利用数据提高患者依从性

案例研究 | 从合规到承诺解挑战摘要益处一个名为myWAV的数字平台，由一个网络门户和一个移动应用程序组成，用于指导患者完成治疗入职流程，然后帮助激励并追踪患者遵守治疗方案。遵循：注册myWAV的患者获取并收到他们的第一次XYWAV药品的几率是没有注册的患者的两倍。他们获取并收到第二次药品的几率是没有注册患者的3.5倍，获取并收到第三次药品的几率是没有注册患者的4.5倍。都柏林，爱尔兰的爵士制药公司专门从事治疗睡眠障碍、癫痫和难治性癌症的药物。他们选择了SoftServe来构建一个数字解决方案，为嗜睡症患者提供一个更便捷的方式来追踪他们的症状，同时支持他们遵守持续的治疗方案。参与度：自上线以来，使用该应用的患者数量每个季度都在增加，并且患者一直稳步提高他们对myWAV及其工具的深度参与。爵士制药正准备推出XYWAV，这是一种低钠含量的第一代嗜睡症药物继任品。XYWAV具有规律性的每晚两次用药计划，并附有黑框警告。获得和保持该治疗的过程很复杂。爵士制药认为患者需要帮助注册爵士关怀支持项目并遵守用药方案。 案例研究 | 从合规到承诺一位经验丰富的合作伙伴，拥有专注于用户体验的专业实践现这一愿景。Jazz Pharmaceuticals知道他们向患者提供的数字体验必须直观且易于使用。毕竟，完成治疗步骤并遵循XYWAV的剂量计划被认为是一项挑战。如果应用程序增加了额外的阻力，患者就不会使用它。软 Serve 在为医疗保健和生命科学行业开发数字体验方面表现出色，并拥有一个专门的用户体验（UX）实践领域，专注于创造直观、引人入胜的病人体验。软 Serve还确保他们为客户开发和交付的解决方案符合生命科学行业要求的安保和监管标准。这保障了产品的安全性，保护了数据隐私，并有助于整体业务成功。 减少处方与FTF之间的时间提高治疗依从性 第二阶段第一阶段该阶段始于患者开始服用XYWAV，并指导他们完成治疗的首月。患者将获得关于潜在副作用和症状的信息，以及协助他们完成续药过程，以确保治疗不间断。然而，这不是一份传统的清单，SoftServe发现患者觉得它令人不知所措。为了应对这一挑战，患者将获得一个逐步的过程，包括动画插图，以帮助他们整个旅程。自从平台推出以来，已添加了日程工具，允许患者设置提醒，以便在服用XYWAV时收到通知。患者还会收到有关其饮食安排的提醒，他们需要在首次服药期间进行调整。该应用程序通过提醒他们整个治疗过程中的进展来加强依从性。与患者互动使SoftServe意识到，患者经常在开始使用像XYWAV这样的药物时遇到困难。作为一种高度监管的“黑匣子”药物，注册和获取它的步骤非常复杂。众所周知，如果患者觉得新药的入职流程太难，他们就会放弃。为了让治疗的第一阶段更容易，myWAV包含一个清单，列出了患者在接受第一次治疗之前需要做的所有事情。 确保患者理解和依从阶段特定内容案例研究 | 从合规到承诺使用myWAV并持有XYWAV处方的用户必须参加XYWAV风险评估和缓解策略计划（REMS）注册。该计划确保患者接受有关XYWAV风险及安全使用条件的教育，并同意遵守XYWAV REMS的要求。只有参加XYWAV REMS注册的患者才能获得XYWAV。注册REMS后，myWAV解决方案在推广给患者时是这样的：在与雅各布斯制药合作并分析XYREM患者反馈后，SoftServe发现，在myWAV中采用三阶段流程镜像治疗方案，可提供直观且吸引人的用户体验。第一阶段，myWAV将帮助患者完成首张处方；第二阶段，将帮助他们在治疗第一个月期间提高依从性；第三阶段，将指导患者进行持续维护。SoftServe 通过迭代、敏捷的过程开发了我的WAV，定期交付了解决方案的功能组件。团队与 Jazz 制药公司和患者合作以获得反馈，确保最终产品易于使用并满足他们的需求。一些反馈也被用于指导 myWAV 数字体验解决方案的未来改进和开发。 4 STAGE 3此外，SoftServe数据科学团队创建了一个解决方案，从所有myWAV用户那里收集匿名数据。杰泽制药公司然后可以可视化并分析患者如何使用该应用程序，以改进该应用程序和任何未来的疗法。第三阶段帮助患者进行长期维持治疗并遵守给药计划。该应用程序和门户网站帮助患者随时间跟踪其依从性，并通过笔记应用程序记录猝倒发作的情况。患者还可以与医疗保健提供者共享有关症状的信息。这些数据描绘了症状随时间变化的清晰图景，为医疗保健提供者在确定治疗方案调整时提供了有价值的纵向数据。 格蕾格·M·阿尔比蒂耶，消费者营销总监，杰兹制药"软 Serve 是一位非常出色的合作伙伴，不仅满足了我们所有的要求，还采取了行动来解决患者的需求。多亏了 SoftServe，myWAV 正在帮助患者坚持他们的治疗方案，这意味着他们经历的症状更少，整体体验也更好。 案例研究 | 从合规到承诺 坚持• 具体来说，myWAV的用户是：• 比不使用该应用的人更有可能收到首次发货的两倍 • 比不使用该应用的人更有可能收到第二次发货的3.5倍 • 比不使用该应用的人更有可能收到第三次发货的4.5倍然而，最值得注意的是对依从性的影响：myWAV用户远比非用户更容易收到后续的XYWAV货物。总之，Jazz Pharmaceuticals与SoftServe的合作取得了显著成果。myWAV数字体验的开发不仅达到了双方团队设定的初始目标和里程碑，而且在患者参与度和依从性方面超 关于SoftServe欧洲总部北美洲总部联系人201 W 5th Street, Suite 1550 Austin, TX 78701 +1 866 687 3588 (美国) +1 647 948 7638 (加拿大)我们的全球声誉来自于顶尖工程技术人才，为高科技、金融服务、医疗保健、生命科学、零售、能源和制造业等企业行业提供卓越的数字解决方案，并且速度非凡，这一成就源于我们超过30年的经验。访问我们的网站,博客,领英,Facebook，和X (推特)关于更多信息，请查看页面。30 枪炮街 伦敦 EC4 6XH 英国 +44 333 006 4341软思科技是一家顶级的IT咨询和数字服务提供商。我们将新技术的前沿拓展，以解决当今复杂的商业挑战，为客户创造有意义的成果。我们无止境的好奇心驱动我们探索和重塑可能的极限。客户们自信地依赖软思科技来架构和执行成熟而创新的能