印度移动应用市场营销的现状与2025年展望：揭示印度营销人员的挑战与增长机遇

印度处于移动优先营销的前沿，智能手机的快速普及和数字服务的日益普及为移动应用生态系统的发展创造了沃土。拥有超过7亿智能手机用户 ，应用已成为零售、金融、医疗保健和娱乐等领域消费者参与的核心触点。这一转变从根本上改变了企业构建和培养与客户关系的方式。 VIDHURBHAGAT 大区副总裁-亚太分公司 然而，尽管移动应用日益重要，品牌仍面临重大挑战。应用营销格局在不断演变，受到新兴技术、用户行为变化和复杂的隐私法规的影响。营销人员还必须应对跨多个渠道日益碎片化的用户旅程，以及激烈的市场竞争和高卸载率。 要克服这些障碍，品牌需要专注于优化数字客户旅程，利用数据发现更深层次的参与机会，并最大化客户终身价值。通过运用洞察力来增强留存、推动个性化体验、并做出更明智的商业决策，企业可以确保其移动战略实现持续增长。 随着印度多元的消费群体拥抱这些数字生态系统，品牌迎来了为用户提供有意义、高影响力的移动互动、培养忠诚度并推动可持续增长的无与伦比的机会。 前言 第一章： 印度移动应用生态系统的现状 第二章： 驱动增长：移动应用客户获取策略 第三章： 移动应用参与度和留存策略的演变 第四章： 跟随数字足迹：解码移动归因和测量 第五章： 平衡之道：打造以隐私为先的个性化客户体验 第六章: 移动应用营销的未来 目录 报告 2025年移动应用营销报告从在德里、孟买和班加罗尔进行的Branch调查中提炼出关键洞察，并得到领先移动营销人员的定性观点支持。该报告提供了对移动营销领域最新趋势的全面了解，旨在帮助读者了解促进移动增长的最佳实践和策略。 我们发现，尽管目前以移动端为主的品牌相对还较少，但大多数受访者认同移动应用在客户获取、互动和留存策略中处于核心地位，这表明营销重心正从单纯依赖网站和市场平台转向移动端。 营销人员对移动应用程序持乐观态度，特别是因为他们允许品牌拥有客户体验。应用程序具有无限的定制性，并提供在其他平台和渠道上无法获得的用户体验深度。品牌认为这使它们能够解锁更高的客户终身价值。然而，长期在移动应用程序上发展和培养大量用户群对大多数品牌仍然是一个重大的障碍。 根据分支调查，各品类商家正通过为获客、用户体验和留存部署更多资源，推动移动应用增长。持续性的移动应用增长策略对于解锁客户终身价值及长期盈利能力至关重要。事实上，25%的受访者报告将超过50%的营销预算分配给了移动应用增长。 移动营销人员正在优化应用内体验和渠道策略，以吸引用户和现有用户回到他们的应用。Branch的调查显示，32%的品牌主要利用移动应用进行客户获取、参与和留存，而29%则使用它们来提高可见性和品牌认知度。很明显，移动应用有助于品牌实现多个目标和KPI。 尽管品牌方付出了更多努力，但这段旅程并不容易。如果应用无法立即提供价值，大多数应用要么未被使用，要么被卸载。为了实现持续增长，品牌必须不断获取新用户，同时保持高用户参与度。他们必须追踪关键成功指标，打击广告欺诈，并确保卓越的用户体验。随着环境不断变化——引入智能横幅、网红营销、OTT/DTV以及二维码等新渠道——品牌还必须适应大型科技公司算法的频繁变化。 我们希望这份报告能为移动营销人员指明解锁移动应用增长和驾驭移动应用生态系统的复杂性的道路。 执行摘要 第一章 印度移动应用生态系统的现状 印度的移动应用生态系统 •7亿 印度智能手机用户 •796.98亿 到2030年的印度应用经济 •264亿 2023年新应用下载 • 4.77小时 手机 每日花费的时间 印度论坛（BIF）表示，到2030年，印度的应用程序经济将贡献12%，使该国6.59万亿美元的GDP增长。印度拥有全球第二高的应用程序下载量，也是应用程序每日使用时间最长的国家之一。 移动应用：驱动业务增长和战略的核心力量 来源：宽带印度论坛，EY估计，Data.ai 印度的移动优先经济是由智能手机的快速普及、数据套餐的实惠性以及数字素养的日益提高所驱动的。