旅游和航空业可以通过合作确保空中、地面和住宿基础设施支持游客数量的增长。GCC地区的旅游和航空业合作具有充分理由,因为该地区已经实现了入境旅游的显著增长,并制定了雄心勃勃的目标,以使该地区成为更具吸引力的旅游目的地。GCC国家可以通过合作实现比单独行动更大的成就,因为这两个行业具有共同点和内在的共生关系。例如,国家旅游推广实体和航空公司可以共同确定最具增长潜力的旅游来源市场;区域或地方目的地管理组织可以与航空公司和机场合作推广其各自地区;或者他们可以共同开发旅游套餐和营销活动,以吸引休闲游客、家庭或其他目标游客群体。通过合作,这些合作伙伴可以协调未来项目的投资,确保空中、地面和住宿基础设施支持目标游客数量的增长,并为游客提供无缝、愉快的体验。
尽管合作的原因很有说服力,但实施起来很复杂。为了产生最大的影响,合作应在整个游客旅程之前和期间开始和持续。合作伙伴必须愿意共享各自旅客数据和见解,以确定高潜力市场;他们必须同意建立或扩大通往这些旅游来源市场的航线,以确保有足够的运力来满足预期的旅游业增长;他们必须同意联合开展营销和促销活动,以推广高优先级目的地,包括联合推广旅游套餐并使用彼此的分销渠道。
成功的合作可以采取多种形式,例如成立委员会、工作组或联合领导。无论形式如何,成功的合作通常针对特定目的地或国家层面,并涵盖旅游和航空业的所有角落的成员,包括该地区的主要机场和为其服务的关键航空公司。新加坡的成功表明了合作带来的增长。自15多年前新加坡航空、新加坡旅游委员会和樟宜机场集团合作以来,该集团已运行了价值数百万美元的活动,制作了广告牌、在线和电视广告以及社交媒体和机上娱乐系统的短片。除了促销外,该集团还共同开发了针对休闲旅客和会议、奖励、会议和活动市场的特定旅游套餐。他们还合作向中转乘客提供免费新加坡旅游,让他们有足够的时间体验该地区,以便他们想要回来住更长时间。他们还合作翻新和扩建了新加坡曼达伊地区的野生动物园,将其转变为一个主要的旅游景点。
为了获得类似的成功,GCC国家的旅游和航空合作伙伴应建立适合其特定情况的治理结构,具有明确的授权和决策权。此外,合作伙伴必须制定综合计划,与长期战略目标和短期运营目标保持一致,涵盖产品开发、营销、航空公司航线扩张和运力增加等功能。最后,合作伙伴必须遵守统一的监控和绩效管理目标,基于共同的目标和关键绩效指标。GCC地区的旅游和航空业应抓住机遇,通过合作实现共同利益和目标,推动旅游业增长。