埃森哲荣获Everest Group 2017年PEAK Matrix™数字服务报告的总体领导者和明星表演者

EGR-2017-4-E-2393Everest Group PEAK Matrix™用于数字服务提供者专注于埃森哲2017年十月版权所有©2017 Everest Global，Inc.本文件已被埃森哲授权独家使用和分发 资料来源：珠峰集团（2017）版权所有©2017，Everest Global，Inc.EGR-2017-4-E-23932介绍和范围Everest Group最近发布了一份报告，题为“数字服务– PEAK Matrix™评估和市场趋势2017：重新定义数字化客户体验”。该报告分析了数字服务市场变化的动态，并评估了多个关键维度的服务提供商。作为此报告的一部分，珠穆朗玛峰集团将Everest Group PEAK Matrix™数字服务领域的22家服务提供商分类为领导者，主要竞争者和有抱负的人。 PEAK矩阵是一个框架，可基于数字服务提供商的市场成功和交付能力对其进行客观，数据驱动的比较评估。珠穆朗玛峰集团还根据PEAK Matrix™年度同比最强劲的前进趋势，确定了六家服务提供商为“ 2017数字明星表现”。根据分析，埃森哲成为领导者和明星表演者。本文档重点介绍埃森哲的数字体验和功能，包括：埃森哲在数字峰顶矩阵上的位置埃森哲详细的数字服务概况买家可以使用PEAK Matrix™来识别和评估不同的服务提供商。它可以帮助他们了解服务提供商的相对优势和差距。但是，同样重要的是要注意，虽然PEAK Matrix™是一个有用的起点，但是评估的结果可能并不是每个购买者的直接说明。买方将必须考虑其独特的情况和要求，并将其与服务提供商的能力相匹配以实现理想的配合。 资料来源：珠峰集团（2017）版权所有©2017，Everest Global，Inc.EGR-2017-4-E-23933Everest Group PEAK Matrix™数字服务– PEAK矩阵评估和市场趋势2017|埃森哲被评为领导者和明星表演者Everest Group PEAK Matrix™用于数字服务2017高领导者主要竞争者 有抱负的人 明星表演者低低25日百分位输送能力高（范围，领域专业知识和创新以及交付范围）注意：对Capgemini，Deloitte Digital，EPAM，Infosys和PwC Digital的评估不包括该特定研究中服务提供商的投入，并且基于Everest Group的估算，该估算利用Everest Group专有的交易智能（TI）数据库，对这些服务提供商的持续覆盖，公开披露以及与买家的互动75日百分位主要竞争者普华永道数字维图萨GenpactNIIT技术CGI科技马辛德拉阿托斯NTT Data HCL凯捷LTI信息系统有抱负的人Syntel卢克斯EPAM CSS公司德勤数字TCS威普罗IBM公司埃森哲认识者领导者市场成功（收入，增长，转型影响和买家满意度）25日百分位75日百分位 资料来源：珠峰集团（2017）版权所有©2017，Everest Global，Inc.EGR-2017-4-E-23934埃森哲充分利用其咨询能力来帮助客户制定和制定其数字战略为了帮助客户转变其数字客户体验，利于利用埃森哲互动技术扩展其设计能力长处埃森哲需要更好地整合其数字化收购，为客户创造无缝体验埃森哲应积极向客户展示其数字自动化解决方案，并帮助他们在业务中发挥作用改进领域其他认知智力流动性物联网云应用分析与大数据社会的<10%10-25%>25%分部数字服务收入（年收入> 100亿美元）美加（年收入= 5-100亿美元）大中（年收入= 1-5亿美元）（年收入<10亿美元）小<20%20-50%>50%按购买者规模划分的数字服务收入埃森哲|数字服务资料（第1页，共3页）总览零售，分销和CPG电信，媒体和娱乐制造业能源与公用事业BFSI<10%10-15%15-20%>20%数字服务：前5个行业南美洲多边环境协定亚太地区北美英国欧洲<10%10-25%>25%按地区划分的数字服务收入数字服务实践概述：数字化转型，设计，数字化战略，客户体验，数字营销，社交，电子商务，内容管理，分析，智能自动化，人工智能，物联网，工业X.0，云，安全服务，移动性等 