如今，智能手机是人们获取包括通讯、娱乐、商业、教育、医疗保健和金融在内的各种服务的首选设备。 该应用程序是通过移动设备提供服务的中心。根据宽带的一份报告 随着移动用户越来越依赖应用程序来使用各种数字服务，品牌意识到应用程序是传递产品和服务的最有效途径之一。通过移动应用程序直接与消费者互动的能力为品牌创造了一个全新的可能性世界。 仅有13%的受访者是移动优先品牌，然而即使是那些传统业务并非移动优先的品牌，也高度依赖移动应用来推动增长。 移动应用：商业战略的有机组成部分 用于精确测量或 分析 13% 36% 增强可见性并品牌识别 38% 13% 主要渠道获取客户, 参与度，或留存 移动应用优先组织 来源：分支调查 7 用于移动应用增长的营销预算分配 1% 26% 41% 0-25% 25-50% 50-75% 75%以上 来源：分支调查 32% 移动应用程序是我们业务的重要组成部分。在过去的几年里，我们看到了移动应用程序使用量的显著增长，其业务占比从25%增长到40%。虽然网络仍然是我们的家具和家居装饰业务的核心平台，因为许多客户更喜欢在大屏幕上浏览，但应用程序提供了更高的品牌粘性和更高的留存率。它使我们能够利用更深层次的数据进行再营销和交叉销售，最终提升客户参与度。 马希普·德维维迪 副总统兼市场营销负责人，Pepperfry 应用程序是客户获取、互动或留存的主要渠道 应用增加品牌可见性和识别性 应用程序实现精确测量和分析 38%的受访者表示，移动应用程序是业务增长的主要渠道之一 36%的受访者分享移动应用增加 13%的受访者使用移动应用程序用于精确 品牌可见性 测量和 识别 分析 73%有受访者的说他们正在将25-75%的营销预算分配给移动应用增长 8 LTV 留存 用户体验/定制 获取 精确归因 投资回报实现 参与度 移动营销人员将用户留存视为移动应用增长的首要挑战，其次是用户体验/定制和获取。 这并不令人意外，因为研究表明，安卓应用的新手留存率为22.6%，而苹果应用则为25.6%。这些数据显示，相当一部分用户（约75%）在最初24小时内就放弃了应用。事实上，平均每个应用在最初的三个 9 安装后数天。在30天内，90%的DAU会丢失 移动应用增长的主要挑战 50 40 30 20 10 0 来源：分支调查 ，并且到90天时，超过95%的用户已经停止使用该应用。 即使是最好的应用，随着时间的推移失去用户也是正常的。因此，仅仅将流量引至应用是不够的；在长期内维持流量同样重要，甚至更加重要。 重参与 欺诈检测 下一个导致用户放弃应用的最常见原因是糟糕的用户体验。这包括在引导过程中向用户索要过多信息而没有任何价值，在不考虑个别用户上下文的情况下在应用内标准化用户旅程，没有优化应用内体验（例如应用启动时间），向用户轰炸不必要的通知，缺乏多语言支持，或未能在本机应用内解决用户查询和投诉。 因此，移动营销人员不能孤立地看待应用内的用户旅程。用户获取、入门、应用内体验和参与度紧密相连，以减少流失和放弃，并长期留住用户 。因此，尽管在谷歌应用商店（2024年1月）有330万款应用，但只有其中一小部分应用能够维持任何有意义的流量。为了让用户充分实现应用的潜在价值，移动营销人员必须专注于提升端到端旅程，并使其尽可能无缝、省心、无摩擦。 第二章 驱动增长：移动应用客户获取策略 各行业最受欢迎的移动应用下载量 •社交(23.6亿次下载) •照片和视频（18.6亿） •金融（16亿） •娱乐(13亿) •购物(11亿) •生产力工具（9.95亿） •商业（446百万） •教育（4.39亿） •生活方式应用（4.68亿） 移动应用是客户获取的核心业务渠道 调查发现，71%的受访者认为他们的移动应用是获取新客户和推动业务增长的最重要渠道之一。让我们看看哪些获客渠道促成了这巨大的移动应用下载量。 