- 人类360数据连接器：用于医疗数据集成的数据连接器
合作伙伴关系
- AWS：AWS顶级医疗能力认证咨询合作伙伴
- Microsoft：Microsoft解决方案合作伙伴
- Google Cloud Platform (GCP)：GCP顶级合作伙伴
- Salesforce：Salesforce合作伙伴
- Atlassian：Atlassian银级解决方案合作伙伴
Everest Group评估
优势
- 拥有强大的知识产权组合，包括多个平台解决方案、加速器和框架
- 与客户共同开发解决方案和服务，展现客户为中心的方法
- 在医疗数据和分析领域的战略和咨询专业知识
- 具有竞争力的价格和必要的质量交付
限制
- 应提供基于业务结果的定价
- 应加大营销活动，提高在寻求数据和分析服务的医疗企业中的认知度
- 在岸存在有限，难以满足寻求在岸交付的医疗企业的监管和合规要求
- 应扩大在医疗支付方网络管理和政策服务与管理领域的存在
- 应增强数据治理、隐私和安全服务
结论
SoftServe作为主要竞争者在医疗数据和分析服务市场中占据重要地位，其优势在于强大的知识产权组合、客户为中心的方法和战略咨询专业知识。然而，SoftServe应考虑提供基于业务结果的定价，加大营销活动，并扩大其在特定领域的市场存在，以进一步提升其市场竞争力。
