2024年一线劳动力市场状况报告

科技的未来员工体验了解更多目录员工健康包裹u 引言2024年一线员工的状态正在给雇主施加压力以改善员工体验。那些找到支持其一线员工并倾听员工心声的企业将成为赢家随着生活成本的持续上升、通胀高企以及科技与人工智能的未来交织在一起——这给许多一线工作者和商业带来了不确定性和压力。一线工作者需要他们的薪酬和福利来支持他们和他们的基本需求，同时也要在工作中感到被重视，并获得学习和成长的机会。66%的前线工作人员报告称他们经历过与工作相关的压力。而高压的工作环境是他们过去一年考虑离职的前三大原因之一。解决这些压力源——改善管理人员与员工之间的沟通、改善领导力以及增加排班灵活性——将帮助雇主留住他们的前线工作人员。一线工人已经发声了。在2024年，影响他们的最大因素是低工资、高压工作环境和领导层软弱。多达一半的一线工人在过去一年中考虑过辞职。是什么导致了对一线工作的不满？在一个技术充满许多惊人可能性的时代，它也可能创造对劳动力影响的不确定性和担忧。幸运的是，在2024年，前线工作者对人工智能有很多乐观情绪，51%的人认为科技的未来将积极影响他们的工作。组织需要确保他们支持和透明地说明技术将如何融入日常工作，以保持积极的印象。 The need to feel valued 29%1 in 2员工体验表达了因感到被雇主低估而考虑离开现有职位的原因在过去的一年里，前线工作人员由于薪水低、压力大和工作时间不规律，已经考虑过辞职。一线工作者希望感到被重视——不仅在于金钱上，还在于成长机会和对外部优先事项的灵活性。支持一线工作者每天以最佳状态出现最好的方式，是让他们感受到被珍惜。 3A Poor leadership 80%压力大的工作环境工资太低是的，薪酬很重要，尤其是在全球生活成本不断上升的情况下。如果你不能提高薪酬，可以提供其他福利来吸引员工。你可以提供职业发展机会和学习机会，努力改善领导力，并寻找方法帮助一线员工减轻日常压力。随着去年辞职率考虑的上升，一线员工的需求不能被忽视。是什么让一线工作者不满并寻找其他工作？一线工人中有信心认为他们有其他符合他们技能的工作机会，即使他们可能已经或没有考虑过辞职 年龄越小的受访者，越有可能考虑辞职。感谢是无价的三分之在招聘时，要考虑到老的一线工作人员可能具有更高的留存率。而且Z世代可能对你有不同于前几代人的其他期望。18-24岁的有58%的人在去年考虑过辞职。相比于54+岁的53%。所有年龄段的平均值为55%。18-34岁人群中有42%认为这是一项长期承诺，而35-54岁人群中有60%，54岁以上人群中有61%。随着年龄的增长，会带来更长远的思考：45岁及以上的人将他们目前的一线工作视为长期的职业承诺，而18至34岁的年轻人则不然。 一线工作者已考虑辞职，因为他们感觉自己的工作没有得到认可和赞赏。寻找为一线工作者提供福利和反馈的方式将有助于提升士气和留存。 What do Gen Z and Millennials look for in frontline work?70%55%19%26%15%19%Less stressful 更高工资灵活的时间表工作环境Z世代和千禧一代X世代和婴儿潮一代对于Z世代和千禧一代（年龄18-43岁），高薪和更灵活的工作时间比更重要的千禧一代X世代和婴儿潮一代（年龄44-78岁）排名更高。当被问及什么能让他们的工作更具吸引力时，老一辈和年轻一代之间存在着明显的差异。 小技巧！如果更高的薪酬不在谈判桌上，那么更灵活的工作时间可以成为年轻的一线员工考虑的一个巨大优势，因为他们更看重这一点。好的地方在于，这也将使你的老一辈的一线员工受益。改善有压力的工作环境也将使您所有的基层员工——无论老少——受益，那么让我们谈谈是什么导致员工压力。 What’s causing frontline stress? 30%18%14%感觉他们工作时间太长一线工作人员前三大压力源劳动力健康当人们感到压力时，他们往往无法发挥最佳水平，并寻求其他工作。更高的压力也与更低的效率和更多的错误相关。而犯错误并不能缓解你已有的压力。对管理层和员工之间糟糕的沟通感到沮丧他们回应说他们的收入无法覆盖生活成本大约66%的一线工作者表示他们经历过与工作相关的压力。这与2023年相比增加了5%。 Communication breakdown 75%“Using two cups connected by a string would be smarter than what my company uses.” 