最重要采购渠道 获取用户是任何应用成功的关键，但高效且花费最少的获取用户却是一项艰巨的任务。不同品类的品牌使用各种渠道来获取新客户，每个渠道都有其自身的要求和细微差别。 付费广告，然后是电子邮件和应用商店列表，是最 移动应用的主要获取渠道 50 40 30 20 10 0 来源：分支调查 移动营销人员获取新应用用户常用的渠道 尽管付费媒体渠道构成了整体媒体策略的重要组成部分，品牌也认识到自然流量和推荐流量是驱动新用户增长的重要渠道。 dshelpaP 邮件 eor应用程序 alsrerefR有机/无机 -appo Wb-et e)奥德赛(离QRc alsrerRef ersc影响 o门门t 尽管目前还不是渠道组合中的主要组成部分，但正呈现出一种增长趋势，即通过网红和线下二维码等新式渠道来增强移动用户增长。 10 用于获取客户的移动应用程序 71%的移动营销人员评定移动应用程序对客户获取很重要且 业务增长 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 最不重要最重要 来源：分支调查 有效的客户获取策略 对于移动营销人员而言，付费广告一直是用户获取和转化的可预测规模驱动因素。然而，根据《2022年分支基准研究 》(BranchBenchmarkStudy2022)，通过付费广告获取的用户维持的留存率低于通过自然渠道获取的用户。如今，许多公司正在多渠道（包括付费和自然渠道）分散关注，以获取新用户。 获取新用户，但要长期可持续且成本有效地这样做。这里有一些移动营销者可以低成本获取新应用用户的方法 ： 我们的移动应用获取策略围绕着付费和自然增长的混合模式。谷歌应用推广活动驱动了我们相当一部分的安装量，同时得益于我们的应用为用户提供的明确价值而实现了强劲的自然增长。这款应用不仅仅是我们平台的延伸——它是用户体验的关键部分，提供工具和资源来直接增强我们的用户健康旅程。这种独特的价值主张有助于驱动自然安装和留存。 吉特·拉蒂 市场副总裁，男人很重要 对于品牌而言，仅仅获取 11 用户间内容分享推荐计划 一个高效的策略来扩大你的用户群是利用现有用户，鼓励他们推荐朋友和粉丝网页到应用 当人们信任他们所认识的人的推荐时。一个成功的移动推荐计划涉及精确匹配和归因。 智能横幅 信用推荐用户，结合分析来跟踪和激励推荐。 链接，使它们成为高度可定制、可定位且具有成本效益的获取活动工具。 户 使用延迟深度链接引导用户从邮件到应用的旅程 大约有70%的邮件在移动设备上打开，利用延迟深度链接对于无缝地将邮件订阅者转化为应用用户并有效跟踪他们的行为至关重要。 基于奖励的推荐显著优于非奖励性的推荐，一项分支机构研究表明，奖励性推荐的转化率为70%，而非奖励性推荐则为30%。 为你的品牌量身定制激励措施——例如独家奖励、折扣或积分系统——不仅可以提高推荐效果，还能增强用户参与度。 邮件到应用 部署用于网站到应用的用户获取的智能横幅 在大部分数字时间都花在移动设备上，通过智能横幅定位与您品牌在移动网页上互动的用户，可以有效地推动应用 下载。延迟深度链接通过在用户点击链接后将其引导至应用内特定内容，帮助弥合电子邮件与应用之间的差距，即使他们需要先安装应用。这种方法可防止链接失效和高放弃率， 通过提供折扣或忠诚奖励等激励措施，并根据用户意图定制横幅，品牌可以显著提高应用程序的下载量。 智能横幅通过吸引高价值用户并确保与延迟深度无缝体验，也能降低每安装成本。 确保用户能及时被引导至相关应用内容。根据应用安装状态个性化操作号召，并使用品牌化链接可进一步提升用户参与度和信任度。 12 将网红营销活动应用化以提升投资回报率 影响者是与你的品牌合作的具有粉丝的关键人物，他们通过推广来推动各种业务发展。 利用SEO应用归因和智能横幅 SEO应用归因使营销人员能够将下游漏斗事件连接回启动应用会话的搜索引擎。应用事件可以进行去重，并归因到相应的搜索引擎，从而提