埃森哲|数字服务资料（第2页，共3页）解决方案和创新实验室资料来源：珠峰集团（2017）版权所有©2017，Everest Global，Inc.EGR-2017-4-E-23935数字服务–专有解决方案（代表名单）解细节埃森哲互联平台即服务（CPaaS）物联网平台通过基于云的平台提供设备集成和服务编排，并提供可获取业务见解和成果的分析以及允许开发人员构建垂直应用程序的API埃森哲基因组个性化技术通过使品牌能够根据个人客户的独特动机创造个性化的体验来帮助加速转型埃森哲云平台多云管理平台，与Microsoft Azure，Amazon Web服务和NTT Communications等广泛的公共和私有云集成，以实现服务自动化和编排，基于消耗的计量和计费以及集中式管理埃森哲见解平台（AIP）具有集成技术套件，预配置架构和高级分析设计工作室的全面解决方案，其中包括现成的预开发智能行业解决方案和应用程序目录埃森哲数字助理通过机器学习并将其集成到系统和实时数据中来改善自然语言交互，利用社交和其他渠道进行持续学习设计工作室/创新实验室（代表名单）位置细节全球多个地点●埃森哲技术实验室：全世界有七个实验室，用于试验新功能和POC，并每年通过400多个创新客户研讨会来帮助客户制定创新议程●埃森哲工作室：包括用于构思和创新的设计工作室，以及用于快速应用程序开发的Liquid Studios●超过20个创新中心，包括5个高级分析中心和13个埃森哲移动创新中心●超过50个埃森哲互动设计工作室，研发办公室和卓越中心●埃森哲研究：包括250名内部研究人员视力：通过埃森哲数字，它旨在帮助客户释放价值以转变其业务，并使其成为数字核心，从而促进增长并创建新的业务模型，以推动整个组织的更高绩效。 资料来源：珠峰集团（2017）版权所有©2017，Everest Global，Inc.EGR-2017-4-E-23936埃森哲与技术提供商拥有广泛的合作伙伴网络，包括Salesforce.com，Amazon Web Services，Oracle，SAP Hybris，Adobe，GE，Alteryx，Apigee，Cloudera，Hortonworks，HP，IBM，Informatica，Intel，Microsoft，Oracle，Pega， Qlik，苹果，三星等。数字服务合作伙伴（代表名单）埃森哲|数字服务资料（第3页，共3页）投资与伙伴关系数字服务投资（代表名单）投资主题细节收购●猴子和毛德：澳大利亚创意机构将加强埃森哲互动的客户体验能力●OCTO技术：技术咨询，以帮助增强数字转换服务●高度：产品设计和创新公司，提供有关消费者洞察力，设计和产品工程的专业知识●卡马拉玛：创意代理商，可帮助埃森哲为客户建立广告系列并更好地与客户互动●SinnerSchrader：德国数字代理商将扩大埃森哲互动的客户服务能力●搜索技术（Annc）：专门从事大数据和搜索分析的设计，实施和管理的技术服务公司，使用AI生成更精确的见解●Wirestone（Annc）：总部位于美国的创意营销公司，专注于客户体验和数字营销解决方案●埃森哲风险投资公司：评估初创企业和合作伙伴，以投资市场上最有前途的创新天赋●埃森哲技术学院认证的20,000多名员工，由MIT和埃森哲设计的认证计划●在过去的一年中，为70,000多名工人提供了有关新架构，智能平台和自动化方面的培训最近的活动（代表名单）活动建立了新的行业X.0惯例，该惯例使用数字技术重塑了当前的业务模型或创建了全新的业务，并提供了从研发，工程和产品设计到闭环和敏捷制造的一系列服务。 