- 调查受访者管理层与员工之间的沟通不畅是导致一线员工产生工作相关压力的第三大原因。在寻求提高员工留存率和员工体验时，改善与员工的沟通方式可以带来显著差异。要做到这一点的一种方式是改进你用来与员工沟通的技术。对完成工作所需的技术感到不满意，或认为有改进的空间。在积极方面，与排班灵活性相关的压力水平似乎正在下降。2023年，41%的一线工人报告了因缺乏排班灵活性而产生的压力，而今年这一比例已下降至仅11%。这可能是由于更好的技术使得员工更容易调换或接替班次，并且在紧急情况或计划临时变动时能够快速且无缝地请求更改时间表。也可能是许多雇主将这视为提高留任率和减轻员工压力的一种方式，并专注于提供更好的员工体验，围绕时间表灵活性。 46%40%34%22%13%Jack’s food for thought! 短信WhatsApp快拍一个应用提供他们的公司Facebook信使然而，雇主们加大了提供合适技术的力度，其中38%的人表示他们使用公司提供的应用程序，而2023年这一比例只有15%。顶尖5个平台，一线工作人员正在使用尽可能将沟通集中到一个中心位置。这样做减少了电话游戏无效的空间，同时也确保每个人都能以相同的方式沟通，而不会错过重要信息。不同的通信平台因年代而异。Z世代在社交使用上是平均分布在整个社交平台上的，千禧一代更偏爱Facebook Messenger，而更年长的世代则倾向于使用短信。 Technology is our friend 51%我们发现，许多一线工作者对人工智能融入他们的日常生活具有相当大的积极态度。人工智能和其他技术永远不会取代人类，这也不应该是目标。然而，它可以帮助我们自动化某些任务，并帮助我们更好地、更快地完成工作。科技的未来2024年我们不能忽视技术的前景及其对一线工作的影响。随着疫情的出现，二维码和自助结账等新技术兴起，2023年带来了AI的全球普及。相信科技的未来将积极地影响他们的工作。 60%55%55%40%- 调查受访者一线工作者所看到的正面相信这将提高他们工作的质量担心技术故障带来的风险，而不是解决方案带来的挫败感相信这将帮助他们更快、更高效地完成工作担心技术将消除他们的位置对于对技术未来感到犹豫的工人我可以切换到需要更高资格的不同角色，并将重复性任务交给技术。 58%44%Jack’s food for thought! 对积极技术的影响在他们的工作岗位上Z世代和千禧一代X世代和婴儿潮一代对技术和人工智能的未来，老年工人更加悲观。高级工人特别担心人工智能和其他技术会淘汰他们的工作。对融入人工智能和其他技术的愿景保持透明，并与一线员工建立理解和信任。 Frontline workers are more stressed out than ever 你们的一线工作人员已经发言了。你们将如何倾听和回应？收尾2024年，财务问题更加令人担忧，但我们知道不总是有可能提供加薪。雇主可以在排班上提供更多灵活性，投资于领导力计划和培训，以及使沟通和管理一线员工的日常任务更容易的技术。留住员工，以及员工满意度和身心健康，对于雇主来说应该达到一个新的重要程度。它们应该和收入和利润一样重要。尽管围绕技术和人工智能有很多积极的情绪，但仍然存在相当多的担忧和怀疑。因此，企业应该考虑如何建立一支充满活力、准备好迎接未来、同时诚实、透明且支持员工的员工队伍。记住，技术的目标从来都不是取代人类，而是帮助我们提升工作和提高效率。66%的前线工作人员在过去一年中经历过与工作相关的压力——与2023年相比增加了约5%。这种增长背后是经济担忧、工作场所沟通不畅和领导力不足、缺乏认可以及对技术未来的不确定性。一线员工构成了你的客户所看到并与之关联的品牌形象，他们帮助将你的产品和服务推广到世界各地供人们享用。他们是你的企业方程式中的关键部分。 How this survey was done Do you want to learn more? 访问 quinyx.com结果已被分析和与前几期《一线劳动力现状报告》中的调查结果进行比较，以识别关键趋势。本报告概述了最重要的发现及其对一线雇主的意义。2024前沿工作人员报告基于2024年2月至4月期间进行的一项在线调查。在此期间，我们收到了来自零售、酒店、物流和医疗保健行业的总共12,500名前沿工作人员的调查回复。调查在8个国家进行：美国、英国、德国、荷兰、瑞典、芬兰、挪威和丹麦。