版权所有©2017，Everest Global，Inc.EGR-2017-4-E-23937附录 资料来源：珠峰集团（2017）版权所有©2017，Everest Global，Inc.EGR-2017-4-E-23938Everest Group PEAK Matrix™是专有框架用于评估服务提供商的能力Everest Group PEAK数字服务矩阵高低低25日百分位输送能力（规模，范围，领域专业知识和创新以及交付范围）高Everest Group的PEAK矩阵是一系列不同指标的综合指数，这些指标与服务提供商的规模，范围，技术/领域投资，交付覆盖范围以及在给定服务功能范围内的最终市场成功有关。75日百分位主要竞争者2nd或3rd在市场成功和能力中四分位数的表现有抱负的人4日在市场成功和能力中四分位数的表现领导者跨越市场成功和能力的四分位最佳表现市场成功(收入，企业采用率，收入增长和买方满意度）25日百分位75日百分位 资料来源：珠峰集团（2017）版权所有©2017，Everest Global，Inc.EGR-2017-4-E-23939规模范围领域专业知识和创新交付足迹衡量创新和投资能力的程度，以增强数字能力，例如并购，合作伙伴关系，专有IP和解决方案以及人才投资衡量通过以下方式提供的服务范围： 专注于各个服务领域 垂直覆盖 地理范围测量跨地区的交付足迹通过以下方式衡量运营规模： 全公司收入 数字收入对公司范围内收入的贡献根据对两个关键维度的评估，服务提供商位于Everest Group PEAK Matrix™上衡量数字服务收入，收入增长，企业采用率和购买者满意度衡量成功交付服务的能力。这是通过五个子维度来捕获的主要竞争者有抱负的人领导者输送能力市场成功 版权所有©2017，Everest Global，Inc.EGR-2017-4-E-239310这张幻灯片为了评估市场成功的进展，我们通过许多参数评估PEAK矩阵上每个服务提供商的绩效，这些参数包括： 年收入增长 添加的新客户数量 合同延期数 新合同签订的价值由于没有参与CSS，Deloitte Digital，NIIT Technologies，NTT Data和PwC Digital之类的服务提供商，他们没有参与2016年的Digital Services PEAK Matrix™分析珠穆朗玛峰集团授予“最佳表演者”称号，以证明其在PEAK Matrix™上随着时间的推移表现出最强劲的前进方法珠峰集团根据每个服务提供商在PEAK矩阵上的相对同比移动来选择明星表演者1年级服务提供者零年级能力仅用于“明星表演者”“明星表演者”标题与给定服务提供商的同比表现有关，并不反映总体市场领导地位。被认定为“明星表演者”的人可能包括“领导者”，“主要竞争者”或“期望者”。为了评估能力的提高，我们通过许多参数评估PEAK矩阵上每个服务提供商的绩效，这些参数包括： 年规模增长 服务范围的扩大 扩大交货范围 技术/特定领域的投资确定每个指定参数上表现最好的四分位绩效企业，并通过以下方式将“星级绩效”评级授予服务提供商： 以上所有参数的最高四分位数表现的最大数量 市场成功和能力提升方面至少四分之一的顶级表现2017年数字服务明星表演者市场成功 常见问题（第1页，共2页）版权所有©2017，Everest Global，Inc.EGR-2017-4-E-239311PEAK Matrix™评估是否包含任何主观标准？Everest Group的PEAK Matrix™评估采用了一种客观的，基于事实的方法（利用服务提供商的RFI和Everest Group的专有数据库，其中包含提供商的交易和运营能力信息）。此外，这些结果会根据我们的市场经验，买家互动和提供商简报进行验证/微调在PEAK矩阵上成为“主要竞争者”还是“有抱负的人”，这是不利的结果吗？不会。PEAKMatrix™仅突出并定位特定功能/垂直服务领域中的一流服务提供商。评估了来自更广泛领域的许多提供商，这些提供商完全没有采用PEAK Matrix™。因此，在PEAK